1.7: El concepto de “agente”
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Muchas disciplinas tienen títulos de trabajo especializados para distinguir entre las personas que organizan los recursos (por ejemplo: catalogador, archivero, indexador, curador, gestor de colecciones...). [1]
Usamos la palabra más general, agente, para cualquier entidad capaz de realizar un esfuerzo organizativo autónomo e intencional, porque trata organizar el trabajo realizado por las personas y organizar el trabajo realizado por computadoras como tener objetivos comunes, a pesar de obvias diferencias en los métodos.
Podemos analizar agentes en Sistemas Organizadores para entender cómo los esfuerzos humanos y computacionales para organizar los recursos se complementan y sustituyen entre sí. Podemos determinar los contextos económicos, sociales y tecnológicos en los que mejor se puede emplear cada tipo de agente. Podemos determinar cómo el Sistema Organizador asigna esfuerzo y costos entre sus creadores, usuarios, mantenedores y otros grupos de interés.
Un grupo de personas puede ser un agente organizador, como cuando un grupo de personas se reúne en un club de servicio o comité técnico de organismo de normas en el que los integrantes del grupo subordinan su propio organismo individual para lograr un bien colectivo.
También usamos el término agente cuando discutimos interacciones con Sistemas Organizadores. Las entidades que más suelen acceder a los contenidos de bibliotecas, museos u otras colecciones de recursos físicos son los agentes humanos, es decir, las personas. En otros Sistemas Organizadores, como los sistemas de información empresarial o los repositorios de datos, las interacciones con los recursos se llevan a cabo mediante procesos computacionales, dispositivos robóticos, u otras entidades que actúan de manera autónoma en nombre de una persona o grupo.
En algunos Sistemas Organizadores, los propios recursos son capaces de iniciar interacciones con otros recursos o con agentes externos. Esto es más obvio con los recursos humanos u otros recursos vivos, donde una parte crítica del diseño de cualquier Sistema Organizador con ellos es determinar qué tipo de interacciones se deben alentar o permitir que inicien. Volveremos a este tema después de discutir el diseño de interacciones con recursos ordinarios que son pasivos, la situación en la mayoría de los Sistemas Organizadores que involucran recursos físicos.
Otros recursos que pueden iniciar interacciones son recursos aumentados con capacidades sensoriales, computacionales o de comunicación que les permitan obtener información de su entorno y luego hacer algo útil con él. Probablemente esté familiarizado con las etiquetas RFID, que permiten la identificación y ubicación precisas de los recursos físicos a medida que se mueven a través de las cadenas de suministro y tiendas, y con dispositivos “inteligentes” como los termostatos Nest que aprenden a programarse.
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Para obtener distinciones precisas, consulte los manuales de perspectivas ocupacionales del Departamento de Trabajo de Estados Unidos, Bureau of Labor Statistics en
www.bls.gov/oco/ocos065.htmywww.bls.gov/oco/ocos068.htmyhttp://www.michellemach.com/jobtitles/realjobs.html.