El primer tendero que se detuvo a conversar con sus clientes, que los conocía por su nombre, y tal vez les dio un pequeño 'regalo' por usar continuamente sus servicios, estaba practicando una forma de...El primer tendero que se detuvo a conversar con sus clientes, que los conocía por su nombre, y tal vez les dio un pequeño 'regalo' por usar continuamente sus servicios, estaba practicando una forma de marketing de relaciones con los clientes haciendo que los clientes se sintieran especiales. Se trata del valor de por vida de un cliente, las compras que harán en el futuro, el boca a boca positivo que generarán en tu nombre y la lealtad que mostrarán a tu marca.
