Los factores blandos juegan un papel crucial en el desempeño competitivo: el personal motivado es más productivo que aquellos con mala moral, una sólida reputación en el mercado ayuda a la adquisición...Los factores blandos juegan un papel crucial en el desempeño competitivo: el personal motivado es más productivo que aquellos con mala moral, una sólida reputación en el mercado ayuda a la adquisición de clientes, una organización benéfica que disfruta del compromiso de sus donantes recaudará dinero más fácilmente y un partido político con mayor apoyo entre el electorado obtendrá más votos.
