El proceso de recopilación y análisis de información sobre los clientes para mejorar las relaciones con los clientes y permitir decisiones comerciales más estratégicas. El proceso de recopilación y an...El proceso de recopilación y análisis de información sobre los clientes para mejorar las relaciones con los clientes y permitir decisiones comerciales más estratégicas. El proceso de recopilación y análisis de datos de todas las fuentes disponibles para mejorar las relaciones con los clientes y tomar decisiones comerciales más estratégicas. La interconexión de objetos cotidianos a Internet a través de dispositivos informáticos embebidos, dándoles la posibilidad de enviar y recibir datos.
