Desde la perspectiva del cliente, el valor es esencialmente lo que uno obtiene en relación con lo que se da, y las oportunidades de crecimiento surgen del desarrollo de una comprensión más amplia y pr...Desde la perspectiva del cliente, el valor es esencialmente lo que uno obtiene en relación con lo que se da, y las oportunidades de crecimiento surgen del desarrollo de una comprensión más amplia y profunda tanto del numerador como del denominador. Los mercados competitivos evolucionan en torno a una definición cambiante de valor, lo que otorga una gran ventaja a la capacidad de la empresa para vigilar de cerca el valor que buscan los clientes y cómo eso está cambiando con el tiempo.