3.1: Sistemas Socio-Técnicos en la Toma de Decisiones Profesionales

Introducción al módulo

Milagro Beanfield War: Joe Mondragon ha creado un gran revuelo en Milagro, un pequeño pueblo en Nuevo México. Ha desviado ilegalmente el agua de la zanja de riego a su campo para cultivar frijol. El acceso al agua escasa en Nuevo México ha creado fuertes disputas políticas y sociales que han llegado a un punto de crisis en Milagro. Competir con agricultores de subsistencia tradicionales como Joe es la industria recreativa rentable. Ladd Devine, un rico desarrollador, se ha unido al gobierno del estado en Nuevo México para construir un gran centro recreativo que consta de un restaurante, lodge de viaje, cabañas individuales y un campo de golf de lujo. Dado que no hay suficiente agua para cubrir usos tanto recreativos como agrícolas y dado que el proyecto de Ladd Devine promete grandes ingresos fiscales y nuevos empleos, el gobierno del estado se ha quedado atrás de él y se ha comprometido a dar a las instalaciones recreativas toda el agua que necesite. De ahí el problema creado por el acto ilegal de Mondragón. Trabajas para Ladd Devine. Él le ha pedido que investigue la oposición local a la instalación recreativa. En esta línea, asiste a la reunión del pueblo programada por Ruby Archuleta en la iglesia del pueblo. Te preocupa la presentación de Charlie Bloom y el impacto que pueda tener en la comunidad local. Preparar un análisis STS para poner a prueba las afirmaciones de Bloom y preparar mejor a Ladd Devine para la oposición local a sus instalaciones.

Incidente en Morales Fred es un ingeniero químico contratado por Phaust Corporation para diseñar y hacer operativa una nueva planta química para la fabricación de su nuevo diluyente de pintura rediseñado. Bajo la presión financiera de la matriz francesa, Chemistre, han decidido ubicar su nueva planta en Morales, México para aprovechar menores costos y regulaciones gubernamentales más flexibles. Usted está en camino de diseñar esta nueva planta cuando llega la noticia de Chemistre de que todos los presupuestos se están recortando 20% para financiar la última adquisición de Chemistre. Usted es Fred y ahora se enfrenta a una serie de difíciles decisiones de ingeniería financiera. ¿Deberías aguantar los controles Lutz y Lutz más caros o usar los más baratos producidos localmente? ¿Debe continuar con el tamaño actual de la planta o reducir el tamaño y la capacidad de la planta para mantenerse dentro de las limitaciones presupuestales También se le ha informado de los riesgos ambientales y para la salud asociados con no revestir los estanques de desechos utilizados por la planta. ¿Usted aboga por revestir los estanques o no, estando estos últimos dentro del cumplimiento de las regulaciones ambientales y de salud mexicanas? Prepara un análisis STS para ayudarte a tomar y justificar estas decisiones. Haz una serie de recomendaciones a tus supervisores con base en este estudio.

Proyectos Puertorriqueños

• Su empresa, Cogentrix, propone una planta de cogeneración que utiliza carbón, produce electricidad y crea vapor como subproducto del proceso de generación eléctrica. Debido a que el vapor se puede vender a plantas de conservas de atún cercanas, su empresa desea estudiar la viabilidad de ubicar su planta en o cerca de Mayagüez, Puerto Rico. (La tecnología de cogeneración se ha vuelto muy popular y útil en algunos lugares). Realizar un análisis STS para identificar posibles problemas. Haz una recomendación a tu empresa. Si su recomendación es positiva, discuta cómo se debe modificar la planta para que encaje en el STS Mayagüez, Puerto Rico.
• Su empresa, Southern Gold Resources, está interesada en extraer diferentes regiones del centro de Puerto Rico para obtener cobre y oro. Pero sabes que veinte años antes, dos propuestas de dos empresas mineras internacionales fueron rechazadas por el gobierno de PR. Realizar un estudio STS para examinar la viabilidad de diseñar un proyecto diferente que pueda ser más aceptable para los grupos locales. ¿Qué le dice tu análisis de STS sobre los impactos sociales y éticos, la promesa financiera y la probable oposición local? ¿Se pueden desarrollar operaciones mineras rentables que respeten las preocupaciones de grupos opuestos? ¿Cuál es su recomendación basada en su análisis STS?
• Windmar, empresa que fabrica y opera molinos de viento para generación eléctrica, ha propuesto ubicar un parque de molinos eólicos en una ubicación adyacente al Bosque Seco de Guánica. Se han encontrado con considerable oposición local. Realizar un análisis STS para entender y aclarar esta oposición. ¿Se pueden atender las preocupaciones de los actores locales y seguir siendo rentable el parque de molinos eólicos? ¿Cómo se debe modificar el proyecto de molino de viento para mejorar sus posibilidades de implementación?

Cosas que debe saber sobre los STS

¿Qué es un Sistema Socio-Técnico? (STS): Un sistema sociotécnico (STS) es una herramienta para ayudar a una empresa a anticipar y resolver con éxito problemas interdisciplinarios de negocios. Los “problemas empresariales interdisciplinarios” se refieren a problemas donde los valores financieros se entrelazan con los valores técnicos, éticos, sociales, políticos y culturales. (Referencia: Chuck Huff, Good Computing: A Virtue Approach to Computer Ethics, borrador de manuscrito para Jones y Bartlett Publishers)

Algunas cosas que debe saber sobre los STS

1. Los sistemas sociotécnicos proporcionan una herramienta para descubrir los diferentes entornos en los que se desarrolla la actividad empresarial y articular cómo estos limitan y habilitan diferentes prácticas de negocio.
2. Un STS se puede dividir en diferentes componentes como software de hardware, entorno físico, personas/grupos/roles, procedimientos, leyes/estatutos/regulaciones y sistemas de información. Otros componentes incluyen el entorno natural, los mercados y los sistemas políticos.
3. Pero si bien se pueden distinguir diferentes componentes, estos son, en última instancia, inseparables. Los sistemas sociotécnicos son ante todo sistemas: sus componentes están interrelacionados e interactúan de manera que un cambio en uno a menudo produce cambios que reverberan a través del sistema.
4. Los sistemas sociotécnicos encarnan valores morales como la justicia, la responsabilidad, el respeto, la confianza y la integridad, así como valores no morales como la eficiencia, la satisfacción, la productividad, la efectividad y la rentabilidad. A menudo, estos valores se pueden ubicar en uno o más de los componentes del sistema. A menudo entran en conflicto entre sí provocando que el sistema en su conjunto cambie.
5. Los STS cambian, y este cambio traza una trayectoria o trayectoria. El reto normativo aquí es lograr y dirigir cambios que coloquen al STS en una trayectoria positiva de valor. En el análisis final, estudiamos STS para asegurarnos de que cambian en una dirección de realización de valor.

Constituyentes o Subambientes de la Actividad Empresarial

Párrafo resumen de subambientes de negocios seguido de una tabla dedicada a cada uno.

• Tecnología que incluye hardware, software, diseños, prototipos, productos o servicios. Ejemplos de proyectos de ingeniería en Puerto Rico se proporcionan en la cuadrícula PR STS. En el caso Therac-25, el hardware es el acelerador de doble paso, en Hughes los circuitos integrados analógico-digitales, y en Machado el sistema de software UNIX y las computadoras en los laboratorios UCI que son configurados por este sistema. Debido a que las tecnologías están estructuradas para llevar a cabo las intenciones de sus diseñadores, incrustan valores.
• Entorno Físico. El entorno físico también puede incrustar valores. Las puertas, por su peso, resistencia, material, tamaño y accesorios (como cerraduras) pueden promover valores como la seguridad. El entorno físico promueve, mantiene o disminuye otros valores en el sentido de que pueden permitir o denegar el acceso, facilitar u obstaculizar el discurso, promover la privacidad o la transparencia, aislar o difundir bienes, y promover la igualdad o privilegios.
• Personas, Grupos y Roles. Este componente de un STS ha sido el foco de los análisis tradicionales de las partes interesadas. Un actor es cualquier grupo o individuo que tenga un interés esencial o vital en la situación en cuestión. Cualquier decisión tomada o diseño implementado puede mejorar, mantener o disminuir este interés o participación. Entonces, si consideramos a Frank Saia un tomador de decisiones en el caso Hughes, entonces la corporación Hughes, la Fuerza Aérea de Estados Unidos, el subgrupo Hughes que realiza pruebas ambientales en circuitos integrados y los clientes de Hughes serían todos considerados partes interesadas.
• Trámites. ¿Cómo trata una empresa las opiniones profesionales disidentes manifestadas por los empleados? ¿Qué tipo de procedimientos de debido proceso existen en tu universidad para impugnar lo que consideras calificaciones injustas? ¿Cómo van los investigadores para obtener el consentimiento informado de quienes serán los sujetos de sus experimentos? Los procedimientos establecen fines que encarnan valores y legitiman medios que también encarnan valores.
• Todas las leyes, estatutos y reglamentos forman partes esenciales de las STS. Esto incluiría códigos de ingeniería así como las organizaciones estatales o profesionales encargadas de desarrollarlos y hacerlos cumplir
• La categoría final se puede formular de diversas maneras dependiendo del contexto específico. Los sistemas de cómputos recopilan, almacenan y difunden información. Por lo tanto, esto podría etiquetarse como estructura de almacenamiento de datos y datos. (Considere usar software de minería de datos para recopilar información y archivos cifrados y aislados para almacenarlos de forma segura). En ingeniería, esto podría incluir la información generada a medida que un dispositivo se implementa, opera y se da de baja. Esta información, si se retroalimenta para refinar la tecnología o mejorar el diseño de prototipos de próxima generación, podría llevar a descubrir y prevenir posibles accidentes. Los ingenieros eléctricos han optado por cambiar el nombre de esta categoría, en el contexto de sistemas de energía, tarifas y estructuras de tarifas.

Componente tecnológico Componente tecnológico de STS

Componente	Descripción	Ejemplos	Frameworks	Más Frameworks
Tecnológica	Hardware: Máquinas de diferentes tipos	Puerta (con tareas delegadas en ella, como cerrar y cerrar automáticamente)	Descubrimiento de valor (identificación y localización de valores en STS)	Construccionismo Social>: Restaurando la flexibilidad interpretativa para reconstruir una tecnología para eliminar sesgos y realizar valor
	Código que configura máquinas en torno a propósitos humanos	Tecnologías de generación de energía basadas en recursos renovables y no renovables	Traducción de Valor (Operacionalizar e implementar valores en un STS mediante el diseño y realización de un procedimiento)	Identificar y mitigar la complejidad en forma de sistemas estrechamente acoplados y cadenas causales no lineales
	La tecnología puede restringir la actividad empresarial mediante la descalificación	Automóviles, computadoras, celulares, todos los cuales han producido profundos cambios en nuestros STS	Verificación de Valor (Utilizando métodos de observación participativa para determinar con qué eficacia se han realizado los valores.)	Descentralizar el control y la autoridad
	La tecnología, especialmente el software, puede instrumentar la acción humana	Microsoft Office, Navegador Firefox, Google Chrome, Google Docs, Software de redes sociales	Transperspectividad: descubrimiento de hebras de construcción del STS actual; identificación de posibilidades para la reconstrucción	Diseñar para evitar el imperativo tecnológico y la adaptación inversa (donde los humanos abandonan los extremos y sirven a los fines de las tecnologías

Tabla 2: Componente Ético y SocialAmbientes éticos del Sistema Sociotécnico

Componente	Descripción	Ejemplos	Frameworks	Más Frameworks
Ambiente Ético	Construcciones morales: Esferas de justicia donde la distribución se realiza según reglas dependientes del contexto (Reglas)	Conceptos morales básicos: derechos, deberes, bienes, valores, virtudes, responsabilidad y justicia	Utilitarismo: La felicidad está ligada a maximizar la satisfacción de las preferencias agregadas.	Capacidades básicas: vida, salud corporal, integridad corporal
	Construcciones sociales: El poder y su distribución entre grupos e individuos	Conceptos morales intermedios: privacidad, propiedad, consentimiento informado, libertad de expresión, debido proceso, seguridad/riesgo	Derechos: Capacidades de acción esenciales para la autonomía, vulnerables a amenazas estándar y correlacionadas con deberes factibles	Capacidades cognitivas: sentido, imaginación, pensamiento; emoción; razón práctica
	Derecho: Un derecho es una capacidad de acción, esencial para la autonomía, que otros están obligados a reconocer y respetar.	Privacidad: Si la información es directamente relevante para la relación con el titular y el buscador, entonces no es privada.	Virtudes: Disposiciones asentadas hacia la elección de la media entre extremos de exceso y defecto. (El coraje es la media entre cobardía e imprudencia)	Capacidades sociales: Afiliaciones, Otras especies
	Deber: Un deber es un principio que nos obliga a reconocer y respetar los derechos de los demás.	Propiedad: Aquello con lo que mezclo mi trabajo es mío. La propiedad intelectual no es rival ni excluible.	Enfoque de capacidades: Para Nussbaum, las capacidades responden a la pregunta: “¿Qué es capaz de hacer o ser esta persona?” Para Sen, las capacidades son “'libertades sustanciales', un conjunto de oportunidades (causalmente interrelacionadas) para elegir y actuar”.	Capacidades que abordan vulnerabilidades: juego y control sobre el entorno

Entorno físico Esta tabla resume el entorno físico del STS y cómo puede restringir o habilitar la acción.

Entorno Físico	Descripción	Ejemplos	Frameworks	Frameworks
	El entorno físico impone restricciones (límites) sobre las acciones que restringen las posibilidades y dan forma a la implementación.	Influencia de ríos, montañas y valles en actividades sociales y económicas como viajes, comercio, actividad económica y agrícola, comercio, industria y manufactura.	El ambiente del aula permite o restringe diferentes estilos de enseñanza y aprendizaje. Por ejemplo, uno puede emparejar aulas técnicamente mejoradas y técnicamente desafiadas con estilos pedagógicos centrados en el estudiante y centrados en el maestro y crear cuatro entornos de aprendizaje diferentes. Cada uno limita y permite un conjunto diferente de actividades.	La disposición física de los objetos en el aula, así como los bordes creados por paredes, puertas y cubículos, pueden orientar una clase hacia estilos pedagógicos centrados en el maestro o en el estudiante.

Personas, Grupos y Roles (Stakeholders) Esta tabla muestra el entorno social o de stakeholders de la STS. Un stakeholder es cualquier grupo o individuo que tenga un interés vital en juego en el STS.

Stakeholders	Descripción	Ejemplos	Frameworks	Frameworks
	Cualquier grupo o individuo que tenga un interés vital en juego (en juego) en el STS.	Partes interesadas del mercado: Empleados, Accionistas	Partes interesadas no relacionadas con el mercado: comunidades, grupos activistas y ONG	Rol: El lugar o la estación que un actor ocupa en un sistema organizacional determinado y las tareas o responsabilidades asociadas.
		clientes, proveedores minoristas y mayoristas, acreedores	grupos de apoyo empresarial, gobiernos, público en general (aquellos impactados por proyectos que no participan directamente en su desarrollo	Intereses: Bienes, valores, derechos, intereses y preferencias en juego en la situación en la que el interesado actuará para proteger o promover.
		(La distinción entre actores del mercado y no del mercado proviene de Lawrence y Weber, Business and Society: Stakeholders, Ethics, Public Policy, 12a edición. McGraw-Hill, 14-15.	Las alianzas son discutidas por Patricia Werhane et al., Aliviando la pobreza a través de asociaciones rentables: globalización, mercados y bienestar económico. Routledge (2009).	Relación: Cada actor está relacionado con otros actores en una alianza y cada relación está ligada a bienes y valores.

Entorno Procesal

Procesal	Descripción	Ejemplos	Framework	Framework
	Una serie de acciones interrelacionadas llevadas a cabo en una secuencia particular para lograr un resultado deseado, como la realización de un valor. Los procedimientos pueden esquematizar el valor estableciendo un guión para su realización.	Contratar a un nuevo empleado: (a) establecer y publicar una descripción del puesto; (b) solicitar y revisar solicitudes de candidatos; (c) reducir la lista de candidatos y entrevistar a los finalistas; (d) seleccionar a un candidato; (e) licitar a ese candidato una oferta de trabajo.Otros procedimientos: formar una corporación, solicitar bancarrota, obteniendo el consentimiento para transferir TGI y PII a un tercero (Toysmart: procedimientos de opt-in y opt-out).	Proceso de Realización de Valor en Ingeniería de Software: (a) Descubrimiento: Descubrir valores compartidos por una comunidad determinada; (b) Traducción: operacionalizar e implementar valores en un STS dado; (c) Verificación: utilizando métodos de observación participativa (encuestas y entrevistas) para validar que los valores en cuestión han sido descubiertos y traducidos.	Desafiando la Declaración de Valores: a) Un grupo de partes interesadas plantea una cuestión conceptual, de traducción, de alcance o de desarrollo; (b) El grupo presenta su desafío y respuesta a otras partes interesadas; (c) Si otros grupos de partes interesadas están de acuerdo, entonces el desafío conduce a una revisión en el SOV; (d) Comunidad en su conjunto aprueba la revisión.

Entorno Legal: Leyes, Estatutos, Reglamentos

Leyes, Estatutos, Reglamentos	Descripción	Ejemplos	Frameworks	Frameworks
	Las leyes difieren de los principios y conceptos éticos en que las leyes prescriben lo mínimamente moral, mientras que los principios y conceptos éticos exploran rutinariamente “espacios” morales superiores.	Derecho Penal: Se aplica a las personas físicas; el interesado en un proceso penal es la sociedad, no la víctima.	Derecho Civil: Los agravios se refieren a lesiones injustas. El objetivo de un agravio es hacer que la víctima “mientras” después de una lesión.	El derecho estadounidense y británico trabajan a través de un sistema de derecho consuetudinario donde las decisiones actuales se basan en decisiones pasadas o precedentes.
	Los principios éticos desafían y critican las leyes poniendo en tela de juicio su contenido normativo.	Implica probar un mens rea (mente culpable) y actus reus (acto culpable o violador de la ley) y que el mens rea causó el actus reus.	Para prevalecer en un agravio se prueba (en orden de severidad) negligencia, imprudencia o intención.	El sistema jurídico puertorriqueño se basa en el código napoleónico donde las decisiones se relacionan directamente con el derecho y el estatuto existentes y el precedente juega un papel más débil.
	Las leyes pueden desafiar principios y conceptos éticos planteando cuestiones de practicidad. También, como en la teoría de la responsabilidad, la ley puede estructurar e informar la discusión moral.	El derecho penal no aplica a las corporaciones porque “no tienen alma que maldecir y ningún cuerpo que patear” Baron Thurlow	La negligencia implica probar que el demandado no cumplió con algún estándar de atención debida.	Pregunta: ¿Cómo restringe y habilita el sistema napoleónico basado en estatutos en relaciones públicas y posibilita la práctica empresarial en relación con otros sistemas como los sistemas de common law británico y estadounidense?
			El derecho contractual se refiere a la violación de los términos de un contrato.

Entorno de Mercado

Entorno de Mercado	Descripción	Ejemplos	Frameworks	Frameworks
	Los negocios tienen lugar dentro de diferentes mercados que dan forma a la oferta, la demanda y el precio. La globalización frecuentemente requiere que una empresa sea experta en operar en diferentes mercados	Laissez- Faire: Cada unidad económica hace una elección basada en el interés propio racional (ilustrado). (Propiedad privada de los bienes.)	Supuestos de un Sistema de Mercado Libre: a) Se agregan las decisiones individuales. b) Flujos de información a través de la estructura de precios.	Estudios económicos recientes sobre los límites de los mercados de laissez-faire:
	Uso liberal hecho aquí de notas de la clase de Economía impartida por CR Winegardner, Universidad de Toledo, 1971-1972	Socialismo Democrático Liberal: Se necesita una intervención gubernamental limitada para mejorar la elección de las unidades económicas individuales. (Mezcla de propiedad privada y pública)	c) Libre asociación. d) Ausencia de fuerza o fraude. e) Los agentes individuales son maximizadores de utilidad racional	a) Asimetrías de información (según lo estudiado por Stiegliz). b) Monopolios que, a falta de competencia, puedan dictar normas de precio, producto y servicio.
	Los materiales también toman del Capitalismo Natural de Lovins y Hawkings.	Socialismo comunista, autoritario: El Estado se encuentra en la mejor posición para conocer qué opciones y políticas son beneficiosas para la economía en su conjunto y sus partes componentes. (Propiedad pública de bienes y servicios)	f) Los gobiernos deberían adoptar una postura de no intervención porque la interferencia perturba la capacidad de los mercados para producir condiciones que maximizan la utilidad (4,4).	Los espíritus animales desvían la toma de decisiones económicas lejos de maximizar la utilidad perfecta. Incluyen confianza, equidad, corrupción, ilusión de dinero e historias. (4,5)
(5,1)	(5,2)	(5,3)	(5,4)	Ghoshal: las teorías de mala gestión están destruyendo las buenas prácticas de gestión a medida que se convierten en profecías autocumplidas. Ghoshal es especialmente crítico con la teoría de la agencia, los enfoques de cumplimiento/punitivo del gobierno corporativo, y la teoría de la naturaleza humana que llama “Homo Economicus. “(5,5)

Entorno de Información: Recopilación, Almacenamiento y Transferencia de Información

Ambiente de Información (1,1)	Descripción (1,2)	Ejemplos (1,3)	Marcos (1,4)	Marcos (1,5)
(2,1)	Cómo se recopilan, almacenan y transmiten los datos y la información junto con cuestiones éticas como el consentimiento informado y la privacidad que acompañan a la gestión de la información (2,2)	Consentimiento informado: Obtener el consentimiento del titular de la información al recopilar, almacenar y transferir información de identificación personal o información generada por transacciones. (2,3)	Privacidad en Contexto (2,4)	Transferencia de Datos y Consentimiento Informado (2,5)
(3,1)	(3,2)	Informe Belmont: a) Principios: Respeto a las personas, beneficencia y justicia; b) Solicitud 1: Consentimiento informado como “sujetos en la medida en que sean capaces se les dé la oportunidad de elegir lo que les sucederá o no;” c) Aplicación 2: evaluación de riesgos y beneficios; d) Aplicación 3: Selección de sujetos para experimento. (3,3)	a) Identificar individuos en grupos en un contexto; b) Identificar los roles que desempeñan estos individuos y grupos. (3,4)	Opt-in: La información no se transfiere a menos que el titular de los datos consienta expresamente; Exclusión: Los datos serán transferidos a menos que el titular se niegue expresamente o retire el consentimiento. (3,5)
(4,1)	(4,2)	Condiciones de Consentimiento Informado Información, Comprensión, Voluntariedad. (4,3)	c) Identificar normas relativas al contexto que orienten las actividades dentro del contexto y entre un contexto y otro. (Los materiales sobre la privacidad en contexto son tomados de Helen Nissembaum en su libro, Privacidad en contexto (4,4)	Prácticas Justas de Información: (a) Aviso: completa divulgación y reparación (forma de resolver problemas); (b) Elección: Elección sobre cómo se va a utilizar la información; (c) Acceso: acceso a la información almacenada y a punto de ser divulgada; (d) Seguridad: formas en que la información se mantendrá segura y acceso no autorizado impidió la recolección, almacenamiento y transferencia de información. (4,5)

Sistema del Medio Natural

Medio Natural (1,1)	Descripción (1,2)	Ejemplos (1,3)	Marcos (1,4)	Marcos (1,5)
(2,1)	Problemas malvados (2,2)	Principios de Sistainabilidad según B. Norton (2,3)	Cuatro Enfoques Teóricos a la Ética Ambiental (2,4)	Valor Ambiental determinado por los mercados en sombra (2,5)
(3,1)	a) Dificultades en la formulación y estructuración del problema; b) No compatibilidad de soluciones (varias formas de plantear soluciones). (3,2)	Principio Precautorio: “en situaciones de alto riesgo y alta incertidumbre, elija siempre la opción de menor riesgo”. (Cass Sunstein distingue varios sentidos del PP incluyendo uno que hace imposible desviarse del status quo) (Norton 348) (3,3)	a) Extensionismo: la extensión del utilitarismo de Peter Singer para abarcar a los seres sintientes; b) la atribución de derechos de Tom Regan a seleccionar animales. Biocentrismo: la atribución de Taylor de la consideración moral a todos los centros teleológicos de una vida. (3,4)	Voluntad de pago: Recurso en cuestión iría al mejor postor, es decir, el valor depende de la preferencia más intensa y del ingreso disponible para afirmar esa preferencia (3,5)
(4,1)	(c) Los problemas malvados son “no repetibles” en la medida en que dependen del contexto. Esto hace que aprender de problemas y soluciones anteriores sea mucho más difícil; d) Los problemas malvados involucran “valores competidores” que no se pueden realizar al mismo tiempo y que no se pueden homogeneizar ni trazar en una sola escala; e) Los problemas malvados exhiben “efectos intertemporales abiertos”. Parafraseado de Norton, Systainability, 133-5 (4,2)	Estándar Mínimo Seguro: “guardar el recurso, siempre que los costos de hacerlo sean soportables” (Norton 346) (4,3)	Ética de la tierra: Una cosa tiene valor o es buena en la medida en que promueve la integridad, estabilidad y belleza de la comunidad biótica. La comunidad biótica incluye humanos, no humanos, especies y ecosistemas, todos interactuando como un sistema. Desde Aldo Leopole, Almanaque del Condado de Arena; Virtud Ética Ambiental: Enfoque se centra en las virtudes como hábitos que promueven transacciones sustentables con el medio natural. Hursthouse proporciona un ejemplo provocativo con la virtud, el respeto a la naturaleza. (4,4)	Voluntad de vender: El recurso es propiedad del público por lo que su valor está determinado por su venta en lugar de por su precio de compra. Esto libera la oferta de ingresos disponibles. Ahora el valor se vuelve más reflejo de las creencias y actitudes que confieren identidad de una comunidad y sus miembros. (4,5)

Ética de la investigación STS

• Derecho al Consentimiento Libre e Informado: Este es el derecho de los participantes en un proyecto de investigación a conocer los daños y beneficios de la investigación. También incluye el derecho a no ser obligados a participar en un proyecto sino, en su lugar, ofrecer o retirar voluntariamente su consentimiento para participar. Al preparar un análisis STS, es obligatorio tomar medidas activas para facilitar el consentimiento libre e informado de los participantes.
• Cualquier análisis STS debe tomar medidas activas para reconocer posibles daños y minimizarlos o eliminarlos. Este es especialmente el caso con respecto a la información que se puede recabar sobre diferentes individuos. Se deben tomar disposiciones especiales para mantener la confidencialidad en la recolección, almacenamiento y uso de la información sensible. Esto incluye la eliminación cuidadosa de la información después de que ya no sea necesaria.

Observación Participativa

• Como dijimos anteriormente, un sistema sociotécnico (STS) es “una herramienta intelectual que nos ayuda a reconocer patrones en la forma en que se utiliza y produce la tecnología”. La construcción de estas herramientas requiere combinar modos de análisis que ordinariamente se mantienen separados. Debido a que los STS incrustan valores, son normativos. Estos valores pueden ayudar a trazar trayectorias de cambio y desarrollo porque delinean valores que el sistema necesita para realizar, mantener o incluso mejorar. De esta manera, el estudio de las STS es normativo y una indagación legítima para la ética práctica y profesional. Por otro lado, el análisis STS requiere conocer lo que ya existe y describirlo. Por lo que el análisis STS también es descriptivo. En este cuadro de texto, hablaremos brevemente sobre los componentes descriptivos o empíricos del análisis STS. Este material está tomado del borrador del manuscrito de Good Computing: A Virtue Approach to Computer Ethics y ha sido desarrollado por Chuck Huff.
• Entrevistas: Las entrevistas semiestructuradas y estructuradas realizadas con personas familiarizadas con un STS dado proporcionan una excelente fuente de información sobre los componentes de un STS dado y cómo estos encajan en un todo interrelacionado. Por ejemplo, la red STS en sistemas de energía fue elaborada por expertos en esta área que pudieron brindar información detallada sobre tarifas y protocolos de energía, software utilizado para distribuir energía a través de las líneas de red, y diferentes fuentes (que representan tecnologías tanto duras como blandas) de generación de energía.
• Observación de Campo: Quienes construyen un análisis STS van directamente al sistema y lo describen en su funcionamiento diario. Dos libros proporcionan más información sobre los tipos y técnicas de observación de campo: 1. David M. Fetterman, Etnografía: 2a Edición, Serie Métodos de Investigación Social Aplicada, Vol 17. Londres, Reino Unido.: Sage Publishers, 1998 y 2. James P. Spradley, Observación Participante. Nueva York, Harcourt, 1980. Los datos recopilados en este método también pueden ser utilizados para construir escenarios del día en la vida que describen cómo funciona una tecnología determinada en un día típico. Estos escenarios son útiles para descubrir conflictos de valor y accidentes latentes. Véase James T. Reason, Human Error, Cambridge, UK.: Cambridge University Press, 1990 para obtener información sobre los accidentes latentes, cómo se detectan y cómo se previenen.
• Cuestionarios: Los cuestionarios son útiles para recopilar información general de un gran número de personas sobre un STS. Construir buenos cuestionarios es un proceso difícil que requiere paciencia, así como prueba y error. (Probar preguntas sobre compañeros de clase y amigos es la mejor manera de identificar preguntas poco claras o engañosas). Evitar preguntas complejas, excesivamente conductoras y cargadas representa algunos de los desafíos a los que se enfrentan quienes construirían cuestionarios útiles.
• Métodos de archivo y rastreo físico: La observación de los manuales de usuario proporciona información sobre cómo se ha diseñado un sistema y cómo funciona. Estudiar qué teclas están desgastadas en los teclados de computadora brinda información sobre el tipo de trabajo que se realiza. Comparar cómo se pretende que funcione un sistema con la forma en que de hecho se está utilizando también es esclarecedor, especialmente cuando uno está interesado en trazar la trayectoria de un STS. Trabajar con métodos de archivo y rastreo físico requiere pensamiento crítico y trabajo de detective.
• Ninguno de los métodos anteriores, tomados de forma aislada, proporciona información completa sobre un STS. La triangulación representa la mejor manera de verificar datos y conciliar datos contradictorios. Aquí generamos evidencia y datos de una variedad de fuentes y luego comparamos y cotejamos. Las afirmaciones hechas por los entrevistados que coinciden con las observaciones directas in situ se confirman entre sí e indican la solidez y veracidad de los datos. La evidencia recopilada a través de cuestionarios que entra en conflicto con la evidencia recopilada a través de la investigación archivística resalta la necesidad de un trabajo de detective que implique más observación, comparación, interpretación y crítica
• El desarrollo de análisis STS tiene un parecido sorprendente con el análisis de requisitos. En ambos casos, los datos son recolectados, refinados y agrupados para proporcionar un análisis. Una clave del éxito en ambos es la combinación adecuada de procedimientos normativos y descriptivos.

Ejercicio 1: Hacer una tabla que describa el sistema socio-técnico

Direcciones: Identificar los constituyentes del Sistema Socio-Técnico. Utilice las categorías amplias para solicitarle.

1. ¿Cuáles son los principales componentes de hardware y software?
2. Describir el entorno físico.
3. ¿Cuáles son los principales grupos de personas o roles involucrados?
4. Describir cualquier procedimiento en el STS.
5. Detallar las leyes, estatutos y reglamentos.
6. Describa los datos y las estructuras de datos en su STS. Utilice las dos plantillas a continuación que rellenan esta tabla para sistemas de generación de energía y para ética de ingeniería en Puerto Rico.

Tabla Sistema Socio Técnico

	Hardware	Software	Entorno Físico	Personas, Grupos, Roles	Trámites	Leyes	Datos y estructuras de datos

Ejercicio 2: Identificar desajustes de valor en el STS

Direcciones: identificar los valores incrustados en el STS. Utilice la siguiente tabla para sugerir posibles valores así como las ubicaciones en las que están incrustados.

1. Integridad: “La integridad se refiere a los atributos exhibidos por quienes han incorporado valores morales en el núcleo de sus identidades. Dicha integración es evidente a través de la forma en que los valores que denotan la excelencia moral impregnan y colorean sus expresiones, acciones y decisiones. Las características incluyen integridad, estabilidad, sinceridad, honestidad hacia uno mismo y con los demás, autenticidad y esfuerzo por la excelencia.
2. Justicia: La justicia como equidad se enfoca en dar a cada individuo lo que le corresponde. Tres sentidos de la justicia son (1) el uso adecuado, justo y proporcionado de sanciones, castigos y medidas disciplinarias para hacer cumplir las normas éticas (justicia retributiva), (2) la distribución objetiva, desapasionada e imparcial de los beneficios y cargas asociados a un sistema de cooperación social ( justicia distributiva), 3) una indemnización objetivamente determinada y administrada de manera justa por los daños e injusticias sufridas por los individuos (justicia compensatoria), y (4) una formulación y administración justa e imparcial de reglas dentro de un grupo determinado.
3. Respeto: Respetar a las personas radica esencialmente en reconocer su capacidad para tomar y ejecutar decisiones, así como en establecer sus propios fines y metas e integrarlas en planes de vida e identidades. Los respetos subyace a derechos esenciales para la autonomía como la propiedad, la privacidad, el debido proceso, la libertad de expresión y el consentimiento libre e informado.
4. Responsabilidad: (Moral) La responsabilidad radica en la capacidad de identificar los rasgos moralmente sobresalientes de una situación y luego desarrollar acciones y actitudes que respondan a estas características poniendo en juego valores morales y profesionales. La responsabilidad incluye varios sentidos: (1) los individuos son responsables en que pueden ser llamados a responder por lo que hacen; (2) los individuos tienen responsabilidades por los compromisos que asumen para llevar a cabo las tareas asociadas a roles sociales y profesionales; (3) la responsabilidad también se refiere a la manera en que uno lleva a cabo las propias obligaciones (Esto puede ir desde la indiferencia hacia los demás que lleva a un mínimo esfuerzo hasta un alto cuidado hacia los demás y compromiso con la excelencia)
5. Libertad de expresión: La libertad de expresión no es un derecho ilimitado. Quizás el mejor lugar para comenzar es el argumento de Mill en On Liberty. El discurso completamente verdadero, parcialmente cierto, e incluso falso no puede ser censurado, esto último porque censurar el discurso falso priva a la verdad de la oportunidad de aclararse y vigorizarse defendiéndose. Mill sólo permite una limitación de la libertad de expresión basada en el daño a aquellos a los que se dirige el discurso. El discurso que daña a un individuo (discurso difamatorio o gritos de “fuego” en un teatro abarrotado) puede ser censurado por una consideración de autodefensa, no del hablante, sino de quienes se ven perjudicados por el discurso.
6. Privacidad: Si un elemento de información es irrelevante para la relación entre la persona que tiene la información y la persona que la busca, entonces esa información es privada. La privacidad es necesaria para la autonomía porque el control sobre la información sobre uno mismo ayuda a estructurar y dar forma a las relaciones con los demás.
7. Propiedad: Según Locke, poseemos como propiedad aquella con la que hemos mezclado nuestro trabajo. Thomas Jefferson sostiene que las ideas son problemáticas como propiedad porque, por su propia naturaleza, se comparten una vez que se expresan. También son no rivalizantes y no exclusivos.

Problemas de dibujo a partir de valores incrustados

• Los cambios en un STS (por ejemplo, la integración de una nueva tecnología) producen desajustes de valor ya que los valores en el nuevo componente entran en conflicto con los ya existentes dentro del STS. Dar computadoras portátiles a niños produce un conflicto entre los requisitos de seguridad de los niños y las características de seguridad integradas en las computadoras portátiles diseñadas para adultos.
• Los cambios dentro de un STS pueden exagerar los conflictos de valores existentes. El uso de libros de texto digitalizados en computadoras portátiles magnifica el conflicto existente en materia de propiedad intelectual; el equilibrio entre derechos de autor y difusión educativa se ve perturbado por la facilidad de copiar y distribuir medios digitalizados.
• Los cambios en el STS también pueden provocar daños a largo plazo. Darle computadoras portátiles a niños amenaza daños al medio ambiente ya que las computadoras portátiles se vuelven obsoletas y deben desecharse de manera segura.

Valores incrustados en STS

	Hardware	Software	Entorno Físico	Personas, Grupos, Roles	Trámites	Leyes	Datos y estructuras de datos
Integridad
Justicia
Respeto
Responsabilidad por la Seguridad
Libertad de expresión
Privacidad
Propiedad Intelectual

Uso de rejillas de sistema socio-técnico para la especificación de problemas

La actividad de enmarcar es un componente central de la imaginación moral. Enmarcar una situación estructura sus elementos en un todo significativo. Esta actividad de estructuración sugiere tanto problemas como soluciones. Enmarcar una situación de diferentes maneras ofrece especificaciones alternativas de problemas y posibilidades de solución. Dado que el encuadre hábil requiere práctica, esta parte del módulo sugiere cómo las tablas de sistemas sociotécnicos pueden ayudar a proporcionar diferentes marcos para la especificación de problemas y la generación de soluciones.

Diferentes marcos problemáticos

• Marco Técnico: Los ingenieros enmarcan problemas técnicamente, es decir, especifican un problema como plantear un problema técnico y requerir un diseño técnico para su resolución. Por ejemplo, en la cuadrícula STS que se anexa a continuación, la corporación Burger Man desea que sus áreas de preparación de alimentos sean más seguras. Enmarcando esto técnicamente, sería necesario cambiar los diseños de los hornos para que sean más a prueba de accidentes.
• Marco físico: ¿Cómo puede la corporación Burger Man rediseñar sus restaurantes como instalaciones físicas para hacerlos más accesibles? Una forma es cambiar los puntos de acceso, digamos, diseñando rampas para que los restaurantes sean accesibles para sillas de ruedas. Enmarcar esto como un problema físico sugiere soluciones basadas en cambiar la estructura física y el arreglo del Burger Man STS.
• Marco Social: Burger Man como corporación tiene partes interesadas, es decir, grupos o individuos que tienen un interés esencial en juego en relación con la corporación. Por ejemplo, enmarcar el problema de hacer que Burger Man sea más seguro como un problema social podría sugerir la solución de integrar la seguridad en el lugar de trabajo en los programas de capacitación de los trabajadores y realizar auditorías de seguridad periódicas para identificar riesgos incrustados.
• Marcos financieros o basados en el mercado: Burger Man es una corporación con fines de lucro lo que implica que tiene ciertas responsabilidades financieras. En consecuencia, Burger Man debe preocuparse por cómo proporcionar sillas y mesas seguras y a prueba de niños que no reduzcan indebidamente las ganancias corporativas. Pero al igual que la perspectiva jurídica, es necesario realizar actividades de encuadre ético y social para compensar la unicidad del encuadre financiero.
• Marco Gerencial: Muchas veces los problemas éticos se pueden enmarcar como problemas gerenciales donde la solución radica en cambiar las estructuras gerenciales, reportar relaciones y procedimientos operativos. Por ejemplo, Burger Man puede desarrollar un procedimiento específico cuando un cajero termina un turno y entrega la caja registradora y su contenido a otro cajero. Burger Man puede desarrollar procedimientos de limpieza y rutinas para minimizar la posibilidad de servir alimentos contaminados o estropeados a los clientes.
• Marco legal: Burger Man puede optar por enmarcar sus responsabilidades ambientales para desarrollar procedimientos efectivos para cumplir con las regulaciones de OSHAA y EPA. Enmarcar un problema legalmente ciertamente ayuda a identificar los cursos de acción efectivos y necesarios. Pero, debido a que lo ético y lo social no pueden reducirse a lo legal, es necesario aplicar otros marcos para destapar riesgos adicionales no sugeridos por el encuadre legal.
• Encuadre ambiental: Por último, ¿cómo se ve Burger Man desde el punto de vista ambiental? ¿Considera el valor ambiental (salud ambiental, seguridad e integridad) como una mera restricción lateral que debe abordarse solo en la medida en que interfiere con la realización de valores supuestamente más importantes como los valores financieros? ¿Es un valor para ser negociado con otros valores? (Por ejemplo, Burger Man puede destruir el ambiente local talando árboles para dejar espacio a su último restaurante pero compensa esta destrucción a través de su programa de plantación de nuevos árboles en las selvas tropicales puertorriqueñas). Enmarcar un problema como problema ambiental pone al medio ambiente en primer lugar y establece como meta la integración de los valores ambientales con otros valores como la seguridad de los trabajadores y las ganancias corporativas.

Burger Man Sistema Socio-Técnico Mesa Sistema Socio Técnico Cuadrícula para Negocios Ethics.docx

Al dar clic en esta figura se abrirá como archivo de Word una tabla STS basada en la corporación ficticia, Burger Man. A continuación se muestra una lista de problemas sugeridos por el análisis STS.

Enlaces ascendentes de archivos multimedia

Este módulo consta de dos archivos multimedia adjuntos. El primer archivo proporciona información de antecedentes sobre los STS. El segundo archivo proporciona dos rejillas o tablas STS de muestra. Estas cuadrículas te ayudarán a desarrollar STS específicos para analizar casos en ingeniería, negocios y ética informática sin tener que construir un STS completamente nuevo para cada caso. En cambio, usando las dos tablas como plantillas, podrás concentrarte en el STS que es único a la situación planteada por el caso. Este módulo también presenta limitaciones de fondo para la resolución de problemas en ingeniería, negocios y ética informática. Estas restricciones no difieren absolutamente de los constituyentes de las STS. Sin embargo, plantean limitaciones subyacentes que describen la viabilidad de una decisión ética y nos ayudan a identificar los obstáculos que pueden surgir cuando intentamos implementar decisiones éticas.

Sistemas Socio-Técnicos

STS_Background_V3.doc

Sistemas Socio-Técnicos: Constituyentes, Valores, Problemas y Restricciones.

Plantillas STS

STS_Templates.doc

Dos STS, Ingeniería de Energía y el Contexto Puertorriqueño de la Práctica de Ingeniería.

Mesa Ambientes Socio-Técnicos

STS2.pdf

Referencias

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2. Huff, Chuck y Jawer, Bruce, “Hacia una ética de diseño para profesionales de la computación en temas sociales en computación: poniendo la computación en su lugar, Huff, Chuck y Finholt, Thomas Eds. (1994) Nueva York: McGraw-Hill, Inc.
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7. Mark Sagoff. La economía de la tierra: filosofía, derecho y medio ambiente. Cambridge, Reino Unido: Cambridge University Press, 1988.