1.3: Papel de los Administradores de Infraestructura

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Donald Coffelt and Chris Hendrickson
Carnegie Mellon University via Donald Coffelt and Chris Hendrickson

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Los administradores de infraestructura son cada vez más importantes en las agencias y propietarios de infraestructura. En todo el mundo, siglos de inversión en infraestructura han resultado en sistemas complejos de múltiples capas de infraestructura existente. Mantener esta inversión en infraestructura es una tarea importante como se señaló anteriormente.

Las habilidades requeridas de los administradores de infraestructura variarán de un lugar a otro pero tendrán algunos elementos en común. Las habilidades gerenciales para establecer prioridades, la comunicación con múltiples partes interesadas, la construcción de equipos efectivos y la resolución proactiva de problemas son siempre deseables. La familiaridad técnica con los sistemas de información y los sistemas de infraestructura es muy deseable, aunque los gerentes a menudo pueden confiar en su equipo directivo para obtener la experiencia técnica relevante. Desarrollar respuestas rápidas y efectivas ante averías de componentes y eventos extremos como inundaciones o terremotos también es un papel importante para los administradores de infraestructura.

Los antecedentes y trayectorias profesionales de los administradores de infraestructura también pueden variar. Tradicionalmente, muchos directivos pasaron por las filas de comerciantes calificados como mecánicos o trabajadores de la construcción. Más recientemente, los antecedentes profesionales en arquitectura, ingeniería o negocios se han vuelto más representados entre los administradores de infraestructura. Con cualquier experiencia, es imperativo que los administradores de infraestructura se mantengan al día con las nuevas tecnologías y los problemas que afectan su trabajo.

En lugar de una visión general holística de la administración de la infraestructura, muchos gerentes tienen la responsabilidad de los componentes individuales o incluso de los atributos individuales de los componentes. Por ejemplo, los sistemas de infraestructura a lo largo de una calle vecinal podrían incluir:

Pavimento vial
Electricidad
Tele-comunicaciones
Agua Potable
Gas Natural
Alcantarillado
Alcantarillado
Cada uno de estos sistemas puede tener organizaciones propietarias y gerentes separados. Un sistema podría tener varios gerentes. Por ejemplo, el pavimento de la calzada puede tener diferentes gerentes para remoción de nieve, limpieza rutinaria y rehabilitación y mantenimiento. Como podría imaginarse, la coordinación en la gestión de estos diferentes sistemas puede ser difícil. Los administradores de infraestructura involucrados deben hacer esfuerzos especiales para asegurar el intercambio y la coordinación de la información. Por ejemplo, la rehabilitación de carreteras podría coordinarse de manera útil con el trabajo en otros servicios públicos subterráneos para evitar excavaciones repetidas.