3: Percepción y Comunicación
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- 3.1: Introducción a la Percepción y la Comunicación
- Mediante una viñeta y preguntas de reflexión, esto introduce y preve algunos conceptos tratados en el capítulo.
- 3.2: Proceso de Percepción - Parte I (Selección y Organización)
- El Proceso de Percepción involucra tres partes. En esta sección, discutiremos las dos primeras partes del proceso de percepción: selección y organización. La selección es cómo determinamos a qué prestar atención, mientras que la organización se refiere a cómo categorizamos u ordenamos la información.
- 3.3: Proceso de percepción - Parte II (Interpretación)
- La etapa final del proceso de percepción es la interpretación. Esto se refiere a cómo asignamos sentido a los estímulos que encontramos en nuestras interacciones cotidianas.
- 3.4: Influencias en la percepción
- Son muchos los factores que influyen en cómo percibimos a los demás. Nuestra propia salud y fisiología, la cultura o culturas en las que nos criamos, los roles sociales/profesionales que asumimos, nuestras cogniciones y el entorno físico y ambiental son solo algunas de las circunstancias que afectan la forma en que vemos, escuchamos, sentimos y reaccionamos ante otras personas. Esta sección se centrará en estas influencias en la percepción.
- 3.5: Estereotipos, microagresiones y sesgos
- Como humanos, a menudo hacemos suposiciones sobre otras personas, basadas en las características físicas de la superficie. Los estereotipos proporcionan un atajo para reducir la incertidumbre sobre los demás, pero muchas veces viene con el costo de la inexactitud. Discutiremos los estereotipos, así como el papel del sesgo en nuestras percepciones. Como comunicadores efectivos, queremos evitar las microagresiones y tratar a cada individuo con respeto.
- 3.6: Lineamientos para una percepción efectiva
- Es fundamental para nosotros utilizar estrategias que disminuyan los inevitables sesgos que cada uno de nosotros tiene, si vamos a practicar una comunicación efectiva. La verificación de la percepción implica tomar más tiempo y esfuerzo para examinar una situación desde múltiples perspectivas, con el objetivo de aumentar la comprensión entre dos partes.