La tecnología digital hace que el proceso de descubrimiento de insights clave sea perfecto, efectivo y muy útil, pero CRM no puede restringirse solo a canales digitales ya que las interacciones con lo...La tecnología digital hace que el proceso de descubrimiento de insights clave sea perfecto, efectivo y muy útil, pero CRM no puede restringirse solo a canales digitales ya que las interacciones con los clientes también ocurren fuera de línea. Naturalmente, comprender a los clientes es el mayor resultado de CRM y esta comprensión lleva a satisfacer sus necesidades de manera mucho más efectiva, lo que a su vez tiene beneficios directos de fondo para la marca.
