Las herramientas de CRM social realizan una serie de funciones, desde estandarizar la recopilación de datos de los canales de redes sociales hasta publicar enlaces automáticamente y aceptar solicitude...Las herramientas de CRM social realizan una serie de funciones, desde estandarizar la recopilación de datos de los canales de redes sociales hasta publicar enlaces automáticamente y aceptar solicitudes de amistad. BrandsEye (www.brandseye.com) y Simplify360 (www.simplify360.com) son ejemplos de herramientas de escucha de CRM social que recopilan datos sobre menciones de marca a través de canales de redes sociales en línea, en tiempo real.
