La percepción errónea de las habilidades, metas y motivaciones de los demás a menudo conduce a conflictos, por lo que los esfuerzos para aumentar el diálogo entre grupos y compartir información deberí...La percepción errónea de las habilidades, metas y motivaciones de los demás a menudo conduce a conflictos, por lo que los esfuerzos para aumentar el diálogo entre grupos y compartir información deberían ayudar a eliminar el conflicto. Las técnicas deben ser vistas como un continuo, que van desde estrategias que se enfocan en cambiar comportamientos cerca de la parte superior de la escala hasta estrategias que se enfocan en cambiar actitudes cerca de la parte inferior de la escala.
