Al describir la historia, la estructura, la filosofía y el éxito de la Clínica Mayo, una de las empresas más exitosas e importantes en la historia empresarial estadounidense, Len Berry y Kent Selman (...Al describir la historia, la estructura, la filosofía y el éxito de la Clínica Mayo, una de las empresas más exitosas e importantes en la historia empresarial estadounidense, Len Berry y Kent Selman (2008) señalan: “Los ejecutivos inteligentes entienden que la efectividad de la publicidad a lo largo del tiempo depende de los bienes o servicios anunciados entregando lo que promete la organización”. En suma, la marca es resultado del desempeño del producto o servicio.