Como dijo Lewis, la tecnología no “vale nada sin talento de primer vuelo” y que necesitaban a las “mejores personas de la industria según lo medido por la educación, la inteligencia, la iniciativa, la...Como dijo Lewis, la tecnología no “vale nada sin talento de primer vuelo” y que necesitaban a las “mejores personas de la industria según lo medido por la educación, la inteligencia, la iniciativa, la ética laboral y el historial laboral”. (Salter (1998, 31 de octubre).) El equipo de respuesta inmediata necesitaba un sistema de información con software que pudiera gestionar de manera eficiente un flujo de información muy fluido.