8.6: Auditorías Generales

Finalidad de la Auditoría

Una Auditoría General es una revisión de una muestra de contenido de las principales áreas de contenido de un sitio web, cuyos resultados se generalizan a todo el sitio. Por lo general, es demasiado lento y costoso revisar todas las páginas de un sitio web; muchas páginas serían similares, lo que resultaría en un informe repetitivo muy largo. La generalización de resultados a todo el sitio debe enfatizarse en el informe de auditoría.

Proceso de Auditoría: Selección de una Muestra de Revisión

Revisar una muestra representativa de páginas es el enfoque más eficiente para una Auditoría General. Al elegir páginas para la muestra, asegúrese de incluir páginas que sean clave para el funcionamiento del sitio web, tales como:

• la página de inicio
• una página de registro
• una página de compra de productos, etc.

También elige páginas con diferentes tipos de contenido como:

• una página con multimedia
• una página que presenta los datos presentados en una tabla
• una página basada en formularios
• páginas con objetos incrustados como Java o Flash
• una página con un artículo estructurado, etc.

La muestra debe proporcionar una sección transversal completa de los diferentes tipos de contenido en el sitio.

Dependiendo del tamaño del sitio y de los diferentes tipos de contenido que contenga, una muestra puede incluir 10 páginas para un sitio más pequeño y hasta 20 a 25 páginas para un sitio más grande con una amplia variedad de contenido. Para obtener más información sobre cómo elegir una muestra representativa, consulte la Metodología de Evaluación de Conformidad de Accesibilidad al Sitio Web producida por el W3C.

Al elegir páginas para la muestra, se debe realizar un escaneo minucioso del sitio haciendo clic metódicamente de página en página, viendo el contenido rápidamente y copiando la URL y el título de cada una de las páginas que se incluirán en la muestra. A menudo es útil elegir las páginas de muestra en cooperación con los desarrolladores del sitio web, quienes tendrán una mejor idea de los tipos de contenido que se encuentran en el sitio y dónde podrían ubicarse dentro de una estructura compleja del sitio. Alternativamente, puede escanear el sitio usted mismo, recopilar la muestra y enviar esa lista al propietario del sitio para su confirmación de si la muestra es representativa del contenido del sitio.

Consideraciones adicionales sobre el alcance

Si no se ha realizado una Auditoría de Plantilla, los elementos de la plantilla deberán incluirse como parte de la Auditoría General. Se debe recomendar una Auditoría de Plantilla a un cliente para evitar complicar una Auditoría General.

Tiempo Requerido para la Auditoría

Debe estimar cuánto tiempo se requerirá para la auditoría antes de comenzar. Su sentido general de la complejidad del contenido en las páginas de muestra, el número de problemas identificados al ensamblar la muestra, si una Auditoría de Plantilla acompañará a la Auditoría General, así como el esfuerzo requerido para recopilar la muestra, lo ayudarán a establecer una estimación aproximada de tiempo por página. Un sitio simple con contenido básico puede tardar entre 10 y 15 minutos por página, mientras que los sitios más grandes y complejos pueden tardar una hora o más por página. Realizar una revisión y escribir un informe en 15 páginas del sitio web podría tomar un total de 10 a 15 horas.

Con sus primeras auditorías, las estimaciones de tiempo probablemente serán más altas. A medida que comiences a acumular reportes, habrá elementos que se podrán reutilizar para ahorrar tiempo. Por ejemplo, el resumen ejecutivo tenderá a seguir el mismo formato, introduciendo el informe, proporcionando una descripción del informe y cómo usarlo, con solo el resumen de temas clave cambiando de informe a informe. También encontrará que problemas similares surgirán de un sitio a otro, y las descripciones de esos temas también se pueden reutilizar en muchos casos. De igual manera, al describir soluciones a problemas dentro de los informes, el tiempo que inviertes inicialmente para desarrollar soluciones es tiempo que ahorrarás más adelante.

Procedimiento de Auditoría

Suponiendo que se esté realizando una Auditoría de Plantilla junto con la Auditoría General, el procedimiento de auditoría será muy parecido al de una Auditoría de Plantilla, pero en este caso se centrará en el área de contenido principal de cada una de las páginas muestreadas (ver figura en la página anterior de “Auditorías de plantilla”). Aquí se reiteran los procedimientos de alto nivel; para más detalles, remitirse al procedimiento esbozado con la Auditoría de Plantilla.

• Prueba de navegación de la tecla Tab
• Usar un verificador de accesibilidad automatizado
• Validación de marcas
• Escaneo del lector de pantalla
• Otra prueba (color, legibilidad)

En la mayoría de los casos probar el contenido principal es mucho más sencillo que probar las plantillas. El contenido principal tiende a ser menos complejo por lo que es probable que un escaneo rápido no produzca problemas. Por ejemplo, un artículo presentado en un sitio web puede ser simplemente una colección de encabezados y texto de párrafo; verificar los encabezados para asegurarse de que son encabezados HTML y anidados correctamente toma solo unos momentos. Por otro lado, si el sitio tiene elementos más complejos y hay problemas con esos elementos, puede tomar solo unos momentos descubrir los temas, pero significativamente más tiempo describirlos.

Para una mirada más detallada a los métodos de auditoría de accesibilidad web, consulte el siguiente recurso.

Lecturas y Referencias: Metodología de Evaluación de Conformidad de Accesibilidad al Sitio Web