7.1: Pruebas de usuario
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Si bien las pruebas de usuario no son un elemento necesario de una auditoría de accesibilidad web, aún pueden ser de valor. Esto se debe a que las pruebas de usuario pueden proporcionar información útil sobre la usabilidad del contenido web que un auditor experto en accesibilidad puede no descubrir a través de una auditoría técnica.
Volviendo a la discusión “Curb Cut” introducida en la sección ¿Por qué conocer la Auditoría de Accesibilidad Web? , las pruebas de usuario con personas con discapacidad son una buena manera de identificar problemas de usabilidad en general, que afectan a todos los usuarios. Los problemas suelen ser “amplificados” para las personas con discapacidad, haciéndolos más fáciles de identificar de lo que podría ser el caso con otros usuarios que pueden solucionar problemas de usabilidad.
Hay una variedad de formas de abordar las pruebas de usuario, que van desde que colegas con discapacidades brinden retroalimentación sobre el contenido web hasta estudios científicos altamente controlados que reclutan grupos de control y experimentales muestreados aleatoriamente, exponiéndolos a contenido que es y no es accesible para estudiar el diferencia en su comportamiento.
Si bien no abordaremos las pruebas a nivel de estudios científicos, esta unidad analizará los beneficios y desafíos asociados con las pruebas de usuario y brindará algunas pautas para ayudarlo a diseñar escenarios de pruebas de usuario que brinden comentarios útiles sobre diseños accesibles sin incurrir en extensos adicionales costos.