Colocando al cliente en el centro de la planificación y ejecución de negocios de una organización. Una estrategia para gestionar las relaciones de una empresa con clientes actuales, potenciales y cadu...Colocando al cliente en el centro de la planificación y ejecución de negocios de una organización. Una estrategia para gestionar las relaciones de una empresa con clientes actuales, potenciales y caducados. A menudo hace uso de la tecnología para automatizar las ventas, el marketing, el servicio al cliente y los procesos técnicos de una organización. La práctica de dividir a los clientes en subgrupos más pequeños en función de intereses o características compartidas.
