La misión y la visión comunican los valores y propósitos de la organización, y las mejores declaraciones de misión y visión tienen un componente emocional en el sentido de que incitan a los empleados ...La misión y la visión comunican los valores y propósitos de la organización, y las mejores declaraciones de misión y visión tienen un componente emocional en el sentido de que incitan a los empleados a deleitar a los clientes.
