15: Estrategia de Precios
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- Identificar estrategias de precios que sean apropiadas para productos nuevos y existentes
- Comprender las etapas del ciclo de vida del producto.
Precios de un producto
Como se introdujo en un capítulo anterior, una de las cuatro Ps en la mezcla de marketing es el precio. El precio es un aspecto tan importante de la comercialización que merece su propio capítulo. El precio de un producto implica una cierta cantidad de prueba y error porque hay muchos factores a considerar. Si un producto o servicio tiene un precio demasiado alto, mucha gente simplemente no lo va a comprar. O su empresa podría incluso encontrarse enfrentando la competencia de algún otro proveedor que piensa que puede superar su precio. Por otro lado, si el precio es demasiado bajo, es posible que no obtenga suficientes ganancias para mantenerse en el negocio. Veamos varias opciones de precios que estaban disponibles para aquellos comercializadores de Wow Wee que se encargaron de fijar precios a Robosapien, ejemplo que presentamos anteriormente. Comenzaremos discutiendo dos estrategias que son particularmente aplicables a los productos que se están introduciendo recientemente.
Estrategias de precios de nuevos productos
Cuando Robosapien se introdujo al mercado, tuvo poca competencia directa en su categoría de productos. Es cierto que había algunos robots “de juguete” disponibles, pero no eran tan sofisticados. Sony ofreció un robot perro mascota llamado Aibo, pero su precio de $1,800 era realmente alto. Aún más arriba en la escala de precio-punto estaba el robot iRobi de $3,600 fabricado por la compañía coreana Yujin Robotics para entretener a los niños e incluso enseñarles idiomas extranjeros. Los padres también podían monitorear las interacciones de los niños con el robot a través de sus ojos de cámara de video; de hecho, incluso podrían usar el robot para transmitir mensajes en video diciéndoles a los niños que lo apaguen y se vayan a dormir. 1
Precios de Skimming y Penetración
Debido a que Wow Wee estaba introduciendo un producto innovador en un mercado emergente con pocos competidores directos, consideró una de dos estrategias de precios:
- Con una estrategia de skimming, Wow Wee comenzaría con el precio más alto que pagarían los clientes muy interesados. Este enfoque generaría ganancias tempranas, pero cuando entre la competencia —y lo hará, porque a precios altos, se pueden obtener ganancias saludables en el mercado—, Wow Wee tendría que bajar su precio. Incluso sin competencia, probablemente bajarían los precios gradualmente para atraer a otro grupo de consumidores no dispuestos a pagar el alto precio inicial.
- Usando precios de penetración, Wow Wee inicialmente cobraría un precio bajo, tanto para desalentar la competencia como para agarrar una parte considerable del mercado. Esta estrategia podría darle a la compañía un respiro competitivo (los competidores potenciales no se sentirán atraídos por precios bajos y ganancias modestas). Con el tiempo, ya que su participación de mercado dominante desalienta la competencia, Wow Wee podría hacer subir sus precios.
Otras estrategias de precios
En su búsqueda del mejor nivel de precios, los gerentes de marketing de Wow Wee podrían considerar una variedad de otros enfoques, como precios basados en costos, precios basados en la demanda, precios de prestigio y precios impares. Cualquiera de estos métodos podría ser utilizado no sólo para establecer un precio inicial sino también para establecer niveles de precios a largo plazo.
Antes de examinar estas estrategias, hagamos una pausa por un momento para pensar en las decisiones de precios que tienes que tomar si estás vendiendo productos para su reventa por parte de los minoristas. La mayoría de nosotros pensamos en el precio como la cantidad que nosotros, los consumidores, pagamos por un producto. Pero cuando un fabricante (como Wow Wee) vende productos a minoristas, el precio que obtiene no es lo que pagaremos los consumidores por el producto. De hecho, es mucho menos.
Aquí tienes un ejemplo. Digamos que compras una playera en el centro comercial por $40 y que la playera fue vendida al minorista por el fabricante por $20. En este caso, el minorista habría aplicado un margen de 100 por ciento a esta camisa, o en otras palabras, se agrega un margen de $20 al costo de 20 dólares para llegar a su precio (de ahí un margen del 100%) resultando en un precio de venta de $40 al consumidor. El margen permite al minorista cubrir sus costos y obtener ganancias.
Precios basados en costos
Usando precios basados en costos, los contadores de Wow Wee calcularían cuánto cuesta hacer Robosapien y luego establecerían un precio agregando una ganancia al costo. Si, por ejemplo, cuesta 40 dólares hacer el robot, Wow Wee podría agregar $10 para obtener ganancias y cobrar 50 dólares a los minoristas. Los precios basados en costos tienen un defecto fundamental: ignora el valor que los consumidores pondrían en el producto. Como resultado, normalmente solo se emplea en los casos en que se está desarrollando algo nuevo o personalizado donde el costo y el valor no se pueden determinar fácilmente antes de que se desarrolle el producto. Un contratista de defensa podría utilizar precios basados en costos para un nuevo sistema de misiles, por ejemplo. Los militares podrían acordar pagar costos más alguna cantidad acordada de ganancias para crear los incentivos necesarios para que el contratista desarrolle el sistema. Los contratistas de edificios también pueden usar precios basados en costos para protegerse de cambios imprevistos en un proyecto: el cliente que quiera una adición a una casa obtendría una estimación del costo y tendría un acuerdo para honorarios administrativos o ganancias, pero si el cliente cambia lo que quiere, o el contratista tiene complicaciones inesperadas en el proyecto, el cliente pagará los costos adicionales.
Precios basados en la demanda
Digamos que Wow Wee aprende a través de la investigación de mercado cuánto está dispuesta a pagar la gente por Robosapien. Siguiendo un enfoque de precios basado en la demanda, utilizaría esta información para establecer el precio que cobra a los minoristas. Si los consumidores están dispuestos a pagar 120 dólares al por menor, Wow Wee cobraría a los minoristas un precio que permitiría a los minoristas vender el producto por 120 dólares. ¿Cuál sería ese precio? Si el ejemplo de margen de 100% se aplicara en este caso, así es como llegaríamos a él: precio de venta al consumidor de $120 menos un marcado de $60 por parte de minoristas significa que Wow Wee podría cobrar a los minoristas 60 dólares. El marcado del minorista varía según la categoría de producto y por minorista, por lo que este ejemplo es solo para ilustrar el concepto.
La versión original de este capítulo contenía contenido H5P. Es posible que desee eliminar o reemplazar este elemento.
Precios dinámicos
En la industria hotelera, el suministro de habitaciones o asientos disponibles es fijo; no se puede cambiar fácilmente. Además, una vez terminada la noche o el vuelo haya salido, ya no podrás vender esa habitación o asiento. Este hecho combinado con la variación en la demanda de habitaciones o vuelos en ciertos días u horarios (piense en días festivos o eventos especiales), ha llevado a precios dinámicos. La administración de ingresos y el crecimiento de las agencias de viajes en línea (OTA's) como Hotwire, Expedia y Priceline son métodos para maximizar los ingresos para una noche o vuelo determinados. Los hoteles y aerolíneas utilizan sofisticadas herramientas de gestión de ingresos para pronosticar la demanda y ajustar la disponibilidad de varios puntos de precio. Los agentes de viajes en línea como Hotwire dan a conocer la disponibilidad de última hora con tarifas especiales para que las habitaciones o vuelos no vendidos puedan atraer clientes y aún así obtener ingresos. Este enfoque permite a los hoteles y aerolíneas maximizar las oportunidades de ingresos para tiempos de alta demanda como graduaciones universitarias y vacaciones, y también para eventos especiales como el Super Bowl o los Juegos Olímpicos. Las pérdidas se minimizan durante los tiempos de baja demanda porque la capacidad no utilizada se ofrece con descuento, atrayendo a clientes que podrían no haber considerado viajar en horas punta.
Precios Prestige
Algunas personas asocian un precio alto con una alta calidad y, de hecho, generalmente hay una correlación. Así, algunas empresas adoptan un enfoque de precios de prestigio, fijando precios artificialmente altos para fomentar la impresión de que están ofreciendo un producto de alta calidad.
Los competidores son reacios a bajar sus precios porque sugeriría que son productos de menor calidad. Digamos que Wow Wee encuentra algún método de producción increíble que le permite producir Robosapien a una fracción de su costo actual. Podría repercutir el ahorro recortando el precio, pero podría ser reacio a hacerlo: ¿y si los consumidores equiparan el bajo costo con la mala calidad?
Precios impares
¿Crees que $9.99 suena más barato que $10? Si lo haces, eres parte de la razón por la que las empresas a veces usan precios impares, que fijan precios a los productos unos centavos (o dólares) por debajo de un número par. Los minoristas, por ejemplo, podrían fijar un precio a Robosapien en 99 dólares (o incluso 99.99 dólares) si pensaban que los consumidores lo percibirían como menos de 100 dólares.
Líderes de pérdida
¿Alguna vez has visto artículos en tiendas que tenían un precio tan bajo que te preguntaste cómo podría ganar dinero la tienda? Hay muchas posibilidades de que no lo fueran, la tienda puede haber estado usando una estrategia de líder de pérdidas, tasando un artículo perdido para atraer a los clientes a la tienda. Una vez allí, los gerentes de la tienda esperan que el cliente compre accesorios para acompañar la nueva compra o en realidad seleccione un artículo diferente que no tenga un precio perdido. Es posible que hayas visitado la tienda para comprar una computadora portátil de precio especial y terminaste saliendo con una más cara que tenía un procesador más rápido. O tal vez compraste el HDTV que se anunciaba, pero luego también compraste un nuevo protector contra sobretensiones y un reproductor de streaming. En cualquier caso, hiciste exactamente lo que esperaba la tienda cuando valoraban el artículo anunciado con pérdidas.
Agrupación
Quizás eres uno de los muchos clientes de un proveedor de televisión por cable que también compra su internet de alta velocidad y/o su servicio telefónico. O cuando pasas por tu tienda de comida rápida favorita para almorzar, tal vez a veces compres el combo de hamburguesa, papas fritas y una bebida. Si lo haces, has experimentado la práctica común de una estrategia de agrupación: fijar precios a los artículos como grupo, o paquete, con un descuento en el costo de comprar los artículos por separado. La agrupación tiene ventajas significativas tanto para compradores como para vendedores. Obviamente, los compradores reciben el descuento. Los vendedores, por otro lado, pueden vender más bienes y servicios con este enfoque. Quizás te habrías conformado con un agua en lugar de un refresco, pero el precio combinado hizo que el refresco fuera solo unos centavos más. Sin liar, ese refresco podría no haberse vendido.
Si la venta implica algún tipo de servicio recurrente, como el ejemplo de cable mencionado anteriormente, la agrupación también puede resultar en mayores niveles de retención de clientes. Si un día decidiste que querías reemplazar tu cable por televisión vía satélite, por ejemplo, bien podrías encontrar que el descuento de mudarte a satélite fue mucho menor de lo que esperabas, porque desagregado de la televisión por cable, el precio de tu servicio de internet podría dar un salto sustancial. Si es así, como muchos otros que probablemente han considerado hacer este movimiento, es posible que le resulte lo mejor para usted quedarse con el paquete empaquetado original, sin importar cuán atrapado o frustrado pueda sentirse como resultado.
El concepto de Mark-Up
Inherente a cualquier estrategia de precios es la necesidad de ganar dinero; ningún negocio duraría mucho vendiendo artículos o servicios por debajo del costo. Un margen es simplemente el monto agregado al costo de un producto con el fin de cubrir costos indirectos y proporcionar una ganancia. Por ejemplo, si un productor de galletas envasadas las vendiera a tiendas de conveniencia por 40 centavos la unidad, y la tienda de conveniencia las revendiera por 60 centavos, la tienda habría tomado un margen de 20 centavos en las galletas. El margen también se puede calcular en términos porcentuales, en cuyo caso el porcentaje se determina a partir del costo original. En nuestro ejemplo de galletas, el margen es del 50% —20 centavos de margen dividido entre los 40 centavos que la tienda de conveniencia pagó por ellos. Si bien el concepto de mark-up se usa más comúnmente en un entorno minorista, se puede aplicar en cualquier caso en el que un artículo sea revendido por un intermediario que vincule al productor con el consumidor final.
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El ciclo de vida del producto
Los vehículos utilitarios deportivos (SUV) se encuentran entre las categorías más populares de autos de pasajeros en las carreteras de Estados Unidos. Ofreciendo una vista elevada de la carretera, la seguridad que viene con el tamaño, amplias áreas interiores y de carga, y a menudo un rendimiento de manejo superior en mal tiempo, especialmente los SUV con tracción en las 4 ruedas, no es de extrañar que los consumidores estadounidenses hayan comprado decenas de millones de estos vehículos. Durante mucho tiempo, las ventas de SUV siguieron cerca del patrón clásico de lo que se conoce como el ciclo de vida del producto:
Sin embargo, en 2009, cuando la economía flaqueó debido a la crisis financiera y los precios del petróleo subieron de unos 40 dólares el barril a casi 80 dólares, 2 muchos expertos declararon que el SUV estaba en permanente declive. De hecho, los datos parecían apoyar esta contención:
Como puede ver en la cifra, las ventas de SUV de hecho disminuyeron, bastante dramáticamente. Pero las ventas de SUV son demasiado críticas para la rentabilidad de los principales fabricantes de automóviles para que solo vean desaparecer sus flujos de efectivo. 3 En cambio, los fabricantes de automóviles rediseñaron sus productos, incluyendo un mayor énfasis en los SUV más pequeños. De hecho, el Honda CR-V y el Toyota RAV4, dos de los SUV más pequeños del mercado, ahora se pelean entre sí por la corona de los SUV más vendidos en Estados Unidos.4 Muchos consumidores adaptaron sus presupuestos para compensar los precios más altos del petróleo. Las ventas, particularmente de SUV de tamaño mediano, rugieron en 2010, con las ventas de SUV grandes mostrando una tendencia similar, pero más pequeña, al alza también.
Si bien sus nuevos diseños ciertamente ayudaron a revitalizar las ventas, más recientemente los fabricantes de automóviles han recibido un impulso adicional algo inesperado por la disminución de los precios del petróleo. A pesar de todos sus beneficios, los SUV no son los autos más eficientes en combustible del mercado. Pero a medida que los consumidores comenzaron a pagar menos en la bomba, el costo de operar SUV disminuyó y las ventas de SUV han seguido siendo fuertes. Los fabricantes de automóviles continúan invirtiendo en nuevos modelos; por ejemplo, el fabricante de automóviles alemán Volkswagen presentó un nuevo SUV mediano de 5 asientos en el salón del automóvil de Detroit en enero de 2015. La compañía está reuniendo a un grupo de unos 200 expertos, entre ellos representantes de su red de distribuidores, para ayudarle a atender mejor sus ofertas al mercado estadounidense. 5
Muchos productos tienden a seguir el patrón clásico del ciclo de vida del producto de la Figura 15.4. Echemos un vistazo más de cerca al ciclo de vida del producto y veamos qué podemos aprender de él. La gráfica es una representación simplificada del concepto de ciclo de vida del producto. Muchos productos nunca pasan de la etapa de introducción. Algunos productos evitan o revierten el declive reinventándose. En parte, la reinvención es lo que ha experimentado el mercado de SUV, además del impulso que ha recibido de menores precios de la gasolina.
El ciclo de vida y la mezcla de marketing cambiante
A medida que un producto o marca se mueve a través de su ciclo de vida, la compañía que lo comercializa cambiará sus estrategias de mezcla de marketing. La Figura 15.6 resume las características del mercado y de la industria de cada etapa. Veamos cómo se podría cambiar la mezcla para abordar las diferencias de una etapa a la siguiente.
| Escenario | Introducción | Crecimiento | Madurez | Declinar |
|---|---|---|---|---|
| Niveles de precios | Depende de la elección de la estrategia introductoria | Converge a medida que los competidores entran al mercado | Inicialmente alto pero tienden a disminuir a medida que el crecimiento desaparece | Inicialmente disminuye pero puede subir a medida que los competidores salgan |
| Número de competidores | Pocos | Rápidamente en aumento | Comienza a declinar a través de la consolidación | Pocos o uno |
| Ganancias de la Industria | Negativo | Rising | Más alto | Declinando |
| Clientes | Pocos — Solo innovadores | Rising - Primeros adoptantes | Alto/Estable, comienza a caer tarde en el ciclo | Declinando |
| Objetivos | Sensibilización y adopción | Ganar cuota de mercado | Defiende acciones y maximiza las ganancias | Valor restante de la leche, minimizar la inversión |
Etapa de introducción
Al inicio de la etapa de introducción, es probable que las personas —que no sean las que trabajan en la industria— desconozcan completamente que incluso existe un producto. Crear conciencia es clave para la adopción del producto. Las empresas invierten en publicidad para concienciar a los consumidores de sus ofertas y los beneficios de convertirse en cliente. Para muchos productos, los primeros en adoptar son personas que valoran la novedad y la innovación. Si una empresa solo se enfrenta a una competencia limitada, podría usar un enfoque de desnatado para los precios porque las personas que quieren estar entre las primeras en tener el producto generalmente estarán dispuestas a pagar un precio más alto (recuerde que “desnatar” significa que la compañía fijará precios iniciales altos, y solo aquellos consumidores que sientan especialmente entusiasmados con el producto lo comprará). La compañía bajará entonces los precios para atraer a la siguiente capa de consumidores —aquellos que querían el producto pero no estaban dispuestos a pagar el alto precio introductorio. La compañía continuará bajando gradualmente los precios, en efecto despegando capa tras capa de clientes potenciales hasta que el producto tenga un precio lo suficientemente bajo como para ser ofrecido por el mercado masivo.
Sin embargo, si la compañía tiene o espera mucha competencia, puede decidir usar precios de penetración y capturar mucha participación de mercado, lo que puede desalentar a algunos competidores potenciales de ingresar al mercado en absoluto. Cuanto más altos sean los niveles de precios en un mercado, más probable es que nuevos competidores quieran entrar.
Durante la etapa introductoria, la industria en su conjunto solo venderá una cantidad relativamente pequeña del producto, por lo que los competidores distribuirán el producto a través de unos pocos canales. La mayoría de los minoristas cobran lo que se llama una “tarifa de asignación”, un pago que hace el fabricante para persuadir al minorista de que almacene el artículo. Si el producto falla, no ofrecen reembolsos por estos cargos, por lo que los productores querrán estar seguros de que un producto atraerá suficientes clientes antes de pagar estas tarifas y por lo tanto puede limitar su distribución inicial. Debido a que las ventas en esta etapa son bajas mientras que la publicidad y otros costos son altos, todos los competidores tienden a perder dinero durante esta etapa.
Etapa de crecimiento
A medida que los competidores en una industria se centran en la construcción de ventas, los productos exitosos entrarán en una etapa de rápida adopción del cliente, lo que no es sorprendente llamarse el ciervo de crecimiento en el ciclo de vida del producto. Dependiendo de lo innovador y atractivo que sea un producto, la industria podría llegar a la etapa de crecimiento con relativa rapidez, o podría tomar muchos meses o incluso más para que llegue ese punto, si es que ocurre. Para que las ventas de la industria aumenten rápidamente, los costos de publicidad generalmente serán muy altos durante la etapa de crecimiento. Si aparece competencia, las empresas pueden responder bajando los precios para retener sus cuotas de mercado. Los competidores también estarán buscando canales en los que distribuir sus productos. Cuando sea posible, tratarán de establecer acuerdos exclusivos con los distribuidores, al menos por un periodo de tiempo, para que su producto pueda ser el único disponible en una categoría de producto en un punto de venta particular. Durante la etapa de crecimiento, también es importante que las empresas inviertan en realizar mejoras en sus productos para mantener cualquier ventaja que puedan haber establecido sobre sus competidores. Dado que las ventas están aumentando rápidamente durante la etapa de crecimiento, muchos productos comienzan a generar ganancias aquí, a pesar de que todavía están invirtiendo fuertemente en publicidad, estableciendo distribución y refinando el producto en sí.
Etapa de Madurez
Si un producto sobrevive a la etapa de crecimiento, probablemente permanecerá en la etapa de madurez por mucho tiempo. Las ventas siguen creciendo en la parte inicial de esta etapa, aunque a un ritmo decreciente. Más adelante en la etapa de madurez, las ventas se estabilizarán y eventualmente comenzarán a moverse en una dirección ligeramente a la baja. Para esta etapa, si no antes, los competidores se habrán asentado en una estrategia destinada a brindarles una ventaja competitiva sustentable, ya sea siendo el productor de bajo costo de un producto, o bien diferenciando con éxito su producto de la competencia. Dado que al menos un competidor generalmente se moverá hacia una estrategia de bajo costo, después de alcanzar un pico inicial, los niveles de precios comienzan a disminuir durante la etapa de madurez. Incluso pueden ocurrir guerras de precios, pero las ganancias siguen siendo fuertes porque el volumen de ventas sigue siendo alto.
A medida que el producto se vuelve obsoleto, la compañía puede realizar cambios de acuerdo con las preferencias cambiantes de los consumidores, pero generalmente no tan rápidamente como en las primeras etapas de la vida útil de un producto. El branding se convierte en un aspecto clave del éxito en la etapa de madurez, particularmente para aquellas empresas que buscan diferenciar sus productos como su fuente de ventaja competitiva. También durante la etapa de madurez, la consolidación de la industria es alta; en otras palabras, los competidores más grandes comprarán competidores más pequeños para encontrar sinergias y construir economías de participación y escala. Algunos modelos del ciclo de vida del producto reflejan una etapa llamada “shakeout”, que ocurre hacia el final del crecimiento y el inicio de las etapas de madurez. El término shakeout refleja esta tendencia hacia la consolidación de la industria. Algunos competidores sobreviven y otros se “sacuden”, ya sea al cerrar el negocio o al ser adquiridos por un competidor más fuerte.
Etapa de Declinación
En algún momento, prácticamente todos los productos llegarán a la etapa de declive, punto en el que las ventas bajarán significativamente. Las nuevas innovaciones, los cambios en los gustos de los consumidores, las regulaciones y otras fuerzas del entorno empresarial a nivel macro pueden cambiar las perspectivas de un producto casi de la noche a la mañana. Los productos con un ciclo de vida muy corto se conocen como “modas”. Pueden moverse a lo largo de todo el ciclo de vida del producto en cuestión de meses. Muchos productos, particularmente aquellos que han experimentado un largo periodo de madurez, pueden permanecer en la fase de declive durante años. Irónicamente, los niveles de precios durante la etapa de caída en realidad pueden aumentar, lo que ocurre porque el número de competidores es escaso —de hecho, puede que solo quede uno, lo que le da a esa compañía un gran poder de precios sobre los pocos consumidores que aún quieren o necesitan el producto. El desarrollo de nuevos productos suele ser muy limitado, a menos que una compañía crea que la innovación puede reiniciar el crecimiento en la categoría, como vimos con los nuevos modelos SUV. Además, la publicidad suele ser limitada o inexistente; es probable que los que necesiten el producto ya lo sepan. Entonces, si bien puede parecer contradictorio, muchas empresas ganan mucho dinero mientras están montando la forma descendente de la curva del ciclo de vida del producto durante la etapa de declive.
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Claves para llevar
- Existen varias estrategias de precios apropiadas para diferentes situaciones de productos y mercados:
- Un nuevo producto se puede introducir con una estrategia de skimming, comenzando con un alto precio que los clientes muy interesados están dispuestos a pagar. La alternativa es una estrategia de penetración, cobrando un precio bajo, tanto para mantener fuera la competencia como para agarrar la mayor participación de mercado posible
- Con los precios basados en costos, una compañía determina el costo de hacer un producto y luego establece un precio agregando una ganancia al costo.
- Con precios basados en la demanda, los especialistas en marketing establecen el precio que creen que los consumidores pagarán.
- Las empresas utilizan precios de prestigio para capitalizar la asociación común de alto precio y calidad, estableciendo un precio artificialmente alto para fundamentar la impresión de alta calidad.
- Por último, con precios impares, las empresas fijaron precios en cifras como 9.99 dólares (una cantidad impar), contando con la impresión común de que suena más barato que los 10 dólares (una cantidad par).
- Las etapas de desarrollo y declive por las que atraviesan los productos a lo largo de sus vidas se denomina ciclo de vida del producto.
- Las etapas por las que atraviesa un producto son la introducción, el crecimiento, la madurez y el declive. Un proceso llamado shakeout ocurre durante la transición entre crecimiento y madurez, resultando en menos competidores que permanecen en el mercado.
- A medida que un producto se mueve a través de su ciclo de vida, la compañía que lo comercializa cambiará sus estrategias de mezcla de marketing.
Capítulo 15 Referencias de texto y créditos de imagen
Créditos de imagen: Capítulo 15
Figura 15.1: Kate Nevens (2005). “Aibo”. CC BY-SA 2.0. Recuperado de: https://www.flickr.com/photos/katenev/72775121
Figura 15.2: © BrokenSphere/Wikimedia Commons (2010). “FF XIII Versión Xbox 360 etiqueta de precio con oferta de tarjeta regalo en Target.” CC BY-SA 3.0 Recuperado de: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:FF_XIII_Xbox_360_version_price_tag_with_gift_card_offer_at_Target,_Tanforan.JPG
Figura 15.3: Sr. Choppers (2013). “Un Toyota RAV4 XLE AWD 2013”. CC BY-SA 3.0. Recuperado de: es.wikipedia.org/wiki/Toyota_RAV4#/Media/Archivo:2013_Toyota_Rav4_Xle_AWD_Front_izquierda.jpg.
Figura 15.5: Venta de SUV y precios de gas: Fuentes de datos: Oficina de Eficiencia Energética y Energías Renovables (2016). “Hecho #915:7 de marzo de 2016 Precio Promedio Histórico Anual de la Bomba de Gasolina, 1929-2015.” Energy.gov. Recuperado de: http://energy.gov/eere/vehicles/fact-915-march-7-2016-average-historical-annual-gasoline-pump-price-1929-2015 y Departamento de Transporte de Estados Unidos Bureau of Transportation Statistics (2013). “Cuadro 1-21: Ventas Periódicas, Participaciones de Mercado y Economías de Combustible Ponderadas en Ventas de Camiones Ligeros Nuevos Nacionales e Importados (Miles de vehículos)”. Departamento de Transporte de Estados Unidos. Recuperado de: www.rita.dot.gov/bts/sites/r... ble_01_21.html
Figura 15.7: Dr. Ned Sahin (2014). “El Dr. Ned Sahin vistiendo Google Glass”. CC BY_SA 4.0. Recuperado de: Commons.wikimedia.org/wiki/Archivo:Dr._ned_sahin_wearing_google_glass.png
Figura 15.8: JustyNazajdel (2016). “Smartwatch Samsung Gear S2.” CC BY_SA 4.0. Recuperado de: https://commons.wikimedia.org/wiki/File:Smartwatch_Samsung_Gear_S2.jpeg
Figura 15.9: Maurizio Pesce (2014). “OnePlus One vs LG G3 vs Apple iPhone 6 Plus vs Samsung Galaxy Note 4”. CC BY-SA 2.0. Recuperado de: https://www.flickr.com/photos/pestoverde/16324871102
Figura 15.10: Anton Díaz (2008). “Siemens Gigaset A165.” CC BY-SA 3.0. Recuperado de: es.wikipedia.org/wiki/Push-Button_Telephone#/Media/Archivo: %D 0% A 0% D 0% B 0% D 0% B 4% D 0% B 8% D 0% BE%D 1% 82% D 0% B 5% D 0% BB%D 0% B 5% D 1% 84% D 0% BE%D 0% BD.jpg