5.2: Escucha activa

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La escucha activa es un tipo de estrategia de comunicación entre dos o más personas que consiste en prestar atención a lo que alguien está diciendo e intentar entender lo que se dice. Los estudios de investigación clínica demuestran que la escucha activa puede ser un catalizador en el crecimiento personal. Por ejemplo, es más probable que los niños se escuchen a sí mismos si alguien más les permite hablar y transmitir con éxito su mensaje. ^[1]

Figura 1. Un médico se detiene y escucha a un niño explicar cómo se siente. (Fuente de la imagen: Latrobebohs, CC BY-SA 3.0)

Aprender a escuchar activamente requiere tiempo, práctica y compromiso total. Una vez logrado, puede construir una base sólida para la comunicación positiva que resulta en una sólida relación cuidador e hijo al generar confianza a lo largo de la vida. Esta estrategia también tiende a mejorar la calidad de las conversaciones al conectarse con otros en un nivel más profundo, ^[2] lo que puede conducir a relaciones más positivas y saludables. ^[3]

Cómo utilizar este método:

Los cuidadores deben estar al nivel del niño y escuchar de manera atenta, sin juicios y sin interrupciones.
Los oyentes deben prestar mucha atención a los posibles mensajes ocultos y significados contenidos en la comunicación verbal y deben anotar toda la comunicación no verbal del niño. ^[4]
Es importante recordar que no estás dando tu opinión y pensamientos respecto a lo que el niño te transmite; estás parafraseando lo que dijo el niño y expresándole de nuevo al niño las emociones que el niño transmitió.

Ejemplo

El sitio web del Centro para el Control y la Prevención de Enfermedades proporciona información útil sobre la escucha activa. ^[5]

Claves para llevar

La escucha activa es prestar atención e intentar entender lo que alguien más está diciendo.
Es importante anotar los mensajes ocultos en las comunicaciones verbales y no verbales.
Es importante abstenerse de dar opiniones a la vez que parafraseando lo que dice la otra persona.

Rogers, C. R., & Farson, R. E. (2015). Escucha activa. Editorial Martino. Recuperado de www.amazon.com/active-listening-carl-r-rogers/dp/1614278725.
Hoppe, M. H. (n.d.). Escucha activa: Mejora tu capacidad de escuchar y liderar, primera edición. Recuperado de https://www.oreilly.com/library/view/active-listening-improve/9781882197941/xhtml/07_Chapter02.xhtml.
Rogers, C. R., & Farson, R. E. (2015). Escucha activa. Editorial Martino. Recuperado de www.amazon.com/active-listening-carl-r-rogers/dp/1614278725.
Escucha activa. (2002). En D. H. Yarn (Ed.), Diccionario de resolución de conflictos, Wiley. Wiley. Credo Referencia: proxy.lib.iastate.edu/login? url= https://search.credoreference.com/co...itutionId=1110.
Escucha activa. (2019). https://www.cdc.gov/parents/essentials/communication/activelistening.html.