Describe quiénes son sus clientes y cómo llega a ellos y se relaciona con ellos (participación en el mercado); qué ofrece una empresa a sus clientes (la propuesta de valor); con qué recursos, activida...Describe quiénes son sus clientes y cómo llega a ellos y se relaciona con ellos (participación en el mercado); qué ofrece una empresa a sus clientes (la propuesta de valor); con qué recursos, actividades y socios crea sus ofertas (infraestructura de cadena de valor); y por último, cómo organiza sus operaciones (modelo de implementación).