El propósito de este capítulo es familiarizar a los lectores con los conceptos básicos de comunicación y oratoria. El capítulo comienza con una descripción de los beneficios personales, profesionales ...El propósito de este capítulo es familiarizar a los lectores con los conceptos básicos de comunicación y oratoria. El capítulo comienza con una descripción de los beneficios personales, profesionales y públicos de aprender más sobre hablar en público. Luego se introduce el modelo transaccional de comunicación junto con los componentes fundamentales del proceso de comunicación. El capítulo termina con una visión general de once competencias primarias para hablar en público.
