Internet ha dado lugar a un entorno de comunicaciones cada vez más conectado, y el crecimiento del uso de Internet se ha traducido en una disminución de la distribución de los medios tradicionales com...Internet ha dado lugar a un entorno de comunicaciones cada vez más conectado, y el crecimiento del uso de Internet se ha traducido en una disminución de la distribución de los medios tradicionales como la televisión, la radio, los periódicos y las revistas. En las últimas décadas, los especialistas en marketing han comenzado a despertar ante el poder de Internet, tanto como plataforma de comunicación como como forma de rastrear conversaciones.