13.E: Psicología Industrial-Organizacional (Ejercicios)
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13.1: ¿Qué es la Psicología Industrial y Organizacional?
La jornada laboral es una parte significativa del tiempo y la energía de los trabajadores. Impacta sus vidas y la de su familia de manera física y psicológica positiva y negativa. La psicología industrial y organizacional (I-O) es una rama de la psicología que estudia cómo el comportamiento humano y la psicología afectan el trabajo y cómo se ven afectados por el trabajo.
Preguntas de revisión
Q1
¿Quién fue el primer psicólogo en utilizar la psicología en la publicidad?
- Hugo Münsterberg
- Elton Mayo
- Walter Dill Scott
- Walter Bingham
Q2
¿Qué prueba diseñada para el Ejército se utilizó para reclutas que no dominaban el inglés?
- Personalidad del Ejército
- Alfa del Ejército
- Beta del Ejército
- Inteligencia del Ejército
Q3
¿Qué área de la psicología I-O mide la satisfacción laboral?
- psicología industrial
- psicología organizacional
- factores humanos psicología
- psicología de la publicidad
Q4
¿Qué afirmación describe mejor el efecto Hawthorne?
- Dar a los trabajadores períodos de descanso parece que debería disminuir la productividad, pero en realidad aumenta la productividad.
- Las relaciones sociales entre los trabajadores tienen un mayor efecto en la productividad que en el entorno físico.
- Los cambios en los niveles de luz mejoran las condiciones de trabajo y por tanto aumentan la productividad
- La atención de los investigadores sobre los sujetos provoca el efecto que busca el experimentador.
Preguntas de Pensamiento Crítico
Q5
¿Qué actitudes sociales y de gestión podrían haber provocado que la psicología organizacional se desarrollara más tarde que la psicología industrial?
Q6
Muchos de los ejemplos de psicología I-O son aplicaciones a las empresas. Nombrar cuatro contextos distintos no empresariales en los que la psicología I-O podría impactar?
Pregunta de aplicación personal
Q7
¿Cuál de las amplias áreas de la psicología I-O te interesa más y por qué?
Solución
S1
C
S2
C
S3
B
S4
D
S5
Las respuestas variarán. El estudiante debe aludir al hecho de que la psicología organizacional considera importantes las relaciones sociales de los empleados y que históricamente los trabajadores fueron pensados más como máquinas individuales que como un grupo social.
S6
Las respuestas variarán. El alumno deberá identificar organizaciones que se dediquen a realizar tareas específicas, en el sentido general. Los ejemplos son hospitales, organizaciones sin fines de lucro, agencias gubernamentales (incluidos los militares), fuerzas del orden, universidades, escuelas, etc.
13.2: Psicología Industrial - Selección y Evaluación de Empleados
La rama de la psicología I-O conocida como psicología industrial se enfoca en identificar y emparejar personas con tareas dentro de una organización. Esto implica el análisis del trabajo, lo que significa describir con precisión la tarea o el trabajo. Entonces, las organizaciones deben identificar las características de los aspirantes a una coincidencia con el análisis del trabajo. También implica capacitar a los empleados desde su primer día en el trabajo a lo largo de su permanencia dentro de la organización, y evaluar su desempeño en el camino.
Preguntas de revisión
Q1
¿Cuál de las siguientes preguntas es ilegal hacer en una entrevista de trabajo en Estados Unidos?
- ¿A qué universidad asististe?
- ¿En qué estado naciste?
- ¿Tienes licencia de conducir comercial?
- ¿Qué salario esperarías para este puesto?
Q2
¿Cuál de los siguientes elementos no forma parte de los KSA?
- aspiración
- conocimiento
- habilidad
- otras habilidades
Q3
¿Quién es el responsable de hacer cumplir las leyes federales que hacen ilegal discriminar a un solicitante de empleo?
- Ley de Estadounidenses con Discapacidades
- Corte Suprema de los Estados Unidos
- Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo
- Sociedad de Psicología Industrial y Organizacional
Preguntas de Pensamiento Crítico
Q4
Construye una buena pregunta de entrevista para un puesto de tu elección. La pregunta debe relacionarse con un requisito de habilidad específico para el puesto y deberá incluir los criterios para calificar la respuesta de los aspirantes.
Q5
¿Cuáles podrían ser los mecanismos útiles para evitar sesgos durante las entrevistas de empleo?
Pregunta de aplicación personal
Q6
¿Cuáles son algunos de los KSA (conocimientos, habilidades y habilidades) que se requieren para su puesto actual o un puesto que desea tener en el futuro?
Solución
S1
B
S2
A
S3
C
S4
Las respuestas variarán dependiendo de la ocupación y la pregunta. La pregunta debe relacionarse con una habilidad específica para el puesto y la calificación debe relacionarse con cómo la respuesta demuestra la habilidad.
S5
Las respuestas variarán, pero podrían incluir estándares de medición claros para la respuesta y la calidad del solicitante, asegurando la diversidad en los entrevistadores o múltiples entrevistas con diferentes entrevistadores diversos, y una educación clara sobre la naturaleza del sesgo para los entrevistadores y quienes toman decisiones de contratación.
13.3: Psicología Organizacional - La Dimensión Social del Trabajo
La psicología organizacional es la segunda rama importante de estudio y práctica dentro de la disciplina de la psicología industrial y organizacional. En psicología organizacional, el foco está en las interacciones sociales y su efecto en el individuo y en el funcionamiento de la organización. En esta sección, conocerás el trabajo que han realizado los psicólogos organizacionales para entender la satisfacción laboral, diferentes estilos de gestión, diferentes estilos de liderazgo, cultura organizacional y té.
Preguntas de revisión
Q1
Un ________ es un ejemplo de un equipo táctico.
- equipo quirúrgico
- equipo de diseño de coches
- comité de presupuesto
- equipo deportivo
Q2
¿Qué práctica es un ejemplo de gestión de la Teoría X?
- teletrabajo
- flextime
- monitoreo de pulsaciones
- reuniones de equipo
Q3
¿Cuál es un efecto del efecto halo del equipo?
- los equipos parecen trabajar mejor que ellos
- los equipos nunca fallan
- los equipos conducen a una mayor satisfacción laboral
- los equipos impulsan la productividad
Q4
¿Cuál no es un factor relacionado con el trabajo que afecta la satisfacción laboral?
- recompensas financieras
- sentido del trabajo
- autonomía
- personalidad
Q5
¿Cuál es el nombre de lo que ocurre cuando un supervisor ofrece una recompensa relacionada con el trabajo a cambio de un favor sexual?
- sesgo de contratación
- quid pro quo
- ambiente de trabajo hostil
- características inmutables
Preguntas de Pensamiento Crítico
Q6
Si diseñaste una evaluación de la satisfacción laboral, ¿qué elementos incluiría?
Q7
La reducción de personal ha demostrado comúnmente que resulta en un período de disminución de la productividad para las organizaciones que lo experimentan. ¿Cuáles podrían ser algunas de las razones de esta observación?
Preguntas sobre aplicaciones personales
Q8
¿Cómo manejarías la situación si estuvieras siendo acosado sexualmente? ¿Qué considerarías acoso sexual?
Las respuestas pueden variar, pero deben incluir decirle a la persona que no te sientes cómodo con estas acciones y luego reportarlo a recursos humanos. La definición de acoso sexual puede discutir la naturaleza sexual del evento, los sentimientos de incomodidad, miedo o ansiedad, y recurrencias de eventos.
Solución
S1
A
S2
C
S3
A
S4
D
S5
B
S6
Las respuestas pueden variar, pero deben incluir que la evaluación incluiría más de una pregunta para tratar de entender las razones del nivel de satisfacción laboral. También puede incluir preguntas que evalúen la importancia de los factores de satisfacción laboral emocional y cognitiva.
S7
Las respuestas pueden variar, pero deben incluir factores como menor satisfacción laboral, mayor estrés laboral, disrupción de la cultura organizacional y otros factores relacionados con los conceptos cubiertos.
13.4: Psicología de factores humanos y diseño del lugar de trabajo
La psicología de factores humanos (o ergonomía, término que se favorece en Europa) es la tercera área temática dentro de la psicología industrial y organizacional. Este campo se ocupa de la integración de la interfaz hombre-máquina en el lugar de trabajo, a través del diseño, y específicamente con la investigación y diseño de máquinas que se ajusten a los requisitos humanos. La integración puede ser física o cognitiva, o una combinación de ambas.
Preguntas de revisión
Q1
¿Qué aspecto de una estación de trabajo de oficina estaría preocupado por un psicólogo de factores humanos?
- altura de la silla
- cercanía con el supervisor
- frecuencia de visitas de compañeros de trabajo
- presencia de un signo ofensivo
Q2
Un psicólogo de factores humanos que estudió cómo un trabajador interactuaba con un motor de búsqueda estaría investigando en el área de ________.
- atención
- ingeniería cognitiva
- satisfacción laboral
- gestión
Pensamiento Crítico
Q3
¿Qué papel podría desempeñar un simulador de vuelo en el diseño de una nueva aeronave?
Aplicación Personal
Q4
Describa un ejemplo de una interacción tecnológica o de equipo y tecnología que haya tenido en el contexto de la escuela o el trabajo que podría haberse beneficiado de un mejor diseño. ¿Cuáles fueron los efectos del mal diseño? Hacer una sugerencia para su mejora.
Solución
S1
A
S2
B
S3
Las respuestas variarán, pero deben incluir que el simulador se utilizará para determinar cómo interactúan los pilotos con los controles y pantallas dentro de la cabina, incluso en condiciones de emergencias simuladas.