1.8: El concepto de “interacciones”

Una interacción es una acción, función, servicio o capacidad que hace uso de los recursos de una colección o de la colección en su conjunto. La interacción del acceso es fundamental en cualquier colección de recursos, pero muchos Sistemas Organizadores proporcionan funciones adicionales para hacer que el acceso sea más eficiente y para soportar interacciones adicionales con los recursos a los que se accede. Por ejemplo, bibliotecas y sistemas de organización similares implementan catálogos para permitir interacciones para encontrar un recurso conocido, identificar cualquier recurso en la colección y discriminar o seleccionar entre similares recursos. ^[1]

Algunas de las interacciones con los recursos en un Sistema Organizador están intrínsecamente determinadas por las características del recurso. Debido a que muchos recursos museísticos son únicos o extremadamente valiosos, los visitantes pueden verlos pero no pueden tomarlos prestados, en contraste con la mayoría de los recursos de las bibliotecas. Una biblioteca podría tener múltiples copias impresas de Moby Dick pero nunca podrá prestar más de ellas de las que posee. Después de que un libro impreso es sacado de la biblioteca, hay muchos tipos de interacciones que podrían tener lugar —leer, traducir, resumir, anotar, etc. — pero estas no son apoyadas directamente por el Sistema de Organización de la biblioteca y son invisibles para él.

Para las obras que no son de dominio público, la ley de derechos de autor otorga al titular de los derechos de autor el derecho de impedir algunos usos, pero al mismo tiempo el “uso justo” y doctrinas similares de derechos de autor permiten ciertos usos limitados incluso para obras protegidas por derechos de autor. ^[2]

Los recursos digitales permiten un mayor rango de interacciones que las físicas. Cualquier número de personas o procesos pueden solicitar un pronóstico del tiempo a un servicio meteorológico basado en la web porque el pronóstico no se agota por la solicitud y el costo marginal de permitir otro acceso es casi cero. Además, con los recursos digitales se pueden habilitar muchos tipos nuevos de interacciones a través de software de aplicación, servicios web o interfaces de programas de aplicaciones (API) en el Sistema de Organización. En particular, la traducción, el resumen, la anotación y la sugerencia de palabras clave son servicios altamente útiles que comúnmente son compatibles con los motores de búsqueda web y otras aplicaciones web. De igual manera, un Sistema de Organización con recursos digitales puede implementar una interacción de “mantener todo actualizado” que automáticamente empuja el contenido actual a su navegador.

Pero así como la tecnología puede permitir interacciones, puede prevenirlas o restringiéndolas. Si tu colección de recursos digitales (libros electrónicos o música, por ejemplo) no se almacena en tu propia computadora o dispositivo, una conexión continua a Internet es un requisito para acceder. Además, las políticas de control de acceso y la tecnología de gestión de derechos digitales (DRM) pueden limitar los dispositivos que pueden acceder a la colección y evitar la copia, anotación y otras acciones que de otro modo podrían ser habilitadas por la doctrina del uso justo.

El diseño de interacción es especialmente crucial para administrar recursos que tienen la capacidad de iniciar interacciones entre sí o con agentes externos. Considere las grandes diferencias en cómo se comportan los trabajadores en las empresas organizadas de acuerdo con los principios de la gestión científica y aquellos que encarnan los principios Kaizen de mejora continua. En la primera, el trabajo es altamente estandarizado y burocrático, dando poca autonomía a los trabajadores. En este último, el trabajo también está estandarizado, pero los trabajadores están motivados a analizar y mejorar los procesos de trabajo siempre que sea posible, y se les da una gran discreción en cómo hacerlo. ^[3]

Al igual que con los principios de organización, es útil pensar en interacciones de una manera abstracta o lógica que no asuma una implementación porque puede fomentar diseños innovadores para Sistemas Organizadores.

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1. Los cuatro objetivos enumerados en este párrafo como los propuestos en 1997 por la Federación Internacional de Asociaciones e Instituciones Bibliotecarias (IFLA). La primera declaración de los objetivos para un sistema bibliográfico la realizó (Cutter 1876), que (Svenonius 2000) dice que es probablemente el texto más citado en la literatura bibliográfica. Cutter llamó a sus tres objetivos “encontrar”, “colocalizar” y “elección. ”

   
   

2. La ley de derechos de autor, los acuerdos de licencia o contrato, los términos de uso y demás que dan forma a las interacciones con los recursos forman parte del Sistema Organizador, pero el cumplimiento de los mismos podría no implementarse directamente como parte del sistema. Con los recursos digitales, la administración de derechos digitales (DRM), las contraseñas y otros mecanismos de seguridad se pueden incorporar en el Sistema de Organización para hacer cumplir el cumplimiento.

   
   

3. Frederick Taylor desarrolló la “gestión científica” para mejorar la eficiencia industrial y realizó estudios detallados de tiempo y movimiento para idear lo que pensó que eran formas óptimas de realizar tareas laborales (Taylor 1914). Los principios Kaizen de mejora continua fueron introducidos al público occidental por Imai Masaaki y por numerosos libros sobre su aplicación en el sistema de producción Toyota (Masaaki 1986).

   La dirección científica ve un negocio como una máquina, mientras que los principios Kaizen lo tratan como un cerebro que aprende. Estas metáforas para la organización empresarial se encuentran entre las descritas por (Morgan 1997) en un libro de texto clásico de negocios. Otras metáforas discutidas incluyen organismos, culturas, sistemas políticos y prisiones psíquicas.