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    • https://espanol.libretexts.org/Negocio/Mercadotecnia/Libro%3A_eMarketing_-_La_Gu%C3%ADa_Esencial_para_el_Marketing_en_un_Mundo_Digital_(Stokes)/14%3A_Retener_-_Gesti%C3%B3n_de_relaciones_con_clientes_(CRM)/14.03%3A_Un_modelo_CRM
      Muchas empresas que practican CRM confían en un modelo sencillo para guiarlos estratégicamente. Figura\PageIndex1: Un modelo CRM simple puede proporcionar orientación estratégica Adaptado de Sto...Muchas empresas que practican CRM confían en un modelo sencillo para guiarlos estratégicamente. Figura\PageIndex1: Un modelo CRM simple puede proporcionar orientación estratégica Adaptado de Stokes, 2013 Como puede ver, una buena estrategia de CRM convierte a extraños en clientes, clientes en amigos y amigos en defensores de su negocio. Es necesario identificar los puntos de contacto y la mensajería adecuados para impulsar a un cliente más a lo largo de este embudo.

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