13: Tendencias en los sistemas de información

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Objetivos de aprendizaje

Al finalizar con éxito este capítulo, usted será capaz de:

describir las tendencias actuales en los sistemas de información.
saber pensar sobre los impactos de los cambios en la tecnología en la sociedad y la cultura.

Introducción

Los sistemas de información han evolucionado a un ritmo rápido desde su introducción en la década de 1950. Hoy en día los dispositivos que puedes sostener en una mano son más potentes que las computadoras utilizadas para aterrizar a un hombre en la luna en 1969. Internet ha hecho que todo el mundo sea accesible para ti, permitiéndote comunicarte y colaborar como nunca antes. Este capítulo examina las tendencias actuales y mira hacia adelante a lo que viene a continuación. Al leer sobre las tendencias tecnológicas en este capítulo, piense cómo podría obtener ventaja competitiva en una futura carrera a través de la implementación de algunos de estos dispositivos.

Global

La primera tendencia a destacar es la continua expansión de la globalización. El uso de Internet está creciendo en todo el mundo, y con ello el uso de dispositivos digitales. Las tasas de penetración, el porcentaje de la población que usa Internet, siguen siendo altas en el mundo desarrollado, pero otros continentes están ganando. ^[1]

Usuarios de Internet por Continente — Usuarios de Internet por continente (Fuente: Internet World Stats)

Además del crecimiento mundial en la penetración de Internet, el número de teléfonos móviles en uso sigue aumentando. A finales de 2017 la población mundial de personas mayores de 10 años (las que tienen la edad suficiente para posiblemente tener su propio teléfono móvil) era de unos 5.7 mil millones con un estimado de 4.77 mil millones de usuarios de teléfonos móviles. Esto equivale a que más del 80% de las personas en el mundo tengan un teléfono móvil. ^[2]

Usuarios de telefonía móvil en todo el mundo (Fuente: Statista)

Social

El crecimiento de las redes sociales es otra tendencia que continúa a una tasa de crecimiento firme. A abril de 2018 había alrededor de 2.180 millones de usuarios de Facebook, un incremento del 14% con respecto a abril de 2017. ^[3]

Gráfico circular de uso de Facebook

Usuarios de Facebook en todo el mundo en junio de 2017 (Fuente: Internet World Stats)

En 2018, de los 2.2 mil millones de usuarios que utilizan Facebook de manera regular, solo la mitad hablaban inglés y solo el 10% eran de EU. ^[4]

Además de Facebook, otros sitios de redes sociales también están viendo un tremendo crecimiento. Más del 83% de los usuarios de YouTube están fuera de Estados Unidos, con Reino Unido, India, Alemania, Canadá, Francia, Corea del Sur y Rusia liderando el camino. ^[5] Pinterest obtiene más del 57% de sus usuarios de fuera de Estados Unidos, con más del 9% residiendo en la India. ^[6] Twitter cuenta ahora con más de 330 millones de usuarios activos. ^[7] Los sitios de redes sociales que no están basados en Estados Unidos también están creciendo. La aplicación china de mensajería multipropósito y redes sociales WeChat es el quinto sitio más visitado del mundo. ^[8]

Personal

Desde el advenimiento de la Web 2.0 y el comercio electrónico, los usuarios de los sistemas de información han esperado poder modificar sus experiencias para satisfacer sus gustos personales. Desde fondos personalizados en computadoras de escritorio hasta tonos de llamada únicos en teléfonos móviles, los fabricantes de dispositivos digitales brindan la capacidad de personalizar cómo los usamos. Más recientemente, empresas como Netflix han comenzado a ayudar a sus usuarios con personalizaciones viendo sugerencias. En el futuro, comenzaremos a ver dispositivos perfectamente compatibles con nuestras preferencias personales, en base a la información recopilada sobre nosotros.

Sidebar: Mary Meeker y las tendencias de Internet

Presentación de Mary Meeker — Mary Meeker haciendo su presentación de Tendencias de Internet

Capítulos como este son difíciles de mantener porque el futuro es un objetivo móvil. Lo mismo ocurre con las empresas que buscan averiguar dónde desarrollar nuevos productos y realizar inversiones. Entra Mary Meeker, hasta 2018 socia de la notable firma de capital de riesgo Kleiner Perkins Caufield & Byers y ahora formando su propio grupo de inversión, Bond Capital. Durante los últimos años, la señora Meeker ha presentado el informe “Tendencias de Internet” en la Conferencia del Código cada mes de mayo. La presentación consiste en resúmenes rápidos de datos que proporcionan información sobre todas las últimas tendencias en tecnologías digitales y su impacto en las economías, la cultura y la inversión. Para aquellos que quieran mantenerse al día con la tecnología, no hay mejor manera que desempacar su presentación anual viendo un video de la presentación y revisando la cubierta de diapositivas asociada.

Aquí están los últimos años de videos de su presentación: 2019 2018 2017

Puedes ver sus cubiertas de diapositivas de años anteriores acudiendo al archivo de Bond Capital.

Móvil

Quizás la tendencia más impactante en las tecnologías digitales en la última década ha sido el advenimiento de las tecnologías móviles. Comenzando con el celular simple en la década de 1990 y evolucionando hacia los teléfonos inteligentes de hoy, el crecimiento del móvil ha sido abrumador. Estos son algunos indicadores clave de esta tendencia:

Móvil vs Escritorio. Los minutos que se pasan cada día en un dispositivo móvil son 2.5 veces el número de minutos que se gastan en una computadora de escritorio.
Diurno vs Tarde. El uso de escritorio domina en las horas diurnas, pero los dispositivos móviles son dominantes en la noche, con el uso pico alrededor de las 8:00pm.
Uso del dispositivo. Los teléfonos inteligentes se utilizan más que cualquier otra tecnología. Las computadoras portátiles están en segundo lugar, seguidas de las tabletas que sostienen una ligera ventaja sobre las computadoras de escritorio. ^[9]
Las ventas de teléfonos inteligentes disminuyen. Según Gartner Group, las ventas mundiales de teléfonos inteligentes disminuyeron en el cuarto trimestre de 2017 en 4.7% en comparación con el cuarto trimestre de 2016. Esta es la primera disminución en las ventas globales de teléfonos inteligentes desde que Gartner comenzó a rastrear las ventas de teléfonos móviles en 2004. ^[10]
El ascenso y la caída de las tabletas. En 2012 el iPad vendió más de tres veces más unidades en sus primeros doce meses que el iPhone en sus primeros doce meses. No obstante, las ventas de tabletas cayeron 20% desde el cuarto trimestre de 2015 al cuarto trimestre de 2016. ^[11]
La disminución en las ventas de tabletas continuó hasta 2017 cuando las ventas del primer trimestre cayeron 8.5% a su total más bajo desde el tercer trimestre de 2012, año en que se introdujeron. ^[12] En comparación, las ventas de PC cayeron solo 1.7% en 2017 en comparación con las ventas de tabletas que cayeron 10%. ^[13]

Como se discutió en el capítulo 5, el advenimiento de las tecnologías de conexión 5G acelerará un estado “siempre conectado” para la mayoría de las personas en todo el mundo.

Usable

El usuario promedio de teléfonos inteligentes mira su smartphone 150 veces al día para funciones como mensajería (23 veces), llamadas telefónicas (22), escuchar música (13) y redes sociales (9) .Muchas de estas funciones serían mucho mejor servidas si la tecnología estuviera puesta en nuestros cuerpos, o incluso físicamente integrada en, nuestros cuerpos. Esta tecnología es conocida como un “wearable”.

Los wearables han existido desde hace mucho tiempo, con tecnologías como audífonos y, posteriormente, auriculares bluetooth. Ahora las líneas de productos se han expandido para incluir el Smartwatch, cámaras corporales, relojes deportivos y varios monitores de fitness. En la siguiente tabla del Grupo Gartner se reportan tanto las ventas históricas como las previstas.

Dispositivos portátiles en todo el mundo (millones de unidades)

Dispositivos portátiles reales y pronósticos (Fuente: Gartner Group, agosto de 2017)

Observe el fuerte crecimiento pronosticado para 2021. Se proyecta que el total de dispositivos portátiles aumenten alrededor de 45% de 2018 a 2021.

Colaborativo

Disparo de pantalla de Waze — Waze Screen Shot (Haga clic para agrandar)

A medida que más personas usan teléfonos inteligentes y wearables, será más sencillo que nunca compartir datos entre sí para beneficio mutuo. Parte de este intercambio se puede hacer pasivamente, como reportar tu ubicación para actualizar las estadísticas de tráfico. Otros datos se pueden reportar activamente, como agregar tu calificación de un restaurante a un sitio de reseñas.

La aplicación para teléfonos inteligentes Waze es una herramienta basada en la comunidad que realiza un seguimiento de la ruta que está viajando y qué tan rápido se dirige a su destino. A cambio de proporcionar tus datos, puedes beneficiarte de que los datos sean enviados por todos los demás usuarios de la app. Waze te dirige alrededor del tráfico y los accidentes en base a informes en tiempo real de otros usuarios.

¡Yelp! permite a los consumidores publicar calificaciones y reseñas de negocios locales en una base de datos, y luego proporciona esos datos a los consumidores a través de su sitio web o aplicación de teléfono móvil. Al compilar calificaciones de restaurantes, centros comerciales y servicios, y luego permitir que los consumidores busquen a través de su directorio, ¡Yelp! se ha convertido en una enorme fuente de negocios para muchas empresas. A diferencia de los datos recopilados pasivamente sin embargo, Yelp! confía en que sus usuarios se tomen el tiempo para proporcionar calificaciones y reseñas honestas.

Imprimible

Una de las innovaciones más sorprendentes que se han desarrollado recientemente es la impresora 3-D. Una impresora 3D le permite imprimir prácticamente cualquier objeto 3D basado en un modelo de ese objeto diseñado en una computadora. Las impresoras 3D funcionan creando capa sobre capa del modelo utilizando materiales maleables, como diferentes tipos de vidrio, metales o incluso cera.

La impresión 3-D es bastante útil para crear prototipos de los diseños de productos para determinar su viabilidad y comerciabilidad. La impresión 3-D también se ha utilizado para crear piernas protésicas de trabajo y un oído que puede escuchar más allá del rango de audición normal. El ejército estadounidense ahora utiliza piezas impresas en 3-D en aviones como el F-18. ^[14]

Aquí hay más producciones increíbles de impresoras 3D.

Edificios. Investigadores del MIT en 2017 dieron a conocer un robot de impresión 3D que puede construir un edificio. Tiene un brazo grande y un brazo pequeño. El brazo grande se mueve alrededor del perímetro del edificio mientras que el brazo pequeño rocía una variedad de materiales, incluyendo concreto y aislamiento. El tiempo total para construir un edificio en forma de cúpula es de solo 14 horas.
Instrumentos Musicales. Flautas, violines y guitarras acústicas se están produciendo con impresión 3D utilizando metal y plástico. Puedes dar click aquí para ver un ejemplo de hacer un violín.
Modelos Médicos. Se están utilizando modelos médicos para ayudar a los médicos a formarse en las áreas de ortopedia, cirugía de trasplante y oncología. Utilizando un modelo cerebral impreso en 3D similar al que se muestra aquí, los cirujanos pudieron salvar a un paciente de un aneurisma cerebral.
Ropa. ¿Cómo te gustaría una ropa que se ajuste perfectamente? Se utiliza un software especial para medir a una persona, luego la impresión 3D produce la ropa a las medidas exactas. El resultado es ropa bien ajustada que consume menos materias primas. Inicialmente el reto era encontrar materiales que no se rompieran. Puedes leer más sobre Impresión 3D de ropa y zapatos.
^[15]

La impresión 3D es una de las muchas tecnologías que abarca el movimiento “maker”. Chris Anderson, editor de la revista Wired, lo pone de esta manera ^[16]:

En pocas palabras, el término “Maker” se refiere a una nueva categoría de constructores que están utilizando métodos de código abierto y la última tecnología para sacar la fabricación de su contexto tradicional de fábrica, y dentro del ámbito de la computadora de escritorio personal. Hasta hace poco, la capacidad de fabricar estaba reservada para quienes poseían fábricas. Lo que ha ocurrido en los últimos cinco años es que hemos llevado el poder democratizador de la Web a la fabricación. Hoy en día, se puede fabricar con solo presionar un botón.

Findable

decorativo

El “Internet de las cosas” (IoT) se refiere a dispositivos que han sido incrustados en una variedad de objetos incluyendo electrodomésticos, lámparas, vehículos, bombillas, juguetes, termostatos, motores a reacción, etc. y luego conectarlos a través de Wi-Fi, BlueTooth o LTE a Internet. Principalmente tres factores se han unido para darnos IoT: procesadores económicos, conectividad inalámbrica y un nuevo estándar para direcciones en Internet conocido como IPv6. El resultado es que estos pequeños objetos incrustados (cosas) son capaces de enviar y recibir datos. Las luces se pueden encender o apagar de forma remota. Los termostatos se pueden restablecer con cualquiera que esté presente. Y, quizás a la baja, la forma en que conduces tu auto puede ser monitoreada y evaluada por tu compañía de seguros.

Los procesadores se han vuelto más pequeños y baratos en los últimos años, lo que lleva a que se incrusten en más dispositivos. Considera los avances tecnológicos en tus vehículos. Su automóvil ahora puede recopilar datos sobre la rapidez con la que conduce, a dónde va, las estaciones de radio que escucha y su rendimiento de conducción, como la aceleración y el frenado. Las compañías de seguros ofrecen descuentos por el derecho a monitorear su comportamiento de manejo. En el lado positivo, imagina el beneficio de estar informado instantáneamente de los retrasos de tráfico anticipados cada vez que ajusta tu ruta al trabajo por la mañana.

Piensa en IoT como dispositivos que normalmente no considerarías estar conectados a Internet. Y, la conexión es independiente de la intervención humana. Entonces una PC no es un IoT, sino una banda de fitness podría serlo. Una palabra clave para IoT sería “independiente”, no confiando directa o constantemente en la acción humana.

Otra palabra clave sería “interconectados”, en el sentido de que los IOT están conectados a otros IOT y puntos de recolección de datos o servidores de datos. Esta interconexión o carga de datos es prácticamente automática.

“Ubiqutous” es también un buen descriptor de IOT. Y también lo es la “incrustación”. Es razonable esperar que los dispositivos a través de IOT estén reportando datos sobre condiciones y eventos que no son lo más importante en nuestro pensamiento, al menos no de manera continua. Hoy en día existen IOT para monitorear el tráfico, la calidad del aire, la humedad del suelo, las condiciones del puente, la electrónica de consumo, los vehículos autónomos, y la lista aparentemente nunca se detiene. La pregunta que podría venir a la mente es “¿Cuántos IOT hay hoy en día?”

El Grupo Gartner publicó un estudio en enero de 2017 que intentó identificar dónde existen los IOT. Informaron que más de la mitad de todos los IOT están instalados en dispositivos utilizados por los consumidores. También señalaron que el crecimiento de los IOT aumentó más de 30% a partir de 2016 a los niveles proyectados para 2017. ^[17]

Los beneficios de los IOT están prácticamente en todas partes. Aquí hay una lista rápida.

Optimización de Procesos. Los IOT en la fabricación monitorean una variedad de condiciones que impactan la producción, incluyendo temperatura, humedad, presión barométrica, todos factores que requieren ajuste en la aplicación de fórmulas de fabricación.
Monitoreo de Componentes. Los IOT se agregan a los componentes en el proceso de fabricación, luego se monitorean para ver cómo se está desempeñando cada componente.
Sistemas de Seguridad para el Hogar. Los IOT hacen que el desafío de monitorear la actividad dentro y fuera de su hogar ahora sea más fácil.
Termostatos Inteligentes. El control remoto de termostatos domésticos mediante el uso de IOT permite al propietario ser más eficiente en el consumo de servicios públicos.
Iluminación Residencial. Los IOT proporcionan control remoto de la iluminación, tanto interior como exterior, y a cualquier hora del día. ^[18]

Los problemas de seguridad deben ser reconocidos y resueltos, preferiblemente antes de instalar IOT en forma de iluminación remota, termostatos y sistemas de seguridad en una residencia. Aquí hay algunas preocupaciones de seguridad que necesitan monitoreo.

Escuchando. Los sistemas de altavoces inteligentes en las residencias han sido pirateados, lo que permite a otros escuchar a escondidas conversaciones dentro del hogar.
Relojes Inteligentes Conectados a Internet. Estos dispositivos a veces se utilizan para monitorear la ubicación de los niños en la familia. Desafortunadamente, los hackers han podido irrumpiendo y otra vez, escuchar a escondidas así como aprender dónde se encuentran los niños.
Uso Lax por los Propietarios. Dispositivos como termómetros inteligentes, sistemas de seguridad, etc. vienen con una contraseña predeterminada. Muchos propietarios no logran cambiar la contraseña, permitiendo así un fácil acceso por parte de un hacker.

Autónomo

Otra tendencia que está surgiendo es una extensión del Internet de las Cosas: robots y vehículos autónomos. Al combinar software, sensores y tecnologías de ubicación, se están desarrollando dispositivos que pueden operar por sí mismos para realizar funciones específicas. Estos toman la forma de creaciones como robots de nanotecnología médica (nanobots), autos autónomos o vehículos aéreos no tripulados (UAV).

Un nanobot es un robot cuyos componentes están en la escala de aproximadamente un nanómetro, que es una mil millonésima parte de un metro. Si bien sigue siendo un campo emergente, se muestra prometedor para aplicaciones en el campo médico. Por ejemplo, se podría introducir un conjunto de nanobots en el cuerpo humano para combatir el cáncer o una enfermedad específica.

En marzo de 2012, Google presentó al mundo su auto sin conductor lanzando un video en YouTube que mostraba a un ciego manejando el auto por la zona de San Francisco. El automóvil combina varias tecnologías, entre ellas un sistema de radar láser, con un valor aproximado de 150 mil dólares. Si bien el automóvil aún no está disponible comercialmente, tres estados de Estados Unidos (Nevada, Florida y California) ya han aprobado una legislación que legaliza a los autos sin conductor.

Un UAV, a menudo denominado “dron”, es un pequeño avión o helicóptero que puede volar sin piloto. En lugar de un piloto, o bien son manejados de manera autónoma por computadoras en el vehículo o son operados por una persona que usa un control remoto. Si bien la mayoría de los drones hoy en día se utilizan para aplicaciones militares o civiles, existe un mercado creciente para drones personales. Por alrededor de $300, un consumidor puede comprar un dron para uso personal.

Seguro

A medida que las tecnologías digitales impulsan implacablemente hacia adelante, también lo hace la demanda de mayor seguridad. Una de las innovaciones más importantes en seguridad es el uso del cifrado, que cubrimos en el capítulo 6.

Resumen

A medida que avance el mundo de la tecnología de la información, estaremos constantemente desafiados por nuevas capacidades e innovaciones que nos sorprenderán y disgustarán. Como aprendimos en el capítulo 12, muchas veces las nuevas capacidades y poderes que vienen con estas nuevas tecnologías nos pondrán a prueba y requerirán de una nueva forma de pensar sobre el mundo. Tanto las empresas como los individuos deben estar al tanto de estos cambios que se avecinan y prepararse para ellos.

Preguntas de Estudio

¿Qué países son los mayores usuarios de Internet? ¿Redes sociales? ¿Móvil?
¿Qué país tuvo el mayor crecimiento de Internet (en%) en los últimos cinco años?
¿Cómo se conectará la mayoría de la gente a Internet en el futuro?
¿Cuáles son dos aplicaciones diferentes de las tecnologías wearables?
¿Cuáles son dos aplicaciones diferentes de las tecnologías colaborativas?
¿Qué capacidades tienen las tecnologías imprimibles?
¿Cómo los avances en tecnologías inalámbricas y sensores harán que los objetos sean “encontrables”?
¿Qué es la conciencia situacional mejorada?
¿Qué es un nanobot?
¿Qué es un UAV?

Ejercicios

Si fueras a iniciar un nuevo negocio de tecnología, ¿cuál de las tendencias emergentes crees que sería la mayor oportunidad? Haz algunas investigaciones originales para estimar el tamaño del mercado.
¿Qué preocupaciones de privacidad podrían plantear las tecnologías colaborativas como Waze?
Investigue un poco sobre la primera pistola impresa usando una impresora 3-D e informe sobre algunas de las preocupaciones planteadas.
Escribe un ejemplo de cómo IoT podría proporcionar a un negocio una ventaja competitiva.
¿Cómo cree que las tecnologías portátiles podrían mejorar la atención médica en general?
¿Qué problemas potenciales ve con un aumento en el número de autos autónomos? Haga algunas investigaciones independientes y escriba un artículo de dos páginas que describa dónde son legales los autos autónomos y qué problemas pueden ocurrir.
Busca la última presentación de Mary Meeker sobre “Tendencias de Internet” (si no la encuentras, el video de 2018 está disponible en Mary Meeker). Escribe un artículo de una página describiendo cuáles son las tres tendencias principales, en tu opinión.
Seleccione una empresa comercial que le interese, una que pueda perseguir después de graduarse. Seleccione una o más de las tecnologías enumeradas en este capítulo, luego escriba un documento de una o dos páginas sobre cómo podría usar esa tecnología para obtener una ventaja competitiva.

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