7: Emprendimiento - Iniciar un Negocio
- Page ID
- 62484
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)
\( \newcommand{\id}{\mathrm{id}}\) \( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\) \( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\)
\( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\) \( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\)
\( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\) \( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\)
\( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
\( \newcommand{\id}{\mathrm{id}}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\)
\( \newcommand{\kernel}{\mathrm{null}\,}\)
\( \newcommand{\range}{\mathrm{range}\,}\)
\( \newcommand{\RealPart}{\mathrm{Re}}\)
\( \newcommand{\ImaginaryPart}{\mathrm{Im}}\)
\( \newcommand{\Argument}{\mathrm{Arg}}\)
\( \newcommand{\norm}[1]{\| #1 \|}\)
\( \newcommand{\inner}[2]{\langle #1, #2 \rangle}\)
\( \newcommand{\Span}{\mathrm{span}}\) \( \newcommand{\AA}{\unicode[.8,0]{x212B}}\)
\( \newcommand{\vectorA}[1]{\vec{#1}} % arrow\)
\( \newcommand{\vectorAt}[1]{\vec{\text{#1}}} % arrow\)
\( \newcommand{\vectorB}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vectorC}[1]{\textbf{#1}} \)
\( \newcommand{\vectorD}[1]{\overrightarrow{#1}} \)
\( \newcommand{\vectorDt}[1]{\overrightarrow{\text{#1}}} \)
\( \newcommand{\vectE}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash{\mathbf {#1}}}} \)
\( \newcommand{\vecs}[1]{\overset { \scriptstyle \rightharpoonup} {\mathbf{#1}} } \)
\( \newcommand{\vecd}[1]{\overset{-\!-\!\rightharpoonup}{\vphantom{a}\smash {#1}}} \)
\(\newcommand{\avec}{\mathbf a}\) \(\newcommand{\bvec}{\mathbf b}\) \(\newcommand{\cvec}{\mathbf c}\) \(\newcommand{\dvec}{\mathbf d}\) \(\newcommand{\dtil}{\widetilde{\mathbf d}}\) \(\newcommand{\evec}{\mathbf e}\) \(\newcommand{\fvec}{\mathbf f}\) \(\newcommand{\nvec}{\mathbf n}\) \(\newcommand{\pvec}{\mathbf p}\) \(\newcommand{\qvec}{\mathbf q}\) \(\newcommand{\svec}{\mathbf s}\) \(\newcommand{\tvec}{\mathbf t}\) \(\newcommand{\uvec}{\mathbf u}\) \(\newcommand{\vvec}{\mathbf v}\) \(\newcommand{\wvec}{\mathbf w}\) \(\newcommand{\xvec}{\mathbf x}\) \(\newcommand{\yvec}{\mathbf y}\) \(\newcommand{\zvec}{\mathbf z}\) \(\newcommand{\rvec}{\mathbf r}\) \(\newcommand{\mvec}{\mathbf m}\) \(\newcommand{\zerovec}{\mathbf 0}\) \(\newcommand{\onevec}{\mathbf 1}\) \(\newcommand{\real}{\mathbb R}\) \(\newcommand{\twovec}[2]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\ctwovec}[2]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\threevec}[3]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cthreevec}[3]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\fourvec}[4]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cfourvec}[4]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\fivevec}[5]{\left[\begin{array}{r}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\cfivevec}[5]{\left[\begin{array}{c}#1 \\ #2 \\ #3 \\ #4 \\ #5 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\mattwo}[4]{\left[\begin{array}{rr}#1 \amp #2 \\ #3 \amp #4 \\ \end{array}\right]}\) \(\newcommand{\laspan}[1]{\text{Span}\{#1\}}\) \(\newcommand{\bcal}{\cal B}\) \(\newcommand{\ccal}{\cal C}\) \(\newcommand{\scal}{\cal S}\) \(\newcommand{\wcal}{\cal W}\) \(\newcommand{\ecal}{\cal E}\) \(\newcommand{\coords}[2]{\left\{#1\right\}_{#2}}\) \(\newcommand{\gray}[1]{\color{gray}{#1}}\) \(\newcommand{\lgray}[1]{\color{lightgray}{#1}}\) \(\newcommand{\rank}{\operatorname{rank}}\) \(\newcommand{\row}{\text{Row}}\) \(\newcommand{\col}{\text{Col}}\) \(\renewcommand{\row}{\text{Row}}\) \(\newcommand{\nul}{\text{Nul}}\) \(\newcommand{\var}{\text{Var}}\) \(\newcommand{\corr}{\text{corr}}\) \(\newcommand{\len}[1]{\left|#1\right|}\) \(\newcommand{\bbar}{\overline{\bvec}}\) \(\newcommand{\bhat}{\widehat{\bvec}}\) \(\newcommand{\bperp}{\bvec^\perp}\) \(\newcommand{\xhat}{\widehat{\xvec}}\) \(\newcommand{\vhat}{\widehat{\vvec}}\) \(\newcommand{\uhat}{\widehat{\uvec}}\) \(\newcommand{\what}{\widehat{\wvec}}\) \(\newcommand{\Sighat}{\widehat{\Sigma}}\) \(\newcommand{\lt}{<}\) \(\newcommand{\gt}{>}\) \(\newcommand{\amp}{&}\) \(\definecolor{fillinmathshade}{gray}{0.9}\)Objetivos de aprendizaje
- Definir al emprendedor y describir las tres características de la actividad emprendedora.
- Identifica cinco ventajas potenciales para iniciar tu propio negocio
- Definir una pequeña empresa y explicar la importancia de las pequeñas empresas para la economía estadounidense.
- Explicar por qué las pequeñas empresas tienden a fomentar la innovación de manera más efectiva que las grandes.
- Describir los sectores productores de bienes y servicios de una economía.
- Explique lo que se necesita para iniciar un negocio y evaluar las ventajas y desventajas iniciar un negocio desde cero, comprar un negocio existente u obtener una franquicia.
- Explica por qué algunos negocios fracasan.
- Identificar fuentes de asistencia a pequeñas empresas de la Administración de Pequeñas Empresas.
Historia de portada: Construye un mejor “bebé” y ellos vendrán
Una noche templada de San Diego en 1993, Mary y Rick Jurmain estaban viendo un programa de televisión sobre el embarazo adolescente. 1 Para simular el desafío de cuidar a un bebé, se asignó a los adolescentes del programa que atiendan sacos de harina del tamaño del bebé. Rick, padre de dos niños pequeños, comentó que andar por un saco de harina no era exactamente una experiencia real para la vida. En particular, argumentó, sacos de harina simulaban solo bebés anormalmente felices —bebés que no lloraban, sobre todo en mitad de la noche. A medias en serio, Mary sugirió que su esposo, un ingeniero aeroespacial entre empleos, construyera un mejor bebé, y en un par de semanas, nació un prototipo. La creación de Rick fue un paquete rebotante de 6.5 libras de alegría cubierta de vinilos con una computadora interna para simular el llanto infantil a intervalos realistas y aleatorios. También diseñó un modelo afectado por drogas para simular temblores de abstinencia, y cada modelo se monitoreó a sí mismo para detectar negligencia o malos tratos.
The Jurmains patentó Baby Think It Over e inició la producción en 1994 como Baby Think It Over Inc. Su primera “fábrica” fue su cochera, y la “oficina” era la mesa de la cocina, “un pequeño negocio en una casa”, como dijo Mary. Con el impulso de los artículos en USA Today, Newsweek, Forbes y People—además de un guiño de Fortune—News of the Jurmains' “simulador infantil” finalmente se extendió al mercado educativo específico de la nueva compañía, y para 1998, unos cuarenta mil simuladores habían sido babysat por más de un millón adolescentes en nueve países. Para entonces, la compañía se había mudado a Wisconsin, donde había sido rebautizada BTIO Educational Products Inc. para reflejar una línea de productos ampliada que ahora incluye no solo muñecas y equipos, como el Simulador del Síndrome del Bebé Shaken, sino también programas basados en simuladores como START Addiction Education y Perfil de Embarazo de Realityworks. BTIO fue retirado y reemplazado por el nuevo y mejorado RealCare Baby y, en última instancia, por RealCare Baby II—plus, lo que requiere que el participante determine qué necesita el “bebé” cuando llora y descarga datos para registrar mala conducta. En 2003, el nombre de la compañía de Jurmains' fue cambiado una vez más, esta vez a Realityworks Inc.
Al desarrollar BTIO y Realityworks Inc., los Jurmains estaban haciendo lo que hacen los empresarios (y haciéndolo muy bien). De hecho, Mary fue nominada tres veces para el Premio Ernst & Young Entrepreneur of the Year y nombrada 2001 Mujer Emprendedora del Año de Wisconsin por la Asociación Nacional de Mujeres Empresarias. Entonces, ¿qué es exactamente un emprendedor y qué hace uno? Según una definición, un empresario es un “individuo que inicia un nuevo negocio” —y eso es cierto. Otra definición identifica a un emprendedor como alguien que “usa recursos para implementar ideas innovadoras para nuevos emprendimientos cuidadosamente planeados”. 2 Pero aún falta un componente importante de una definición satisfactoria. Para apreciar plenamente lo que es, volvamos a la historia de los Jurmains. En 1993, los Jurmains estaban desempleados: Rick había sido despedido por General Dynamics Corp., y Mary por la Compañía de Gas y Electricidad de San Diego. Mientras veían el programa sobre adolescentes y sacos de harina, vivían de un préstamo de su padre y los rendimientos de una inversión oportuna en futuros de café. Rick recuerda que la idea de un método de creación de BTIO le llegó mientras “estaba despierto en la cama, preocupándome por estar desempleado”. Estaba luchando por encontrar la manera de alimentar a su familia. Tuvo que hacer los primeros cuarenta simuladores él mismo, y al final del primer verano, BTIO había recibido cerca de cuatrocientos pedidos, un comienzo prometedor, quizás, pero, a 250 dólares por bebé (menos gastos), no exactamente una ganancia inesperada. “Siempre estuvimos a un mes de la bancarrota”, recuerda Mary.
Al mismo tiempo, no es como si los Jurmains pusieran en marcha BTIO simplemente porque no tenían opciones “convencionales” para mejorar sus perspectivas financieras. Rick, como hemos visto, era un ingeniero aeroespacial, y su currículum incluye trabajos en misiones de transbordadores espaciales en la NASA. Mary, quien no solo tiene un jefe de negocios sino también una licenciatura en ingeniería industrial, ha trabajado en el Johnson Space Center. Por lo tanto, la idea de reemplazar un saco de harina por un simulador controlado por computadora no era necesariamente ciencia espacial para la pareja. Pero aprovechar esa idea, elegir iniciar un nuevo negocio y comprometerse a administrarlo, era un riesgo. La toma de riesgos es el componente faltante que buscamos en una definición de emprendimiento, por lo que definimos a un emprendedor como alguien que identifica una oportunidad de negocio y asume el riesgo de crear y dirigir un negocio para aprovecharla. Para tener éxito, los emprendedores deben sentirse cómodos aceptando riesgos, y positivos y seguros de que pueden manejarlo con éxito a través de él.
La naturaleza del emprendimiento
Si miramos un poco más de cerca la definición de emprendimiento, podemos identificar tres características de la actividad emprendedora: 3
- Innovación. Emprendimiento generalmente significa ofrecer un nuevo producto, aplicar una nueva técnica o tecnología, abrir un nuevo mercado o desarrollar una nueva forma de organización con el propósito de producir o mejorar un producto.
- Dirigir un negocio. Un negocio, como vimos en el Capítulo 1 “Los fundamentos de los negocios”, combina recursos para producir bienes o servicios. Emprender significa establecer un negocio para obtener ganancias.
- Toma de riesgos. El término riesgo significa que no se puede conocer el resultado del emprendimiento emprendedor. Los emprendedores, por lo tanto, siempre están trabajando bajo cierto grado de incertidumbre, y no pueden conocer los resultados de muchas de las decisiones que tienen que tomar. En consecuencia, muchos de los pasos que dan están motivados principalmente por su confianza en la innovación y en su comprensión del entorno empresarial en el que están operando.
Es fácil reconocer estas características en la experiencia emprendedora de los Jurmains. Ciertamente tuvieron una idea innovadora. Pero, ¿fue una buena idea de negocio? En un sentido práctico, una “buena” idea de negocio tiene que convertirse en algo más que una simple idea. Si, al igual que los Jurmains, te interesa generar ingresos a partir de tu idea, probablemente necesites convertirla en un producto, algo que puedas comercializar porque satisface una necesidad. Si quieres desarrollar un producto, necesitarás algún tipo de organización para coordinar los recursos necesarios para hacerlo realidad (es decir, un negocio). El riesgo entra en la ecuación cuando tomas la decisión de poner en marcha un negocio y cuando te comprometes a administrarlo.
Algunas cosas que debe saber sobre entrar en el negocio por usted mismo
Mark Zuckerberg fundó Facebook mientras era estudiante en Harvard. A los 27 años acumuló una riqueza personal de 13,5 mil millones de dólares. A los 31 años, su patrimonio neto era de 37.500 millones de dólares.
Entonces, ¿qué hay de ti? ¿Alguna vez te has preguntado cómo sería iniciar tu propio negocio? Incluso podrías convertirte en una “emprendedora serial” como Marcia Kilgore. 4 Después de la preparatoria, se mudó de Canadá a la ciudad de Nueva York para asistir a la Universidad de Columbia. Pero cuando su ayuda económica se retrasó, Marcia abandonó sus planes de asistir a la universidad y tomó un trabajo como entrenadora personal (una ocupación natural para un ex culturista y titular de un título de peso mediano). Pero las cosas se volvieron aburridas en el verano cuando sus clientes adinerados salieron de la ciudad para ir a los Hamptons. Para mantenerse ocupada, tomó un curso de cuidado de la piel en un instituto de cosmetología de Manhattan. Cuando era adolescente, estaba cohibida de su tez y quería saber cómo tratarla ella misma. Aprendió a dar tratamientos faciales y a trabajar con remedios naturales. Comenzó a dar tratamientos faciales a sus clientes de fitness que estaban encantados con los resultados. A medida que la demanda de sus servicios explotó, comenzó su primer negocio, Bliss Spa, y recogió clientes famosos, entre ellos Madonna, Oprah Winfrey y Jennifer Lopez. El negocio se internacionalizó, y ella lo vendió por más de 30 millones de dólares. 5
Pero la historia no termina aquí; lanzó dos compañías más: Soap and Glory, proveedor de productos de belleza asequibles que se venden en Target, y FitFlops, que vende sandalias que tonifican y aprietan los músculos de las piernas mientras camina. A Oprah le encantan las sandalias de Kilgore y las enchufó en su programa. 6 No se puede obtener un mejor aval que eso. Kilgore nunca terminó la universidad, pero cuando se le preguntó si volvería a seguir el mismo camino, dijo: “Si tuviera que decidir qué hacer de nuevo, tomaría las mismas decisiones... Encontré por accidente en lo que soy bueno, y me alegro de haberlo hecho”.
Entonces, algunas preguntas a considerar si quieres entrar en el negocio por ti mismo:
- ¿Cómo se me ocurre una idea de negocio?
- ¿Debo construir un negocio desde cero, comprar un negocio existente o invertir en una franquicia?
- ¿Qué pasos implica desarrollar un plan de negocios?
- ¿Dónde podría encontrar ayuda para comenzar mi negocio?
- ¿Cómo puedo aumentar la probabilidad de que tenga éxito?
En este capítulo, proporcionaremos algunas respuestas a preguntas como estas.
¿Por qué iniciar su propio negocio?
¿Qué tipo de características distingue a quienes inician negocios de los que no? O, más al grano, ¿por qué algunas personas realmente siguen adelante con el deseo de poner en marcha sus propios negocios? Las razones más comunes para iniciar un negocio son las siguientes:
- Ser tu propio jefe
- Para adaptarse a un estilo de vida deseado
- Para lograr la independencia financiera
- Para disfrutar de la libertad creativa
- Para usar tus habilidades y conocimientos
Sin embargo, la Administración de Pequeñas Empresas (SBA) señala que es probable que estas sean ventajas solo “para la persona adecuada”. ¿Cómo sabes si eres una de las “personas adecuadas”? La SBA sugiere que evalúes tus fortalezas y debilidades haciéndote algunas preguntas relevantes: 7
- ¿Soy un auto-emprendedor? Tendrás que desarrollar y dar seguimiento a tus ideas.
- ¿Qué tan bien me llevo con diferentes personalidades? Las relaciones de trabajo sólidas con una variedad de personas son cruciales.
- ¿Qué tan bueno soy para tomar decisiones? Especialmente bajo presión...
- ¿Tengo la resistencia física y emocional? Espere seis o siete días hábiles de unas doce horas cada semana.
- ¿Qué tan bien planeo y organizo? La mala planificación es la culpable de la mayoría de las fallas comerciales.
- ¿Cómo afectará mi negocio a mi familia? Los familiares necesitan saber qué esperar: largas horas y, al menos inicialmente, un nivel de vida más modesto.
Antes de discutir por qué fracasan las empresas deberíamos considerar por qué una gran cantidad de ideas de negocios nunca llegan ni siquiera a la gran inauguración. Un analista de negocios cita cuatro reservas (o temores) que impiden que las personas inicien negocios: 8
- Dinero. Sin efectivo, no se puede llegar muy lejos. Qué hacer: alinear el financiamiento inicial temprano o al menos haber hecho suficiente investigación para tener un plan para recaudar dinero.
- Seguridad. Mucha gente no quiere sacrificar el ingreso estable que viene con el trabajo de nueve a cinco. Qué hacer: no renuncies a tu trabajo diario. Dirige el negocio a tiempo parcial o conéctate con alguien para que te ayude a administrar tu negocio, un “cofundador”.
- Competencia. Mucha gente no sabe distinguir sus ideas de negocio de ideas similares. Qué hacer: averiguar cómo hacer algo más barato, más rápido o mejor.
- Falta de ideas. Algunas personas simplemente no saben en qué tipo de negocio quieren meterse. Qué hacer: averiguar qué tendencias tienen éxito. Convierte una afición en un negocio. Piensa en una franquicia. Encuentra una solución a algo que te moleste —los emprendedores llaman a esto un “punto de dolor ”— y trata de convertirlo en un negocio.
Si aún te interesa entrar en el negocio por ti mismo, trata de considerar tales inconvenientes como meros obstáculos a superar mediante una combinación de planeación y pensamiento creativo.
La versión original de este capítulo contenía contenido H5P. Es posible que desee eliminar o reemplazar este elemento.
Fuentes de Financiamiento en Etapa Temprana
Como se señaló anteriormente, muchos negocios fracasan, o nunca se inician, por falta de fondos. Pero, ¿dónde puede un empresario recaudar dinero para iniciar un negocio? Muchos emprendedores primerizos son financiados por amigos y familiares, al menos en las primeras etapas. Otros pueden pedir prestado a través de sus tarjetas de crédito personales, aunque muy a menudo, las altas tasas de interés hacen que este enfoque sea poco atractivo o demasiado costoso para que el nuevo negocio lo pueda pagar.
Un emprendedor con una gran idea puede ganar financiamiento a través de una competencia de pitch; las localidades y las agencias estatales entienden que el crecimiento económico depende de nuevos negocios exitosos, por lo que a menudo llevarán a cabo tales competencias con la esperanza de atraerlos.
La financiación colectiva se ha vuelto más común como medio de recaudar capital. Un emprendedor que utilice este enfoque normalmente utilizaría una plataforma de financiación colectiva como Kickstarter para atraer inversores. El empresario podría ofrecer fichas de apreciación a cambio de fondos, o tal vez podría ofrecer una participación de propiedad para una inversión lo suficientemente sustancial.
Algunos empresarios reciben financiamiento de inversionistas ángeles, inversionistas ricos que proporcionan capital a start-ups a cambio de una posición de propiedad en la compañía. Muchos ángeles son empresarios exitosos en sí mismos e invierten no solo para ganar dinero, sino también para ayudar a otros aspirantes a dueños de negocios a tener éxito.
Las firmas de capital riesgo también invierten en empresas de nueva creación, aunque generalmente en una etapa algo posterior y en montos en dólares mayores de lo que serían típicos de los inversores ángeles. Al igual que los ángeles, las firmas de riesgo también toman una posición de propiedad en la compañía. Suelen tener una mayor expectativa de hacer un retorno de su dinero que los inversionistas ángeles.
Distinguir empresarios de propietarios de pequeñas empresas
Aunque la mayoría de las empresas emprendedoras comienzan como pequeñas empresas, no todos los propietarios de pequeñas empresas son emprendedores. Los emprendedores son innovadores que inician empresas para crear productos nuevos o mejorados. Se esfuerzan por satisfacer una necesidad que no se está cumpliendo, y su objetivo es hacer crecer el negocio y eventualmente expandirse a otros mercados.
En contraste, muchas personas inician o compran pequeños negocios con el único propósito de proporcionar ingresos para ellos y sus familias. No pretenden ser particularmente innovadores, ni planean expandirse significativamente. Este deseo de operar es lo que a veces se llama un “negocio de estilo de vida”. 9 La pizzería o salón de belleza vecinal, el consultor autónomo que trabaja fuera del hogar e incluso una imprenta local, muchos de ellos suelen ser negocios de estilo de vida.
La versión original de este capítulo contenía contenido H5P. Es posible que desee eliminar o reemplazar este elemento.
La importancia de las pequeñas empresas para la economía de Estados Unidos
¿Qué es una “pequeña empresa”?
Para evaluar el valor de las pequeñas empresas para la economía estadounidense, primero necesitamos saber qué constituye una pequeña empresa. Empecemos por mirar los criterios utilizados por la Administración de Pequeñas Empresas. Según la SBA, una pequeña empresa es aquella que es de propiedad y operación independiente, ejerce poca influencia en su industria, y (con algunas excepciones) tiene menos de quinientos empleados. 10
¿Por qué son importantes las pequeñas empresas?
Las pequeñas empresas constituyen una fuerza importante en la economía estadounidense. Hay más de 28 millones de pequeñas empresas en este país, y generan alrededor del 54 por ciento de las ventas y el 55 por ciento de los empleos en Estados Unidos.11 Los millones de personas que han iniciado negocios en Estados Unidos han dado forma al mundo empresarial tal como lo conocemos hoy en día. Algunos fundadores de pequeñas empresas como Henry Ford y Thomas Edison incluso han ganado lugares en la historia. Otros, entre ellos Bill Gates (Microsoft), Sam Walton (Wal-Mart), Steve Jobs (Apple Computer) y Larry Page y Sergey Brin (Google), han cambiado la forma en que se hacen los negocios hoy en día.
Además de las contribuciones a nuestro bienestar económico general, los fundadores de pequeñas empresas también contribuyen al crecimiento y vitalidad en áreas específicas del desarrollo económico y socioeconómico. En particular, las pequeñas empresas hacen lo siguiente:
- Crear empleos
- Spark innovación
- Brindar oportunidades para que muchas personas, incluidas las mujeres y las minorías, logren el éxito financiero y la independencia
Además, complementan la actividad económica de las grandes organizaciones proporcionándoles componentes, servicios y distribución de sus productos. Echemos un vistazo más de cerca a cada una de estas contribuciones.
Creación de empleo
La mayoría de los trabajadores estadounidenses ingresaron por primera vez al mundo de los negocios trabajando para pequeñas empresas. Si bien la división entre quienes trabajan en pequeñas empresas y quienes trabajan en grandes empresas es casi pareja, las pequeñas empresas contratan con más frecuencia y disparan con más frecuencia que las grandes empresas. 12 ¿Por qué es esto cierto? En cualquier momento dado, se inician muchas pequeñas empresas y algunas se expanden. Estas pequeñas empresas necesitan trabajadores y así se lleva a cabo la contratación. Pero las tasas de supervivencia y expansión para las pequeñas empresas son pobres, y así, nuevamente en cualquier momento dado, muchas pequeñas empresas cierran o contratan y los trabajadores pierden sus empleos. Afortunadamente, con el tiempo las pequeñas empresas agregan más empleos que los que se les quitan, lo que se traduce en un incremento neto en el número de trabajadores, como se ve en la Figura 7.2.
| Apertura de nuevos negocios (cierres) | Expansiones de negocios (contracciones) | Total |
|---|---|---|
| 34.3 | 237.5 | |
| (33.1) | (233.9) | |
| +1.2 | +3.6 | +4.8 |
El tamaño del incremento neto en el número de trabajadores para un año determinado depende de una serie de factores, siendo la economía el primero de la lista. Una economía fuerte alienta a las personas a iniciar pequeñas empresas y expandir las pequeñas empresas existentes, lo que se suma a la fuerza laboral. Una economía débil hace todo lo contrario: desalienta las start-ups y las expansiones, lo que disminuye la fuerza laboral a través de despidos. La Figura 7.4 reporta las ganancias laborales de las start-ups y expansiones y la pérdida de empleos por cierres y contracciones de negocios.
Innovación
Dados los recursos financieros disponibles para las grandes empresas, es de esperar que introduzcan prácticamente todos los nuevos productos que llegan al mercado. Sin embargo, según la SBA, las pequeñas empresas desarrollan más patentes por empleado que las empresas más grandes. Durante un reciente periodo de cuatro años, las grandes empresas generaron 1.7 patentes por cada cien empleados, mientras que las pequeñas empresas generaron unas impresionantes 26.5 patentes por empleado. 13 A lo largo de los años, la lista de innovaciones importantes de las pequeñas empresas ha incluido el avión, el aire acondicionado, las “huellas dactilares” de ADN y la entrega nacional nocturna. 14
Los propietarios de pequeñas empresas también son particularmente expertos en encontrar nuevas formas de hacer las cosas viejas. En 1994, por ejemplo, a un joven graduado en informática que trabajaba en Wall Street se le ocurrió la novedosa idea de vender libros a través de Internet. Durante el primer año de operaciones, las ventas en la nueva compañía de Jeff Bezos, Amazon.com, alcanzaron medio millón de dólares. En menos de veinte años, las ventas anuales habían alcanzado los 107 mil millones de dólares. 15 Su enfoque innovador del comercio minorista en línea no solo hizo que Bezos se enriqueciera enormemente, sino que también estableció un modelo viable para la industria del comercio electrónico.
¿Por qué las pequeñas empresas son tan innovadoras? Por un lado, tienden a ofrecer ambientes que atraen a individuos con talento para inventar nuevos productos o mejorar la forma en que se hacen las cosas. Se fomenta la toma de decisiones rápida, sus programas de investigación tienden a enfocarse y sus estructuras de compensación generalmente recompensan a los mejores.
Según un estudio de la SBA, los entornos de apoyo de las pequeñas empresas son aproximadamente trece veces más innovadores por empleado que los entornos menos amigables con la innovación en los que tradicionalmente operan las grandes empresas. 16
El éxito de las pequeñas empresas en el fomento de la creatividad no ha pasado desapercibido para las grandes empresas. De hecho, muchas grandes empresas han respondido mediante la reducción de personal para actuar más como pequeñas empresas. Algunas organizaciones grandes cuentan ahora con unidades de trabajo separadas cuyo propósito es impulsar la innovación. Las personas que trabajan en estas unidades pueden centrar su atención en la creación de nuevos productos que luego puedan ser desarrollados por la compañía.
Oportunidades para Mujeres y Minorías
La pequeña empresa es el portal a través del cual muchas personas ingresan a la corriente principal económica. La propiedad empresarial permite que las personas, incluidas las mujeres y las minorías, logren el éxito financiero, así como el orgullo de sus logros. Si bien la mayoría de las pequeñas empresas siguen siendo propiedad de hombres blancos, en las últimas dos décadas se ha visto un aumento sustancial en el número de negocios propiedad de mujeres y minorías. La Figura 7.4 le da una idea de cuántos negocios estadounidenses son propiedad de mujeres y minorías, e indica cuánto crecieron los números entre 2007 y 2012.
| Propietarios de Negocios | 2007% de todos los negocios | 2012% de todos los negocios | Incrementar |
|---|---|---|---|
| Mujeres | 28.8 | 35.8 | 7.0 |
| Hispanoamericanos | 8.3 | 12.0 | 3.7 |
| Afroamericanos | 7.1 | 9.4 | 2.3 |
| Asiático-americanos | 5.7 | 6.9 | 1.2 |
¿En qué industrias están las pequeñas empresas?
Si quieres iniciar un nuevo negocio, probablemente deberías evitar ciertos tipos de negocios. Te costaría, por ejemplo, establecer una nueva compañía para fabricar automóviles o aluminio, porque tendrías que hacer enormes inversiones en propiedades, plantas y equipos, y recaudar una enorme cantidad de capital para pagar a tu fuerza laboral. Estas grandes inversiones iniciales presentan barreras de entrada.
Afortunadamente, todavía hay muchas oportunidades disponibles. Muchos tipos de negocios requieren inversiones iniciales razonables, y no en vano, estos son los que suelen presentar atractivas oportunidades de pequeñas empresas.
Industrias por Sector
Definamos una industria como un grupo de empresas que compiten entre sí para vender productos similares. Nos centraremos en la relación entre una pequeña empresa y la industria en la que opera, dividiendo las empresas en dos amplios tipos de industrias, o sectores: el sector productor de bienes y el sector productor de servicios.
- El sector productor de bienes incluye a todos los negocios que producen bienes tangibles. En términos generales, las empresas de este sector están involucradas en la manufactura, la construcción y la agricultura.
- El sector productor de servicios incluye a todos los negocios que prestan servicios pero no hacen bienes tangibles. Pueden estar involucrados en el comercio minorista y mayorista, transporte, finanzas, entretenimiento, recreación, alojamiento, servicio de alimentos y cualquier número de otras empresas.
Alrededor del 20% de las pequeñas empresas en Estados Unidos se concentran en el sector productor de bienes. El 80% restante se encuentra en el sector servicios. 17 La alta concentración de pequeñas empresas en el sector productor de servicios refleja la composición de la economía general de Estados Unidos. En los últimos cincuenta años, el sector productor de servicios ha ido creciendo a un ritmo impresionante. En 1960, por ejemplo, el sector productor de bienes representaba el 38 por ciento del PIB, el sector productor de servicios el 62 por ciento. Para 2015, el saldo había cambiado drásticamente, ya que el sector productor de bienes representaba sólo alrededor del 21 por ciento del PIB. 18
Sector Productor de Bienes
Las áreas más grandes del sector productor de bienes son la construcción y la manufactura. Los negocios de construcción suelen ser iniciados por trabajadores calificados, como electricistas, pintores, plomeros y constructores de viviendas, y generalmente trabajan en proyectos locales. Aunque la manufactura es principalmente el dominio de las grandes empresas, hay excepciones. BTIO/RealityWorks, por ejemplo, es una empresa manufacturera (los componentes provienen de Ohio y China, y el ensamblaje se realiza en Wisconsin).
¿Qué tal hacer algo con la basura? Daniel Blake nunca siguió los consejos de su madre en la cena cuando ella le dijo que comiera de todo en su plato. Cuando se desempeñó como misionero en Puerto Rico, Aruba, Bonaire y Curazao después de su primer año en la universidad, se dio cuenta de que las familias con las que se quedó tampoco. Pero no tiraron su comida no consumida a la basura. En su lugar lo pusieron en una pila de compost y utilizaron el mantillo para nutrir sus huertos y árboles frutales. Mientras comía en un buffet de desayuno todo lo que pueda comer en casa en la Universidad Brigham Young, Blake se sorprendió al ver volúmenes de comida no consumida en la basura. Esto desencadenó una idea: ¿por qué no convertir la basura en dinero? Dos años después, dirigía su empresa —Ecoscraps— recogiendo 40 toneladas de restos de comida al día de 75 tiendas de comestibles y convirtiéndola en tierra para macetas de alta calidad que vende en línea y a viveros. Su ganancia ha llegado a casi medio millón de dólares en ventas de 1.5 millones de dólares. 19
Sector Productor de Servicios
Muchos pequeños negocios de este sector son minoristas —compran bienes de otras firmas y los venden a los consumidores, en tiendas, por teléfono, a través de correos directos, o a través de Internet. De hecho, los emprendedores recurren cada vez más a Internet como sede de emprendimientos de nueva creación. Tomemos a Tony Roeder, por ejemplo, que tenía fascinación por los vagones rojos de Radio Flyer que muchos de los adultos de hoy en día habían tenido cuando eran niños. En 1998, inició una tienda en línea a través de Yahoo! para vender vagones rojos desde su casa. En tres años, convirtió su tienda en línea en un negocio de un millón de dólares. 20
Otros propietarios de pequeñas empresas en este sector son mayoristas, venden productos a empresas que los compran para reventa o para uso empresarial. Una panadería local, por ejemplo, está actuando como mayorista cuando vende postres a un restaurante, que luego los revende a sus clientes. Un pequeño negocio que compra flores a un productor local (el fabricante) y las revende a una tienda minorista es otro ejemplo de mayorista.
Una alta proporción de pequeñas empresas en este sector brindan servicios profesionales, comerciales o personales. Los médicos y odontólogos forman parte de la industria de servicios, al igual que los agentes de seguros, contadores y abogados. También lo son los negocios que brindan servicios personales, como tintorería y peluquería.
David Marcks, por ejemplo, ingresó a la industria de servicios hace unos catorce años cuando se enteró de que su border collie disfrutaba persiguiendo gansos en el campo de golf donde trabajaba. Si bien los gansos son encantadores a la vista, pueden hacer un lío de tees, calles y greens. Ahí es donde entra la compañía de Marcks, Geese Police: Marcks emplea perros especialmente entrenados para ahuyentar a los gansos. Ahora cuenta con veintisiete camiones, treinta y dos collies fronterizos y cinco oficinas. Los campos de golf representan solo alrededor del 5 por ciento de su negocio, ya que sus perros ahora patrullan también parques corporativos y parques infantiles. 21 La Figura 7.5 proporciona un desglose más detallado de las pequeñas empresas por industria.
Ventajas y desventajas de la propiedad del negocio
¿Quieres ser dueño de un negocio algún día? Antes de decidir, es posible que desee considerar las siguientes ventajas y desventajas de la propiedad del negocio. 22
Ventajas de la propiedad de pequeñas empresas
Ser dueño de un negocio puede ser extremadamente gratificante. Tener el coraje de arriesgarse y comenzar una aventura es parte del sueño americano. El éxito trae consigo muchas ventajas:
- Independencia. Como dueño de un negocio, eres tu propio jefe. No te pueden despedir. Más importante aún, usted tiene la libertad de tomar las decisiones que son cruciales para el éxito de su propio negocio.
- Estilo de vida. Ser dueño de una pequeña empresa te da ciertas ventajas de estilo de vida. Porque estás a cargo, decides cuándo y dónde quieres trabajar. Si quieres dedicar más tiempo a actividades no laborales o con tu familia, no tienes que pedir el tiempo libre. Dada la tecnología actual, si es importante que estés con tu familia todo el día, puedes dirigir tu negocio desde tu casa.
- Recompensas financieras. A pesar del alto riesgo financiero, dirigir tu propio negocio te da la oportunidad de ganar más dinero que si estuvieras empleado por otra persona. Te beneficias de tu propio trabajo duro.
- Oportunidades de aprendizaje. Como propietario de un negocio, estarás involucrado en todos los aspectos de tu negocio. Esta situación crea numerosas oportunidades para obtener una comprensión profunda de las diversas funciones del negocio.
- Libertad creativa y satisfacción personal. Como propietario de un negocio, podrás trabajar en un campo que realmente disfrutas. Podrás poner en práctica tus habilidades y conocimientos, y obtendrás satisfacción personal al implementar tus ideas, trabajar directamente con los clientes y ver cómo tu negocio tiene éxito.
Desventajas de la propiedad de pequeñas empresas
Como dijo el pequeño cuando bajó de su primera montaña rusa, “¡Me gustan los altibajos pero no los bajados!” Estos son algunos de los riesgos que corres si quieres iniciar un pequeño negocio:
- Riesgo financiero. Los recursos financieros necesarios para iniciar y hacer crecer un negocio pueden ser extensos. Es posible que deba comprometer la mayor parte de sus ahorros o incluso endeudarse para comenzar. Si las cosas no van bien, puede enfrentar una pérdida financiera sustancial. Además, no hay ingresos garantizados. Puede haber momentos, especialmente en los primeros años, en los que el negocio no esté generando suficiente efectivo para que vivas.
- Estrés. Como propietario de un negocio, usted es el negocio. Hay una desconcertante variedad de cosas de las que preocuparse: competencia, empleados, facturas, averías de equipos, etc. Como propietario, también eres responsable del bienestar de tus empleados.
- Compromiso de tiempo. La gente suele iniciar negocios para que tengan más tiempo para pasar con sus familias. Desafortunadamente, administrar un negocio consume mucho tiempo. En teoría, tienes la libertad de tomarte un tiempo libre, pero en realidad, es posible que no puedas escapar. De hecho, probablemente tendrás menos tiempo libre del que tendrías trabajando para otra persona. Para muchos empresarios y dueños de pequeñas empresas, una semana laboral de cuarenta horas es un mito. Las vacaciones serán difíciles de tomar y muchas veces se interrumpirán. En los últimos años, la dificultad de alejarse del trabajo se ha visto agravada por los teléfonos celulares, iPhones, laptops y iPads conectados a Internet, y muchos propietarios de pequeñas empresas han llegado a lamentar que siempre sean accesibles.
- Deberes indeseables. Cuando empieces, sin duda serás responsable de hacer o supervisar casi todo lo que hay que hacer. Puedes empantanarte en un trabajo de detalle que no disfrutas. Como dueño de un negocio, probablemente tendrás que realizar algunas tareas desagradables, como despedir gente.
A pesar de estas y otras desventajas, la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas están satisfechos con su decisión de iniciar un negocio. Una encuesta realizada por el Wall Street Journal y Cicco and Associates indica que los propietarios de pequeñas empresas y los ejecutivos corporativos de alto nivel coinciden abrumadoramente en que los propietarios de pequeñas empresas tienen una experiencia empresarial más satisfactoria. Curiosamente, los investigadores habían esperado plenamente encontrar que los dueños de pequeñas empresas estaban contentos con sus elecciones; sin embargo, estaban sorprendidos por la cantidad de ejecutivos corporativos que creían que la hierba era más verde en el mundo de la propiedad de pequeñas empresas. 23
Inicio de un negocio
Iniciar un negocio requiere talento, determinación, trabajo duro y persistencia. También requiere mucha investigación y planeación. Antes de comenzar su negocio, debe evaluar sus fortalezas y debilidades y evaluar sus objetivos personales para determinar si la propiedad del negocio es para usted. 24
Preguntas que debe hacer antes de iniciar un negocio
Si estás interesado en iniciar un negocio, necesitas tomar decisiones incluso antes de aportar tu talento, determinación, trabajo duro y persistencia para influir en tu proyecto.
Estas son las preguntas básicas que deberás abordar:
- ¿Cuál es exactamente mi idea de negocio? ¿Es factible?
- ¿A qué industria quiero ingresar?
- ¿Cuál será mi ventaja competitiva?
- ¿Quiero iniciar un nuevo negocio, comprar uno existente o comprar una franquicia?
- ¿Qué forma de organización empresarial quiero?
Después de tomar estas decisiones, estarás listo para dar el paso más importante en todo el proceso de inicio de un negocio: debes describir tu negocio futuro en forma de plan de negocios, un documento que identifique los objetivos de tu negocio propuesto y explique cómo serán estos objetivos logrado. Piense en un plan de negocios como un plano para una empresa propuesta: muestra cómo pretende construir la compañía y cómo pretende asegurarse de que sea robusta. También debes dar un segundo paso crucial antes de poner en marcha tu negocio: Necesitas obtener financiamiento, el dinero que necesitarás para que tu negocio despegue.
La idea de negocio
Para algunas personas, idear una gran idea de negocio es una aventura gratificante. Para la mayoría, sin embargo, es una tarea desalentadora. La clave para llegar a una idea de negocio es identificar algo que los clientes quieren, o, quizás lo más importante, llenar una necesidad insatisfecha. Tu negocio probablemente sobrevivirá solo si su propósito es satisfacer a sus clientes, los usuarios finales de sus bienes o servicios. Al llegar a una idea de negocio, no preguntes: “¿Qué queremos vender?” sino más bien, “¿Qué quiere comprar el cliente?” 25
Para llegar a una idea de negocio innovadora, necesitas ser creativo. Si tu idea es lo suficientemente innovadora, puede considerarse propiedad intelectual, un derecho que puede ser protegido por la ley. La experiencia previa representa la mayor parte de la nueva idea de negocio y también aumenta sus posibilidades de éxito. Tomemos a Sam Walton, el fallecido fundador de Wal-Mart. Comenzó su carrera como minorista en JCPenney y luego se convirtió en un exitoso franquiciador de una tienda de cinco y diez centavos de Ben Franklin. En 1962, se le ocurrió la idea de abrir grandes tiendas en zonas rurales, con bajos costos y grandes descuentos. Fundó su primera tienda Wal-Mart en 1962, y cuando murió treinta años después, el patrimonio neto de su familia era de 25 mil millones de dólares. 26
La experiencia en la industria también le dio a Howard Schultz, un ejecutivo de Nueva York para una empresa de artículos para el hogar, su idea revolucionaria. En 1981, Schultz se dio cuenta de que un pequeño cliente en Seattle, Starbucks Coffee, Tea and Spice, pidió más filtros de cono de cafetera que Macy's y muchos otros grandes clientes. Por lo que voló por todo el país para averiguar por qué. Su reunión con los propietarios-operadores de la Starbucks Coffee Co. original resultó en que se convirtiera en copropietario de la compañía. La visión de Schultz para la compañía superó con creces a la de sus otros dueños. Si bien querían que Starbucks siguiera siendo pequeño y local, Schultz vio potencial para un negocio nacional que no solo vendía granos de café de calidad mundial sino que también ofrecía a los clientes una experiencia europea de barra de café. Después de intentar sin éxito convencer a sus compañeros de que intentaran su experimento, Schultz dejó Starbucks e inició su propia cadena de cafeterías, a la que llamó Il Giornale (después de un periódico italiano). Dos años después, compró a los dueños originales y recuperó el nombre de Starbucks. 27
Opciones de propiedad
Como ya hemos visto, puedes convertirte en dueño de una pequeña empresa de una de tres maneras: iniciando un nuevo negocio, comprando uno existente u obteniendo una franquicia. Veamos más de cerca las ventajas y desventajas de cada opción.
Empezando desde cero
La opción más común y la más arriesgada es comenzar de cero. Este enfoque le permite comenzar con un borrón y cuenta nueva y le permite construir el negocio de la manera que desee. Usted selecciona los bienes o servicios que va a ofrecer, asegura su ubicación y contrata a sus empleados, y luego depende de usted desarrollar su base de clientes y construir su reputación. Este fue el camino que tomó Andrés Mason quien descubrió cómo inyectar histeria en el proceso de caza de gangas en la Web. El resultado es una historia de éxito de la noche a la mañana llamada Groupon. 28 Así es como funciona Groupon (una mezcla de las palabras “grupo” y “cupón”): Se envía un correo electrónico diario a 6.5 millones de personas en 70 ciudades de Estados Unidos ofreciendo un trato con grandes descuentos para comprar algo o hacer algo en su ciudad. Si a la persona que recibe el correo le gusta el trato, se compromete a comprarlo. Pero, aquí está el problema, si no hay suficientes personas que se inscriben en el trato, se cancela. Groupon gana dinero al mantener la mitad de los ingresos del acuerdo. La empresa que ofrece el producto o servicio obtiene exposición. Pero estad atentos: el “sitio web de ofertas diarias no solo no es rentable, sino que está sangrando cientos de millones de dólares”. 29 Al igual que con todas las start-ups, el efectivo siempre es un reto.
Comprar un negocio existente
Si decides comprar un negocio existente, algunas cosas serán más fáciles. Ya tendrás un producto probado, clientes actuales, proveedores activos, una ubicación conocida y empleados capacitados. También te resultará mucho más fácil predecir el éxito futuro del negocio.
Hay, por supuesto, algunos baches en este camino hacia la propiedad empresarial. Primero, es difícil determinar cuánto debes pagar por un negocio. Se puede determinar fácilmente cuánto valen cosas como edificios y equipos, pero ¿cuánto debe pagar por el hecho de que el negocio ya tiene clientes estables?
Además, un negocio, como un auto usado, podría tener problemas de rendimiento que no puedes detectar sin una prueba de manejo (una opción, desafortunadamente, que no obtienes al comprar un negocio). Quizás los actuales propietarios han decepcionado a los clientes; tal vez la ubicación no sea tan buena como solía ser. Podrías heredar empleados que no hubieras contratado tú mismo. Es necesario un estudio cuidadoso llamado due diligence antes de ir por este camino.
Conseguir una Franquicia
Por último, puedes comprar una franquicia. Un franquiciador (la empresa que vende la franquicia) otorga al franquiciado (el comprador—usted) el derecho a usar una marca y vender sus bienes o servicios. Las franquicias comercializan productos en una variedad de industrias, incluyendo alimentos, minoristas, hoteles, viajes, bienes raíces, servicios comerciales, servicios de limpieza e incluso centros de pérdida de peso y servicios para bodas. La Figura 7.7 enumera las diez mejores franquicias según la revista Entrepreneur para 2015 y 2016.
| Ranking | 2015 | 2016 |
|---|---|---|
| 1 | Hampton by Hilton | Jimmy John's |
| 2 | Fitness en cualquier momento | Hampton by Hilton |
| 3 | Subway | Supercortes |
| 4 | Jack en la Caja | Servpro |
| 5 | Supercortes | Subway |
| 6 | Jimmy John's | McDonald's |
| 7 | Servpro | 7-Eleven |
| 8 | Denny's | Donas Dunkin |
| 9 | Pizza Hut | Denny's |
| 10 | 7-Eleven | Fitness en cualquier momento |
Como puede ver en la Figura 7.8 de la página siguiente, la popularidad de las franquicias ha ido creciendo rápidamente desde 2011. Si bien la recesión económica disminuyó el número de franquicias entre 2008-11, tenga en cuenta que el valor general de las salidas de las franquicias aumentó de manera constante. Una nueva tienda de franquicias abre una vez cada ocho minutos en Estados Unidos, donde uno de cada diez negocios es ahora una franquicia. Las franquicias emplean a ocho millones de personas (13 por ciento de la fuerza laboral) y representan el 17 por ciento de todas las ventas en Estados Unidos (1.3 billones de dólares). 30
Además del derecho a usar la marca de una empresa y vender sus productos, el franquiciado recibe ayuda para elegir una ubicación, iniciar y operar el negocio, y se beneficia de la publicidad realizada por el franquiciador. Esencialmente, el franquiciado compra un modelo de negocio listo para usar que ha demostrado ser exitoso en otros lugares, obteniendo también otro apoyo continuo del franquiciador, que tiene un interés personal en su éxito.
Al venir con tantas ventajas, las franquicias pueden ser muy caras. Las franquicias de KFC, por ejemplo, requieren una inversión total de $1.3 millones a $2.5 millones cada una. Esta tarifa incluye el costo de la propiedad, el equipo, la capacitación, los costos iniciales y la tarifa de franquicia, un cargo único por el derecho a operar como una tienda de KFC. McDonald's está en el mismo rango de precios ($1 millón a $2.3 millones). Las tiendas de sándwiches SUBWAY ofrecen una alternativa más asequible, con una inversión total esperada que va desde $116,000 a $263,000. 31
Además de su inversión inicial, tendrá que pagar otras dos comisiones mensuales: una tarifa de regalías (normalmente del 3 al 12 por ciento de las ventas) por el apoyo continuo del franquiciador y el derecho a seguir usando el nombre comercial de la compañía, más una tarifa de publicidad para cubrir su participación en el mercado nacional. y publicidad regional. También se espera que compres tus productos al franquiciador. 32
Pero hay desventajas. El costo de obtener y administrar una franquicia puede ser alto, y hay que jugar según las reglas del franquiciador, incluso cuando no esté de acuerdo con ellas. El franquiciador mantiene un gran control sobre sus franquiciados. Por ejemplo, si tienes una franquicia de comida rápida, el acuerdo de franquicia probablemente dictará los alimentos y bebidas que puedes vender; los métodos utilizados para almacenar, preparar y servir la comida; y los precios que cobrarás. Además, el acuerdo dictará cómo serán las instalaciones y cómo se mantendrán. Al igual que con cualquier emprendimiento comercial, debes hacer tu tarea antes de invertir en una franquicia.
Lanzamiento de un negocio desde adentro
Cuando alguien menciona “emprendimiento”, muchas personas equiparan el término a “start up”, pero la actividad emprendedora también puede provenir de dentro de firmas establecidas. Sin embargo, a menudo ocurre que el espíritu emprendedor no se desata del todo hasta que se forma una entidad independiente alrededor de una empresa.
Eso es exactamente lo que sucedió en el caso de Qualtrax, una empresa ubicada en Blacksburg, Virginia. 33 La compañía se generó a partir de la necesidad de que los clientes de CCS, Inc. cumplieran con los requisitos de la Organización Internacional de Normas. Los empleados de CCS (ahora conocido como Foxguard Solutions) desarrollaron una herramienta de software para simplificar las auditorías de cumplimiento ISO, y los auditores quedaron tan impresionados que sugirieron comercializar la herramienta de manera más amplia. En un periodo de casi veinte años, el negocio creció a diez empleados dedicados, pero Foxguard no invirtió mucho en el software porque el producto era esencialmente un negocio lateral. Qualtrax compartió recursos de ventas y marketing con otras líneas de negocio, por lo que su crecimiento no fue necesariamente un punto focal para la compañía.
En 2011, la dirección de CCS nombró a Amy Ankrum, una ejecutiva en su departamento de marketing, para liderar la línea de negocios de Qualtrax con una misión simple en mente: determinar si Qualtrax podría ampliarse o debería escalarse. Al tener la sensación de que había más en el negocio de lo que se había logrado hasta la fecha, Amy agregó a Ryan Hagan como gerente de ingeniería para el software. Hagan rápidamente movió a Qualtrax a un estilo de desarrollo ágil, permitiendo 5-6 nuevos lanzamientos al año cuando los lanzamientos anuales habían sido previamente la norma. Este enfoque fue mucho más receptivo a las necesidades de los clientes, y en un negocio que depende de ingresos recurrentes, condujo a una mayor retención de clientes, lo que mejoró a más del 95% cada año. Las tasas de crecimiento de los ingresos subieron dos dígitos.
En 2015, Qualtrax dio su mayor salto de fe, al mudarse de la sede de Foxguard y convertirse en una entidad legal separada. Ankrum ubicó las oficinas cerca del campus de Virginia Tech, lo que permitió a la compañía atraer desarrolladores de primer nivel. La nueva ubicación también le permitió a la compañía adquirir su propia cultura: ahora se parece más a una empresa de nueva creación que hace 23 años cuando comenzó. Los empleados disfrutan de horarios flexibles, caminatas cortas a los almuerzos del centro y un espacio iluminado, abierto y colaborativo con los valores de la compañía pintados justo en las paredes.
El paso a una entidad separada también permitió a la compañía atraer nuevos fondos para inversionistas que se utilizarán para impulsar a la compañía a nuevos mercados, como la industria de servicios públicos. Gran parte del nuevo grupo inversionista es local y está formado por ex ejecutivos con experiencia significativa en las relaciones Software-as-a-Service (SaaS) y Business-to-Business (B2B). Estos ejecutivos ofrecerán experiencia más allá de lo que Qualtrax tenía internamente, y todos los involucrados comparten el objetivo de aumentar el crecimiento del empleo en la región.
Al preguntarle qué era diferente antes y después de que Qualtrax comenzara su rápido crecimiento, Ankrum dijo: “Se necesita enfoque para que cualquier negocio alcance su máximo potencial”. Desde que se convirtió en su propia compañía, Qualtrax ciertamente ha mejorado ese enfoque, y el nuevo financiamiento les permitirá ofrecer opciones de propiedad a sus ahora 26 empleados. Qualtrax ahora domina en software de calidad y cumplimiento para una serie de industrias, incluidos los laboratorios de criminalidad forense. Gracias a la previsión de la gestión, los mejores días de la compañía seguramente están por delante.
Por qué algunas empresas fracasan y dónde obtener ayuda
¿Por qué fracasan algunos negocios?
Si has prestado atención a la ocupación de centros comerciales a lo largo de algunos años, has notado que los minoristas van y vienen con sorprendente frecuencia. Lo mismo sucede con los restaurantes, de hecho, con todo tipo de negocios. Por definición, iniciar un negocio, pequeño o grande, es arriesgado, y aunque muchos negocios tienen éxito, una gran proporción de ellos no lo hacen. Un tercio de las pequeñas empresas que tienen empleados salen del negocio dentro de los primeros dos años. Como se muestra en la Figura 7.10, casi la mitad de las pequeñas empresas han cerrado al final de su cuarto año, y 60-70 por ciento no pasa de su séptimo año. 34
Por muy malas que sean estas estadísticas sobre supervivencia empresarial, algunas industrias son peores que otras. Si desea permanecer en el negocio por mucho tiempo, es posible que desee evitar algunas de estas industrias riesgosas. Aunque tus amigos piensen que haces la mejor pizza del mundo, esto no significa que puedas tener éxito como dueño de una pizzería. Abrir un restaurante o un bar es una de las empresas más riesgosas (y, por lo tanto, la financiación inicial es difícil de conseguir).
También es posible que desee evitar la industria del transporte. Ser dueño de un taxi puede parecer lucrativo hasta que descubras lo que cuesta una licencia de taxi. Obviamente varía según la ciudad, pero en la ciudad de Nueva York el precio es al alza de 400.000 dólares. No es de extrañar que las compañías de taxis se resistan a Uber y Lyft con toda la energía que puedan reunir. Y montar una tienda para vender ropa puede ser un desafío. Tu visión de “lo que hay dentro” puede estar apagada, y una mala temporada puede matar tu negocio. Lo mismo ocurre con las tiendas que venden dispositivos de comunicación: cada centro comercial tiene una o más tiendas de telefonía celular por lo que la competencia es empinada, y los negocios pueden ser muy lentos. 35
Los negocios fracasan por varias razones, pero muchos expertos coinciden en que la gran mayoría de las fallas son el resultado de alguna combinación de los siguientes problemas:
- Mala idea de negocio. Como cualquier idea, una idea de negocio puede ser defectuosa, ya sea en la concepción o en la ejecución.
- Problemas de efectivo. Demasiados nuevos negocios están mal financiados. El dueño toma prestado suficiente dinero para montar el negocio pero no tiene suficiente efectivo extra para operar durante la fase de puesta en marcha, cuando entra muy poco dinero pero se va mucho.
- Inexperiencia o incompetencia gerencial. Muchos nuevos dueños de negocios no tienen experiencia en dirigir un negocio; muchos tienen habilidades de gestión limitadas. Saber hacer o comercializar un producto no significa necesariamente saber gestionar a las personas o retener empleados talentosos.
- Falta de enfoque al cliente. Una ventaja importante de una pequeña empresa es la capacidad de brindar atención especial a los clientes. Pero algunas pequeñas empresas no logran aprovechar esta ventaja. Quizás el propietario no anticipa las necesidades de los clientes ni se mantiene al día con los mercados cambiantes o las prácticas centradas en el cliente de la competencia.
- Incapacidad para manejar el crecimiento. El crecimiento de las ventas suele ser algo bueno, pero a veces puede ser un problema importante. Cuando una empresa crece, el rol del propietario cambia. Él o ella necesita delegar el trabajo a otros y construir una estructura de negocios que pueda manejar el aumento de volumen. Algunos propietarios no hacen la transición y se encuentran abrumados. En tales casos, la expansión en realidad daña a la empresa.
- Falta de adaptación. El entorno externo para una empresa puede cambiar drásticamente. Las empresas que no logran mantenerse al día no estarán por mucho tiempo.
Ayuda de la Administración de Pequeñas Empresas
Si tuvieras tu elección, ¿qué cupcake elegirías: vainilla Oreo, triple chocolate o café con leche? En los últimos años, las tiendas de magdalenas están apareciendo en casi todas las ciudades. Quizás la mala economía ha puesto a la gente de humor para golosinas pequeñas y relativamente económicas.
Sea cual sea la razón, te fascina la idea de comenzar una tienda de magdalenas. Tienes una ubicación perfecta, has decidido qué equipo necesitas, y has probado decenas de recetas (y comiste muchos cupcakes). Estás listo para ir con una excepción gigante: no tienes suficientes ahorros para cubrir tus costos iniciales. Has hecho la ronda de la mayoría de los bancos locales, pero todos no están dispuestos a darte un préstamo. Entonces, ¿qué haces? Afortunadamente, hay ayuda disponible. Es a través de su Administración de Pequeñas Empresas (SBA) local, que ofrece una variedad de programas para ayudar a los propietarios actuales y potenciales de pequeñas empresas. La SBA en realidad no le prestará el dinero, pero aumentará la probabilidad de que obtenga financiamiento de un banco local al garantizar el préstamo.
Así es como funciona el programa de garantía de préstamos de la SBA: Usted solicita financiamiento a un banco. Un oficial de préstamos decide si el banco le prestará el dinero sin una garantía de la SBA. Si la respuesta es no (por alguna debilidad en tu solicitud), el banco decide entonces si te prestará el dinero si la SBA garantiza el préstamo. Si el banco decide hacer esto, obtienes el dinero y haces pagos del préstamo. En caso de incumplimiento del préstamo, el gobierno reembolsa al banco su pérdida, hasta el monto de la garantía de la SBA.
En el proceso de platicar con alguien de la SBA, descubrirás otros programas que ofrece que te ayudarán a iniciar tu negocio y administrar tu organización. Por ejemplo, para solicitar financiamiento necesitarás un plan de negocios bien escrito. Una vez que obtenga el préstamo y pase a la fase de inicio del negocio, tendrá muchas preguntas que deben ser respondidas. Y estás seguro de que necesitarás ayuda en varias áreas mientras operas tu tienda de magdalenas. Afortunadamente, la SBA puede ayudar con todas estas tareas de gestión y servicio técnico.
Esta asistencia está disponible a través de una serie de canales, incluyendo el extenso sitio web de la SBA, cursos en línea y programas de capacitación. Una gama completa de servicios individualizados también está disponible. El Centro de Desarrollo de Pequeñas Empresas (SBDC) ayuda a los propietarios actuales y potenciales de pequeñas empresas con problemas comerciales y brinda capacitación gratuita e información técnica sobre todos los aspectos de la gestión de pequeñas empresas.
Estos servicios están disponibles en aproximadamente mil ubicaciones en todo el país, muchas de ellas alojadas en colegios y universidades. 36
Si necesitas asesoría individualizada de ejecutivos experimentados, puedes obtenerla a través del Cuerpo de Servicio de Ejecutivos Jubilados (SCORE). Bajo el programa SCORE, un empresario que necesita asesoramiento es emparejado con alguien en un equipo de ejecutivos jubilados que trabajan como voluntarios. Juntos, el SBDC y SCORE ayudan a más de un millón de pequeños empresarios cada año. 37
La versión original de este capítulo contenía contenido H5P. Es posible que desee eliminar o reemplazar este elemento.
Video del Capítulo
El video de esta lección presenta a dos estudiantes de VT que intentaban obtener fondos para su negocio en el exitoso programa de televisión Shark Tank. Los alumnos de VT aparecen primero a las 13:25 y su segmento dura unos 10 minutos. Eres libre de avanzar rápidamente a la marca de 13:25 si quieres.
Un elemento Dailymotion ha sido excluido de esta versión del texto. Puedes verlo en línea aquí: pb.libretexts.org/biz3/? p=83
(Material protegido por derechos de autor)
Claves para llevar
- Un emprendedor es alguien que identifica una oportunidad de negocio y asume el riesgo de crear y dirigir un negocio para aprovecharla.
- Las tres características de la actividad empresarial son la innovación, la gestión de un negocio y la asunción de riesgos.
- Una pequeña empresa es de propiedad y operación independiente, ejerce poca influencia en su industria y tiene menos de quinientos empleados.
- Las pequeñas empresas en Estados Unidos generan alrededor del 50 por ciento de nuestro PIB, crean empleos, generan innovación y brindan oportunidades para las mujeres y las minorías.
- Una industria es un grupo de empresas que compiten entre sí para vender productos similares. Hay dos tipos amplios de industrias, o sectores: el sector productor de bienes y el sector productor de servicios.
- Una vez que decida iniciar un negocio, necesitará crear un plan de negocios, un documento que identifique los objetivos de su negocio propuesto y explique cómo los logrará.
- La SBA (Small Business Administration) es una agencia gubernamental que brinda muchos tipos de apoyo a las pequeñas empresas, incluyendo información y asistencia de financiamiento.
Capítulo 7 Referencias de texto y créditos de imagen
Créditos de imagen: Capítulo 7
Figura 7.1: Tom Morris (2010). “Mark Zuckerberg”. CC por 2.0. Imagen recuperada de: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Facebook_Press_Conference_4.jpg
Figura 7.2: “Ganancias y pérdidas de empleos para pequeñas empresas, 2000-2015”. Fuente de datos: Oficina de Estadísticas del Trabajo. Recuperado de: http://www.bls.gov/bdm/home.htm
Figura 7 . 3 : Fuente de datos: Informes anuales de Amazon.com. Recuperado de: http://phx.corporate-ir.net/phoenix.zhtml?c=97664&p=irol-reportsAnnual Amazon.com logo © Amazon.com, recuperado de: https://commons.wikimedia.org/wiki/File: Amazon.com-logo.svg
Figura 7.4: “Empresas propiedad de mujeres y minorías”. Fuente de datos: Oficina del Censo. Recuperado de: https://www.census.gov/content/dam/Census/newsroom/releases/2015/cb15-209_graphic.jpg
Figura 7.5: “Pequeñas empresas por industria 2012”. Fuente de datos: Encuesta de Empresarios de la Oficina del Censo de Estados Unidos, 2012. Recuperado de: http://www.census.gov/library/publications/2012/econ/2012-sbo.html
Figura 7.6: John Anderson (2006). “Tienda Starbucks original en Pike's Place Market”. CC BY-SA 2.0. Recuperado de: es.wikipedia.org/wiki/Original_StarBucks#/Media/Archivo:Starbucks_Street_Musicia.jpg
Figura 7.7: Fuente de datos: Emprendedor (2016). “La Franquicia 500" 2016.” Empresario. Recuperado de: https://www.entrepreneur.com/franchise500
Figura 7.8: “El crecimiento de las franquicias en Estados Unidos” Fuente de datos: La Asociación Internacional de Franquicias. Recuperado de: http://www.franchise.org/sites/default/files/EconomicOutlookInfographic_January2016.pdf
Figura 7.9: Stephen Skipak (2017). “Amy Ankrum en la sede de Qualtrax en Blacksburg, Virginia”.
Figura 7.10: “Tasa de supervivencia de nuevos negocios en Estados Unidos, 2007-2015”. Fuente de datos: Oficina de Estadísticas del Trabajo. Recuperado de: http://www.bls.gov/bdm/entrepreneurship/bdm_chart3.htm
Figura 7.11: Evan Amos (2011). “Migas Cupcakes en una vitrina”. Dominio Público. Recuperado de: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Crumbs-Bake-Shop-Cupcake-Display.jpg
Créditos de video: Capítulo 7
“Shark Tank Temporada 6 Episodio 20 ÚLTIMO COMPLETO Micropréstamos financiados con dinero recaudado de mochilas hechas de telas de países en desarrollo ABC”. (ABC). 27 de febrero de 2015. Recuperado de: https://www.dailymotion.com/video/x2iaij4