Los costos de cambio pueden incluir costos de terminación anticipada, la cantidad de tiempo y esfuerzo para cambiar, todos los costos de aprendizaje necesarios para comprender el nuevo producto o serv...Los costos de cambio pueden incluir costos de terminación anticipada, la cantidad de tiempo y esfuerzo para cambiar, todos los costos de aprendizaje necesarios para comprender el nuevo producto o servicio, desembolsos de efectivo para cambiar e incluso el malestar emocional causado por el cambio.Burnham, Frels y Mahajan (2003).
