En 1967, un estudio de la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA) encontró que más del 90% de la comunicación cara a cara entre las personas es no verbal (Mehrabian y Ferris, 1967). Además, si b...En 1967, un estudio de la Universidad de California, Los Ángeles (UCLA) encontró que más del 90% de la comunicación cara a cara entre las personas es no verbal (Mehrabian y Ferris, 1967). Además, si bien mantener el contacto visual directo se considera positivo para la mayoría de los norteamericanos, las personas de otras culturas pueden verlo como una confrontación o un signo de falta de respeto, y por lo tanto evitan el contacto visual, particularmente con personas de autoridad.
