¿Qué haces si lo llevas a casa y tu nuevo reproductor de DVD no funciona? ¿Y si llegas tarde a clase porque te tomó veinte minutos conseguir una hamburguesa y un pedido de papas fritas en la ventanill...¿Qué haces si lo llevas a casa y tu nuevo reproductor de DVD no funciona? ¿Y si llegas tarde a clase porque te tomó veinte minutos conseguir una hamburguesa y un pedido de papas fritas en la ventanilla de un restaurante de comida rápida? Como cliente, usted está constantemente seguro de que cuando los productos llegan al mercado, son de la más alta calidad posible, y tiende a evitar marcas que no han cumplido con sus expectativas o las afirmaciones de los productores.
