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11: Conflicto interpersonal

  • Page ID
    138607
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    ¿Cuál de tus relaciones contiene más conflicto en estos momentos? Tu respuesta a esta pregunta probablemente depende de los diversos contextos en tu vida. Si vives con familia, puedes tener conflictos diarios mientras intentas equilibrar tu autonomía con los aspectos prácticos de vivir bajo el techo de tu familia. O si vives con amigos, puedes estar negociando conflictos de compañeros de cuarto. Probablemente también tengas experiencias manejando conflictos en las relaciones románticas y en el lugar de trabajo. Piensa y pregúntate: “¿Qué tan bien manejo los conflictos?” Al igual que con todas las áreas de comunicación, podemos mejorar si contamos con los conocimientos previos para identificar los fenómenos comunicativos relevantes y la motivación para reflexionar y potenciar nuestras habilidades comunicativas. En este capítulo, definiremos el conflicto interpersonal, describiremos enfoques comunes de conflicto y explicaremos cómo ser más competentes cuando se trata de manejar de manera más efectiva los conflictos en nuestras vidas.

    Objetivos de aprendizaje
    • ¿Qué es el conflicto y cuáles son algunas de las diferentes formas en que nos comportamos en situaciones de conflicto?
    • ¿Cómo podemos abordar el conflicto de manera efectiva y por qué es importante?

    Los alumnos exitosos podrán:

    • definir conflicto
    • explicar la importancia de una gestión efectiva de conflictos
    • identificar cinco estilos de conflicto
    • Demostrar estrategias efectivas para abordar y responder a conflictos
    • demostrar disculpas efectivas
    • reconocer cómo la cultura afecta las percepciones de los enfoques de conflicto
    • identificar cuatro desencadenantes de conflicto

    Colaboradores y Atribuciones

    • Secciones 11.3.1: Comunicación interpersonal Libro de texto abreviado (I.C.A.T.); Colegio Comunitario Central de Nuevo México; 2019; CC BY NC SA 4.0
    • Secciones 11.1 — 11.2.5, & 11.3.3: adaptado de La comunicación en el mundo real: Una introducción a los estudios de comunicación; Universidad de Minnesota; 2016; CC BY NC SA 4.0
    • 11.0 & 11.3.2: adaptado de A Primer en Estudios de Comunicación (v. 1.0); CC BY NC SA 3.0

    This page titled 11: Conflicto interpersonal is shared under a CC BY-SA 3.0 license and was authored, remixed, and/or curated by Pamela J. Gerber & Heidi Murphy (https://www.cnm.edu/) via source content that was edited to the style and standards of the LibreTexts platform.