11: Entrega no verbal
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Lo más probable es que hayas tenido muchas experiencias donde las palabras fueron malentendidas, o donde el significado de las palabras no estaba claro. Cuando se trata de comunicación no verbal, el significado es aún más difícil de discernir. A veces podemos decir lo que la gente está comunicando a través de su comunicación no verbal, pero no existe un “diccionario” infalible de cómo interpretar los mensajes no verbales. La comunicación no verbal es el proceso de transmitir un mensaje sin el uso de palabras. Puede incluir gestos y expresiones faciales, tono de voz, tiempo, postura y dónde te paras mientras te comunicas. Puede ayudar u obstaculizar la comprensión clara de tu mensaje, pero no revela (e incluso puede enmascarar) lo que realmente estás pensando. La comunicación no verbal está lejos de ser simple, y su complejidad hace que nuestro estudio y nuestra comprensión sean un objetivo digno pero desafiante.
- 11.1: Principios de la Comunicación No Verbal
- La comunicación no verbal es el proceso de transmitir un mensaje sin el uso de palabras. Puede incluir gestos y expresiones faciales, tono de voz, tiempo, postura y dónde te paras mientras te comunicas. Puede ayudar u obstaculizar la comprensión clara de tu mensaje, pero no revela (e incluso puede enmascarar) lo que realmente estás pensando. La comunicación no verbal está lejos de ser simple, y su complejidad hace que nuestro estudio y nuestra comprensión sean un objetivo digno pero desafiante.
- 11.2: Tipos de Comunicación No Verbal
- La comunicación no verbal se puede clasificar en ocho tipos: espacio, tiempo, características físicas, movimientos corporales, tacto, paralenguaje, artefactos y entorno.
- 11.3: Movimiento en tu discurso
- Para usar el movimiento estratégicamente en tu presentación, manténgalo natural y considera usar el triángulo del orador, la secuencia de tres pasos, los gestos faciales y el contacto visual.
- 11.4: Ayudas Visuales
- Casi todas las presentaciones se pueden mejorar con el uso efectivo de las ayudas visuales. Estos pueden incluir folletos, transparencias superiores, dibujos en la pizarra, diapositivas de PowerPoint y muchos otros tipos de accesorios. Las ayudas visuales son un aspecto no verbal importante de tu discurso que puedes controlar. Una vez que hayas elegido un tema, debes considerar cómo vas a mostrar a tu audiencia de lo que estás hablando.
- 11.5: Estrategias no verbales para el éxito con tu audiencia
- La comunicación no verbal es un aspecto importante de la comunicación empresarial, desde el contexto de una interacción interpersonal hasta una presentación pública. Es un aspecto dinámico, complejo y desafiante de la comunicación. Nunca terminamos de aprender y adaptarnos a nuestro entorno y contexto, y mejorar nuestra comprensión de la comunicación no verbal viene con el territorio.
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