7: Emociones
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Identificar las dimensiones de las emociones y resumir su impacto en la comunicación interpersonal.
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Analizar la inteligencia emocional y su importancia dentro de la competencia comunicativa.
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Aplicar habilidades comunicativas para comprender, expresar y responder a las emociones.
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Implementar estrategias clave para manejar las emociones debilitativas y cómo fomentar las emociones facilitadoras (Managing Emotions)
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Construir formas que ayuden a sobrellevar emociones desafiantes en tiempos difíciles.
- 7.1: Introducción a las emociones
- Desde nuestra comunicación interna hasta la comunicación externa con los demás, las emociones se utilizan para crear, interpretar e informar más profundamente nuestra comprensión de las relaciones. Comenzaremos examinando qué son las emociones, y pasaremos a comprender cómo utilizamos las emociones en nuestras experiencias de comunicación cotidianas. Terminaremos el capítulo discutiendo formas en las que podemos impactar positivamente nuestras perspectivas emocionales para manejarlas de manera efectiva.
- 7.2: ¿Qué son las emociones?
- Las emociones no son sinónimo de sentimientos. Las emociones son más que los sentimientos que experimentamos, aunque los sentimientos son una gran parte de las emociones. Los sentimientos pueden ser fugaces y mientras las emociones no son fugaces y tienden a ir acompañados de cambios fisiológicos y no verbales. Las emociones pueden cambiar con el tiempo y el contexto, y están conectadas con dimensiones fisiológicas, dimensiones culturales, interpretaciones cognitivas, personalidad y expresión.
- 7.3: Influencias en la expresión emocional
- Las emociones son un aspecto importante en la forma en que construimos nuestras interacciones sociales con las personas que nos rodean. Nuestras interacciones con los demás ayudan a moldear nuestras propias emociones, así como aspectos de nuestras personalidades y estados de ánimo. Pero, ¿cuál es la diferencia entre estos términos? Hemos definido la emoción anteriormente en este capítulo, pero ¿cómo sabemos la distinción entre lo que es una emoción, qué es un estado de ánimo y qué es parte de nuestra personalidad?
- 7.4: Emociones en las Relaciones
- Las emociones están profundamente arraigadas dentro de nuestras relaciones. En algunas relaciones cierto lenguaje es paso en falso, mientras que en otra relación el lenguaje es aceptable o incluso deseado. En esta sección discutimos el papel de la inteligencia emocional, la conciencia emocional, el contagio emocional, cómo manejamos nuestras emociones y las pautas para comunicarnos de manera efectiva en nuestras relaciones.
- 7.5: Manejo de las emociones
- Elegir cómo reaccionamos ante nuestras emociones en lugar de permitir que nuestras emociones nos superen es un aspecto importante de ser un comunicador competente. Poder saber qué emociones son facilitadoras, o útiles, versus qué emociones son debilitantes, o dañinas, nos permite comprender que nuestras reacciones emocionales no solo nos impactan a nosotros mismos y a nuestro diálogo interno sino también a la forma en que interactuamos y nos relacionamos con los demás que nos rodean.
- 7.6: Directrices para comunicar las emociones de manera efectiva
- Hemos pasado la mayor parte de este capítulo analizando las diversas formas en que nos afectan y nos afectan nuestras emociones. Las emociones son partes poderosas de nuestras identidades y hay muchas maneras en las que nuestras emociones impactan positiva y negativamente en nuestras experiencias de vida. Poder distinguir nuestras emociones unas de otras, anticipar cuándo pueden surgir emociones debilitantes, y reconocer el poder que tenemos para cambiar nuestra reacción emocional basada en nuestras percepciones es el siguiente paso en mi
- 7.7: Hacer frente a las emociones desafiantes
- A través de este capítulo hemos explorado la variedad de formas en que nuestras emociones pueden manifestarse, formas de entender de dónde provienen nuestras emociones tanto internamente como dentro de nuestros entornos sociales. Una cosa ha quedado clara a lo largo de cada sección de este capítulo, y es que las emociones son desafiantes a veces, y poder controlar nuestras emociones es una parte esencial de nuestra comunicación y relaciones interpersonales. Cuando estamos en sintonía con nosotros mismos y tenemos awaren emocional