Las empresas perspicaces reconocen la importancia de la producción y las ventas, pero se dan cuenta de que un proceso de tres pasos es más efectivo: (1) recopilar continuamente información sobre las n...Las empresas perspicaces reconocen la importancia de la producción y las ventas, pero se dan cuenta de que un proceso de tres pasos es más efectivo: (1) recopilar continuamente información sobre las necesidades de los clientes y las capacidades de los competidores; (2) compartir la información entre departamentos; y (3) usar la información para crear un ventaja competitiva al aumentar el valor para los clientes.