Por un lado de la tarjeta, la compañía da la bienvenida a los empleados a Nordstrom y afirma que su objetivo número uno es brindar un excelente servicio al cliente, y para ello solo tienen una regla. ...Por un lado de la tarjeta, la compañía da la bienvenida a los empleados a Nordstrom y afirma que su objetivo número uno es brindar un excelente servicio al cliente, y para ello solo tienen una regla. Al otro lado de la tarjeta, se establece la regla única: “Utilizar el buen juicio en todas las situaciones”. Al dejarlo en manos de los asociados de Nordstrom, la compañía parece haber empoderado a empleados que entregan heroicas de atención al cliente todos los días.
