Los Heaths sugieren que el cambio surge dentro de una organización cuando los miembros toman conciencia de una situación y hay una comprensión colectiva de que las prácticas existentes son contrarias ...Los Heaths sugieren que el cambio surge dentro de una organización cuando los miembros toman conciencia de una situación y hay una comprensión colectiva de que las prácticas existentes son contrarias a los objetivos de la organización y arreglar los problemas dará como resultado cambios importantes en la operación o resultados de la organización.
