1.1: Introducción

Este capítulo traído a usted por Sybil Priebe y partes de un Wikilibro (que se encuentra en notas al pie de página).

Supuestos básicos y posibles complicaciones ^₁

Antes de comenzar a aprender sobre un tema, es natural hacer suposiciones al respecto. Es importante no actuar sobre estos supuestos a menos que puedas demostrar que son correctos. Una suposición que podrías tener es que no necesitas este curso, pero estarías incorrecto.

PROPÓSITO EDUCATIVO VS. PROPÓSITO PRÁCTICO

Cuando estás en la escuela, tus profesores esperan que demuestres que estás aprendiendo. Para demostrarlo mejor, preparas informes, trabajos, proyectos y tomas exámenes. Pocos profesores te darán el beneficio de la duda de que sabes algo sin probarlo. Es por ello que escribir en la escuela tiene un propósito educativo. Se espera que escribas sobre todo lo que sabes, y si dejas algo fuera, tu profesor va a asumir que no lo sabes.

Sin embargo, escribir algo en el trabajo tiene un propósito completamente diferente. Tus lectores son compañeros de trabajo y clientela que no saben tanto como tú sobre las cosas sobre las que estás escribiendo y miran tu escritura como guía. A esto se le llama escribir con un propósito práctico. Debido a que sus lectores están tratando de alcanzar sus propios objetivos prácticos, esperan que su escritura sea clara, concisa y al grano. Al incluir solo información esencial, estás ayudando a tus lectores a descubrir lo que necesitan sin sentirse frustrados, aburridos o abrumados.

ESCRIBIR PARA EL TRABAJO VS. ESCRIBIR PARA LA ESCUELA

La suposición principal que la mayoría de la gente tiene sobre escribir en el trabajo o en un lugar de trabajo es que es como escribir para una clase: comienzas con una tesis, la perfeccionas, construyes oraciones estructurales, eliminas el punto de vista en primera persona, agregas una introducción, cuerpo, y conclusión, y así sucesivamente. Lo que no se enseña en algunas escuelas es que escribir notas, propuestas, cartas comerciales e instrucciones es diferente a escribir un ensayo académico. Al escribir en el trabajo, no construyes hasta tu punto principal, llegas a él de inmediato. Tu jefe no te está calificando sobre lo bien que escribiste tu memo de negocios, están buscando información pertinente sin relleno y 'pelusa'. Entonces, aquí hay una razón por la que necesitas la clase: Necesitas practicar la escritura en varios géneros.

RELACIONES ENTRE PERSONAS

Escribir en la escuela suele ser mucho más directo que escribir para un negocio. Cuando escribes un trabajo, normalmente solo tienes una relación comunicativa: La que hay entre tú y tu profesor. Dado que esta es la única situación social que encuentras con tu tarea, no experimentas tanta variedad de relaciones como con la escritura (técnica). Cuando miras tu escritura en el trabajo, te das cuenta de que te estás conectando con muchas personas diferentes. Existe la relación entre empleado y empleador, entre proveedor y cliente, y entre compañeros de trabajo. A menudo puede estar compitiendo con otras personas, o puede estar trabajando junto a ellos en un proyecto. Y ahora aquí hay otra razón para este curso requerido: Practicar la escritura a diversos públicos.

TRABAJO EN EQUIPO

Muchas escuelas están empezando a fomentar la escritura en grupos para tener una idea del trabajo en equipo que experimentarás en el lugar de trabajo. La colaboración en la oficina es común; aunque no seas parte de un equipo, es posible que consultes a compañeros de trabajo y lectores. También puede enviar borradores que se revisan constantemente. Esto podría ser un objetivo en este curso de inglés: Practicar la escritura en equipo.

CAMBIO Y CULTURA Y TECNOLOGÍA

Otra suposición que puede tener sobre la escritura es que casi nunca cambia. Pero si miras cómo escribimos y dónde escribimos —en un espacio tecnológico lleno de correo electrónico y mensajes de texto— puedes darte cuenta de que debido a que la tecnología siempre está cambiando, cómo escribir a/con los demás siempre va a cambiar. Es por eso que antes de que puedas convertirte en un escritor exitoso, debes conocer el estilo de tu organización y sobre los factores sociales y políticos de tu escritura.

La tecnología es enorme en la escritura porque muchos escritores son responsables de crear guías, instrucciones, políticas y procedimientos, materiales de capacitación, etc. Desde que entramos en una era digital, nos estamos volviendo más dependientes de las máquinas para ayudarnos y la variedad de estas máquinas cambia cada mes. Dado que uno de los principales objetivos de la escritura es anticiparse a cualquier duda o problema que surja, puede ser muy difícil para un escritor adaptarse a gustos cambiantes.

Escribir no es una constante. Cada compañía tiene su propia forma de promocionarse, desde un estilo liberal y casual hasta un estilo conservador y formal. Tendrás que ajustar tu escritura en función de cómo la empresa quiere que la representes.

REDOS EN EL MUNDO ACADÉMICO

Intenta recordar que cuando escribes un reporte en el lugar de trabajo, ese memo se puede cambiar después de que se envíe. Esto te da la opción de volver a enviar casi cualquier cosa si no crees que hiciste un buen trabajo con la primera presentación. Esta opción rara vez se ofrece en la escuela, por lo general, una vez que envías un trabajo, no hay redos. Tu profesor puede ignorar tus esfuerzos. Tu jefe, por otro lado, probablemente esperará revisiones. La representación es importante en los negocios porque los negocios siempre están cambiando. La lección aquí es que no sólo se necesita practicar la escritura en varios géneros, sino que uno debe aprender a revisar, también.

COMUNICACIÓN INTERCULTURAL

Una de las principales suposiciones que tienen muchas personas que empiezan a escribir es que el estándar para su empresa en su ciudad o en su campus es el estándar que debería estar en uso en todo el mundo. De hecho, este es un gran error de cometer. Aunque estas suposiciones estén inconscientes, siguen siendo insultantes. Escribir cosas cortas y dulces puede no parecer profesional, pero ten en cuenta que estás escribiendo para un público selecto que busca palabras familiares y no tiene la paciencia para apreciar tu comprensión del idioma inglés.

Una de las cosas más importantes a tener en cuenta a la hora de escribir para un público diferente al que estás acostumbrado es no asumir nunca nada. Si vuelves a leer algo desde otra perspectiva y piensas: “Tal vez mi audiencia no entendería esto”, probablemente sea cierto.

Nota

Los escritores nunca deberían pensar que su escritura no necesita ser editada. Al aprender a editar tu propia escritura, estás admitiendo que no es perfecta. Al hacer esto, demuestras que estás tratando de que la audiencia entienda tu mensaje.

Pautas para crear tu propia voz ^₂

¿Cómo se combina su estilo único de lenguaje con profesionalismo? La mayoría de los profesores de escritura apreciarían cualquier cantidad de combinaciones de individualidad y tecnicismo. Y en el lugar de trabajo, observas la convención estilística de tu profesión y de la organización patronal, al mismo tiempo que expresas tu individualidad, facilitas la lectura a tu audiencia e impactándolas mientras están leyendo.

Considera las siguientes pautas a la luz de la manera en que afectarán la visión de tus lectores sobre la individualidad, usabilidad/tecnicismo y persuasión de tu comunicación. A partir de lo que ven los lectores, sacan conclusiones sobre ti y tus actitudes que pueden mejorar o distraer de la persuasión de tus comunicaciones. Su capacidad para elaborar y controlar su voz es esencial para su éxito en la escritura.

DIRECTRIZ 1: DESCUBRE LO QUE SE ESPERA

Una voz efectiva es aquella que coincide con el sentido de su lector de lo que es apropiado. Sin embargo, tienes la opción de elegir quién es tu audiencia por tema, elección de palabras y formalidad. Tienes que tener un tono y estilo que sea pertinente para tus lectores. La voz necesita ser clara en cuanto a a quién se dirige.

Nota

¿Qué tan formal piensan mis lectores que debería ser mi escritura?

Un estilo formal de escritura utiliza el uso correcto de la palabra, la estructura de la oración, el fraseo formal y el lenguaje apropiado. Siempre sé consciente de quién es tu audiencia a la hora de determinar tu estilo de escritura. Hay muchas instancias para usar un lenguaje formal. Discursos, servicios, panegíricos y ponencias. Estos son buenos ejemplos de cómo sin importar la edad de la audiencia, un documento formal puede funcionar mejor. Algunos ejemplos cuando uno usaría un lenguaje informal sería escribir carta a amigos o en tu diario.

A veces la escritura informal puede parecer más sincera ya que envía más emociones.

¿Cuánta “distancia” esperan mis lectores que establezca entre ellos?

En estilo personal, apareces cerca de tus lectores porque usas pronombres personales y direccionas a los lectores directamente. Lo conversacional que es la pieza también puede transmitir este mensaje. En un estilo impersonal te alejas de tus lectores evitando pronombres personales y hablando de ti y de tus lectores en tercera persona. El estilo que elijas depende del propósito de la escritura y del público.

Factores que influyen en las expectativas de los lectores sobre el estilo:

• Su relación profesional con los lectores.
• Su propósito.
• Su tema.
• Tu personalidad.
• Aduanas en su organización patronal.
• Costumbres en su campo, profesión o disciplina.

DIRECTRIZ 2: CONSIDERA LOS ROLES QUE TU VOZ CREA PARA TUS LECTORES Y PARA TI

Cuando eliges la voz con la que te dirigirás a tus lectores, defines un rol para ti mismo. Como gerente de un departamento, podrías adoptar la voz de un capataz severo o un líder de mente abierta. La voz que elijas también implica un papel para tus lectores. Su respuesta al papel que se les ha dado puede influir significativamente en la efectividad general de tu comunicación. Si eliges la voz de un líder que respeta a tus lectores, probablemente aceptarán su papel de valioso colega. Si eliges la voz de un superior, pueden resentir su papel implícito como inferiores propensos a errores y resistir la sustancia de tu mensaje.

Nota

Al usar la voz adecuada en sus comunicaciones, puede aumentar su capacidad para provocar las actitudes y acciones que desea inspirar.

Esto se conoce como la idea: “No es lo que dices, es como lo dices” idea.

DIRECTRIZ 3: CÓMO AFECTARÁ TU ACTITUD HACIA TU TEMA A TUS LECTORES

Además de comunicar actitudes sobre ti y tus lectores, tu voz comunica una actitud hacia tu tema. Los sentimientos son contagiosos. Si escribes sobre tu tema con entusiasmo, tus lectores pueden captar y exhibir tu entusiasmo. Si pareces indiferente, pueden adoptar la misma actitud. Asegúrate de creer lo que dices o finges que lo crees. Si le hablas a la gente o las menosprecias, perderás su lealtad y disposición para seguir tu ejemplo. Si usas una voz pretenciosa al escribir a los superiores, probablemente los harás enojar porque pueden sentir que estás socavando su autoridad.

DIRECTRIZ 4: DECIR LAS COSAS CON TUS PROPIAS PALABRAS

No importa qué estilo de voz elijas, asegúrate de conservar tus propios pensamientos en tu escritura. Esto se puede lograr incluso en la escritura formal. Cuando estás usando un estilo formal, el objetivo no es silenciar tu propia voz; es dejar que tu estilo suene como tú, escribiendo en una situación formal.

Nota

Para verificar si estás usando tu propia voz, prueba a leer tus borradores en voz alta. Donde el fraseo parece incómodo o las palabras son difíciles de hablar para ti, es posible que hayas adoptado la voz de otra persona. Leer tus borradores en voz alta también te ayudará a detectar otros problemas con la voz, como el sarcasmo o la condescendencia.

DIRECTRIZ 5: ADAPTA TU VOZ AL TRASFONDO CULTURAL DE TUS LECTORES

En Estados Unidos y Europa, los empleados suelen utilizar una voz informal y se dirigen a sus lectores por sus nombres de pila. En Japón, los escritores suelen utilizar un estilo formal y se dirigen a sus lectores por sus títulos y apellidos. Si un escritor estadounidense usara una voz familiar e informal en una carta, memorándum o correo electrónico, los lectores japoneses podrían sentir que el escritor no los ha respetado adecuadamente. Por otro lado, los escritores japoneses pueden parecer distantes y difíciles de relacionar si utilizan la formalidad que es común en sus propias culturas al escribir a lectores estadounidenses. En cualquier caso, si los lectores juzgan que el escritor no se ha tomado la molestia de conocer o no le importa su cultura, pueden sentirse ofendidos. La franqueza es otro aspecto de la voz. Al escribir a personas de otras culturas, trata de aprender y usar la voz que allí es habitual. Si es posible, pide consejo a personas que sean de la cultura de tu lector o que estén conocedoras de ella.

DIRECTRIZ 6: PAUTA ÉTICA — EVITAR ESTEREOTIPOS

Los estereotipos están muy arraigados en muchas culturas. La mayoría de nosotros somos propensos a usarlos ocasionalmente especialmente cuando conversamos informalmente. Como resultado, cuando usamos un lenguaje más coloquial y conversacional para desarrollar nuestra voz distintiva para nuestra escritura en el lugar de trabajo, podemos emplear inadvertidamente estereotipos. Desafortunadamente, incluso los usos inadvertidos de los estereotipos tienen graves consecuencias para individuos y grupos. Las personas que son vistas en términos de estereotipos pierden su capacidad para ser tratadas como seres humanos individuales. Si pertenecen a un grupo desfavorablemente estereotipado, puede que les resulte casi imposible lograr que otros se tomen en serio sus talentos, ideas y sentimientos. La gama de grupos desfavorecidos por los estereotipos es bastante extensa. Las personas pueden ser estereotipadas por su raza, religión, edad, género, orientación sexual, peso, discapacidad física, ocupación y etnia. En algunos lugares de trabajo, los trabajadores manuales, los sindicalistas, los trabajadores de oficina y otros son víctimas de estereotipos por parte de personas en puestos de cuello blanco.

No hay absolutamente ninguna tolerancia a los estereotipos en la escritura profesional. Cualquier cosa que escribas no valdrá nada para la mayoría de las audiencias si incluyes algún tipo de estereotipos. Usar estereotipos, incluso accidentalmente, dañará seriamente tu reputación con tus lectores e incluso puede hacer que tu relación profesional termine. Entonces, ser muy conscientes de cualquier tipo de estereotipos que puedan existir sobre todo al escribir transculturalmente.

Preguntas frecuentes al pensar en la audiencia ^₃

• ¿Quién es el público real para este texto y cómo lo sabes?
• ¿Quién es la audiencia invocada para el texto y dónde ve evidencia de ello en el texto?
• ¿Qué conocimientos, creencias y posiciones aporta el público al tema?
• ¿Qué sabe o no sabe el público sobre el tema?
• ¿Qué necesita o espera el público del escritor y del texto?
• ¿Cuándo, dónde y cómo se encontrará con el texto la audiencia y cómo ha respondido el texto y su contenido a esto?
• ¿Qué roles o personas (por ejemplo, insider/outsider o experto/novato) crea el escritor para el público? ¿Dónde se presentan estas personas en el texto y por qué?
• ¿Cómo debiera/ha influido el público en el desarrollo del texto?

Asignaciones o preguntas a considerar

• ¿Cuál es tu voz?
• ¿Cuál es tu trasfondo cultural?
• ¿En qué estereotipos caes?

1 “Redacción Profesional y Técnica/Retórica/Supuestos.” Wikilibros, El proyecto del libro de texto gratuito. 2 nov 2017, 15:49 UTC. 10 oct 2019, 18:04. Licencia CC-BY-SA.

2 “Redacción Profesional y Técnica/Retórica/Autor/Estilo”. Wikilibros, El proyecto del libro de texto gratuito. 8 may 2017, 01:04 UTC. 10 oct 2019, 17:39. Licencia CC-BY-SA.

3 Preguntas tomadas de una pieza más larga por: Jory, Justin. “Una palabra sobre la audiencia”. Inglés abierto en Salt Lake Community College. 01 ago 2016. https://openenglishatslcc.pressbooks...pter/audience/ Open English @ SLCC by SLCC English Department está licenciado bajo CC-BY-NC, salvo que se indique lo contrario.