Las estrategias de comunicación en cualquier situación han sido revisadas con la recuperación del servicio, y proactivamente a través de la Calidad Total (TQ), el proceso Momento de la Verdad así como...Las estrategias de comunicación en cualquier situación han sido revisadas con la recuperación del servicio, y proactivamente a través de la Calidad Total (TQ), el proceso Momento de la Verdad así como la forma de retener y atraer nuevos clientes a través del análisis del valor de vida del cliente (CLV) y las puntuaciones de Net Promoter (del SuperHost” Fundamentos de la Calidad del Servicio”).
