De hecho, Midwest contrató a personas sin ningún conocimiento sobre impuestos; si un cliente preguntaba sobre las calificaciones de los empleados, el manual de Midwest les decía a los empleados que di...De hecho, Midwest contrató a personas sin ningún conocimiento sobre impuestos; si un cliente preguntaba sobre las calificaciones de los empleados, el manual de Midwest les decía a los empleados que dijeran: “Midwest lleva veinte años preparando impuestos”. El manual también instruía a los gerentes de oficina a que nunca se refirieran a ningún empleado como “especialista” o “experto fiscal”, sino que nunca corrigieran a ningún reportero o comentarista de noticias si se referían a los empleados c…
