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- Vivimos en un mundo que cambia rápidamente con fuerzas más grandes que nos impulsan a interactuar con otros que son culturalmente diferentes a nosotros mismos. Sería fácil ser superado por las complejidades de las cosas que no conoces o entiendes de otra cultura, pero independientemente de con quién nos estemos comunicando, es importante recordar un hecho: las elecciones de comunicación que tomamos determinan los resultados personales, nacionales e internacionales que siguen .
- 1.2: Principios y Proceso de Comunicación
- La mayoría de nosotros admitimos que la comunicación es importante, pero a menudo está en el fondo de nuestras mentes o se ve como algo que “simplemente sucede”. Poner la comunicación al frente de tu mente y ser más consciente de cómo te comunicas puede ser informativo y tener muchos efectos positivos. En esta sección, a medida que aprendemos los principios de la comunicación.
- 1.3: Las características culturales y las raíces de la cultura
- Carbaugh sugirió que la cultura es “un conjunto aprendido de interpretaciones y creencias compartidas, valores y normas, que afectan los comportamientos de un grupo relativamente grande de personas”. Nuestro curso combinará las definiciones más largas de Carbaugh en la afirmación de que la cultura es un patrón aprendido de valores, creencias y comportamientos compartidos por un gran grupo de personas. Es dentro de este marco que exploraremos lo que sucede cuando interactúan personas de diferentes orígenes culturales.
- 1.4: Yo e identidad
- Para entender nuestras interacciones de comunicación con los demás, primero debemos entendernos a nosotros mismos. Aunque cada uno de nosotros se experimenta como un individuo singular, nuestro sentido de sí mismo se compone de tres componentes separados, pero integrados: la autoconciencia, el autoconcepto y la autoestima.
- 1.5: Comunicación verbal
- ¿Cómo se comunica? ¿Cómo te parece? Utilizamos el lenguaje como sistema para crear e intercambiar significados entre nosotros, y los tipos de palabras que utilizamos influyen tanto en nuestras percepciones como en la interpretación de otros de nuestros significados. El lenguaje es una de las expresiones más conspicuas de la cultura. Aparte de las diferencias obvias, los vocabularios suelen construirse sobre las experiencias culturales de los usuarios.
- 1.6: Comunicación no verbal
- Puede que la gente no entienda tus palabras, pero ciertamente interpretarán tu comunicación no verbal de acuerdo con sus normas aceptadas. Observe la palabra su. Son sus percepciones las que contarán cuando intentes comunicarte, y es importante entender que esas percepciones se basarán en las enseñanzas y experiencias de su cultura, no en la suya.
- 1.7: Relaciones
- Establecemos y mantenemos relaciones a través de nuestra comunicación entre nosotros. Aunque el término “relación” suele asociarse con el romance, las relaciones interculturales pueden ser tan variadas como las personas dentro de ellas. Los compañeros que realizan una tarea relacionada con el trabajo pueden desarrollar una amistad. Casarse en una familia crea fuertes lazos familiares. Comer en el mismo restaurante familiar cada semana genera lealtad. Los buenos amigos siempre son atesorados.
- 1.8: Conflicto
- Así como no hay consenso entre culturas sobre lo que constituye un conflicto o cómo deben enmarcarse los eventos conflictivos, también hay muchas teorías diferentes de respuesta al conflicto. También es un tema de interés para sociólogos, psicólogos, gerentes de negocios, educadores y comunidades. Adquirir conocimientos sobre estilos de conflicto personales e interculturales puede ayudarnos a transformar los conflictos en un diálogo significativo y convertirnos en mejores comunicadores en el proceso.
- 1.9: Cultura Pop
- Algunos de nosotros podemos ser muy selectivos en nuestro consumo de la cultura popular, pero es difícil encontrar a alguien que no haya sido tocado por la cultura popular en absoluto. Las formas más comunes de cultura popular son el cine, la música, la televisión, los videojuegos, los deportes, las noticias de entretenimiento, la moda y diversas formas de tecnología. No importa de qué nación seas ciudadano, has sido impactado por el impacto económico y social de la cultura popular.
- 1.10: Turismo
- El turismo es una de las industrias más grandes y complejas del mundo. En el mundo de hoy, hay muchas formas de ser turista, y todas ellas están siendo impactadas por los nuevos medios. El turismo no está exento de costos para las estructuras políticas y el medio ambiente. En su mejor momento, el turismo es una herramienta útil para compartir, sostener y mejorar la diversidad cultural. En su peor momento, el turismo puede destruir una comunidad y una cultura. La realidad del turismo es mucho más complicada que solo tomarse unas vacaciones.
- 1.11: Negocios
- La cultura importa. Debemos entender el concepto de cultura y sus características para poder apreciar el impacto de nuestro trasfondo cultural específico en nuestra propia mentalidad y comportamiento, así como los de colegas y clientes. Según Hirsch (1987), la alfabetización empresarial requiere más que saber leer, también requiere un cierto nivel de comprensión de la información de fondo sobre la cultura.
- 1.13: Atención a la salud
- En el mundo culturalmente diverso de hoy, la comunicación intercultural es cada vez más importante. Para muchas empresas, la comunicación intercultural efectiva puede significar mayores ganancias y oportunidades de negocio, pero en la industria de la salud, la comunicación intercultural efectiva puede afectar el bienestar físico o mental de los pacientes (Voelker, 1995), así como su calidad de vida.
- 1.14: Conclusión
- Mi objetivo con este libro fue ante todo, y ante todo, hacer que estudiar la comunicación intercultural en la universidad sea más asequible para los estudiantes, pero una vez finalizado el curso, mi esperanza es que sigas creciendo en la humildad cultural mientras creas tu propio espacio amable en el que aprender. La comunicación intercultural es una habilidad para la vida que espero que construyas continuamente a medida que conozcas gente nueva y te encuentres en nuevas situaciones. Espero que encuentres alegría en el viaje.