3.2: Ética y Laptops - Identificando problemas de responsabilidad social en Puerto Rico

Introducción

Si bien la responsabilidad social ha sido reconocida como una de las áreas clave de la ética empresarial, queda mucho por hacer para desarrollar marcos y herramientas que permitan aclarar el concepto en sí e implementarlo en la práctica empresarial y profesional en el día a día. Este módulo dará a los estudiantes la oportunidad de practicar utilizando marcos y técnicas que atiendan estas dos necesidades.

El desarrollo de análisis sociotécnicos del sistema proporciona un medio eficaz para resaltar temas de responsabilidad social. Dado que los sistemas sociotécnicos encarnan valores, construir sus descripciones nos permite leer posibles problemas debidos a impactos nocivos y conflictos de valores. Para facilitar esto, estarás construyendo descripciones de sistemas sociotécnicos utilizando una cuadrícula o matriz que proporcione los componentes de los sistemas sociotécnicos, niveles bajo los cuales pueden analizarse y los valores que tienden a encarnar. Construir descripciones de sistemas sociotécnicos también requiere el uso de métodos de observación participativa. Estos incluyen la construcción de encuestas y cuestionarios, el desarrollo de entrevistas y la construcción de escenarios del día en la vida. Este módulo te ayudará a enmarcar y responder a temas de responsabilidad social al proporcionar un marco para el análisis sociotécnico y un conjunto de herramientas metodológicas tomadas de la observación participativa.

Narrativa del Caso

Texas Funda para Laptop

1. A finales de la década de 1990, la Junta de Educación del Estado de Texas propuso el ambicioso plan de proporcionar a cada uno de los cuatro millones de estudiantes de escuelas públicas del estado su propia computadora portátil. Este plan fue ideado para resolver varios problemas que enfrenta la educación pública de Texas.
2. Las computadoras portátiles podrían hacer que los recursos educativos sean más accesibles para los estudiantes que se enfrentan a desafíos especiales como la sordera o la ceguera. Las computadoras ofrecen opciones de software (como audiolibros) que prometen llegar a más estudiantes que los libros de texto impresos tradicionales.
3. Las computadoras portátiles también prometieron resolver el problema de los libros de texto obsoletos. Texas compró libros de texto para sus alumnos a costos considerables. El ciclo de compras duró seis años. Al final de este ciclo, los libros de texto estaban desactualizados. Por ejemplo, a finales de la década de 1990 cuando se propuso el plan de la computadora portátil, los libros de texto de historia todavía se referían a la Unión Soviética y a la existencia del Muro de Berlín. Las computadoras portátiles, por otro lado, presentarían contenido de libros de texto en formato digital lo que eliminaría los costos de impresión y envío y facilitaría las actualizaciones a través de descargas en línea.
4. Los líderes empresariales de Texas estaban preocupados por la alfabetización informática de la próxima generación de estudiantes. Al emplear computadoras portátiles en cada vez más actividades docentes, los estudiantes aprenderían a interactuar con las computadoras mientras aprovechaban los nuevos y más efectivos modos de presentación que se ofrecen.

1. No obstante, la adopción de computadoras portátiles también presentó problemas que los críticos rápidamente sacaron adelante.
2. Los maestros necesitarían aprender a usar computadoras portátiles y tendrían que cambiar su enseñanza para acomodarlos en el aula.
3. Aparentes ahorros de costos desaparecieron tras un examen más detenido. Por ejemplo, quedó claro que los editores de libros de texto no renunciarían tan fácilmente a los ingresos de los que habían llegado a depender que provenían de las compras de libros de texto para estudiantes de escuelas públicas. Las actualizaciones de las descargas podrían resultar más costosas y el software educativo podría codificarse para restringir el acceso y la difusión.
4. Estudios posteriores indicaron que los costos de soporte técnico correrían de dos a tres veces los desembolsos iniciales. Mantener el hardware y el software de computadoras portátiles en funcionamiento requirió soporte técnico e inversión continua.
5. Texas descubrió que si bien algunos distritos escolares, los más ricos, ya habían comenzado proyectos para integrar la tecnología informática, los distritos escolares más pobres requerirían un apoyo financiero considerable.

Para hacer frente a estos problemas, Texas llevó a cabo varios proyectos piloto que examinaron la efectividad de la integración de computadoras portátiles en distritos escolares selectos. Si bien se reportaron varios éxitos surgieron una serie de problemas que llevaron a los funcionarios de la Junta de Educación de Texas a posponer el proyecto de computadoras portátiles. En primer lugar, los proyectos piloto dependían de donaciones de proveedores privados de computación. Si bien algunos fueron próximos, otros no entregaron el hardware a tiempo y solo brindaron un soporte técnico mínimo. En segundo lugar, los maestros se resistieron a la integración de computadoras portátiles debido a la gran inversión de tiempo requerido para apropiarse de las habilidades informáticas y la dificultad de modificar los planes de estudio y estilos de enseñanza existentes para acomodar el hardware y software En tercer lugar, en ese momento el software educativo disponible, como los libros de texto digitalizados, era caro, no se desarrollaba adecuadamente y se enfocaba estrechamente en áreas curriculares como la escritura y la práctica matemática. Los maestros también comenzaron a desarrollar críticas más comprensivas y filosóficas al uso de computadoras portátiles. El especialista en educación, Larry Cuban, argumentó que si bien las computadoras portátiles brindaban un buen apoyo a la educación vocacional, no lograron cumplir otras metas educativas como enseñar a los niños a interactuar con sus compañeros y maestros y enseñar a los niños las virtudes cívicas necesarias para convertirse en participantes activos en una forma democrática de gobierno. Comenzaron a aparecer estudios que argumentaban que las habilidades desarrolladas a través del uso de la computadora venían a expensas de otras habilidades más sociales.

El plan Texas Laptop nunca se implementó formalmente más allá de la fase del proyecto piloto. No obstante, en otras partes del país se han llevado a cabo varios proyectos de integración informática. Por ejemplo, Larry Cuban informa sobre proyectos de integración informática realizados en Silicon Valley en California. El MIT ha desarrollado una computadora portátil barata para su uso en países en desarrollo. Puede encontrar un enlace a proyectos de integración informática que se han implementado en las escuelas públicas de Filadelfia a través del apoyo de la Fundación Microsoft.

Los estudiantes de las clases de ética informática de la Universidad de Puerto Rico en Mayagüez han investigado la viabilidad de integrar computadoras portátiles en el sistema socio-técnico de escuelas públicas en Puerto Rico. Comenzaron por mirar el proyecto de dotar de computadoras portátiles a maestros de escuelas públicas que se llevó a cabo a fines de la década de los noventa bajo la administración de Pedro Rosselló. Los proyectos de investigación estudiantiles llegaron a enfocarse en tres áreas problemáticas. Primero, examinaron si había estructuras en el diseño de computadoras portátiles que hacían que las computadoras no fueran aptas para su uso por niños. En segundo lugar, estudiaron si surgirían problemas sociales o éticos de la disposición de las computadoras portátiles gastadas. En tercer lugar, investigaron el impacto en el derecho de autor y las prácticas de propiedad intelectual que tendría la digitalización de los libros de texto impresos.

Lo que vas a hacer...

Punto de Decisión Uno

Eres ingeniero en computación y has sido subcontratado por tu gobierno local para adquirir nuevas computadoras portátiles para maestros de secundaria. Tu trabajo incluye...

• Seleccionar el tipo de computadora que se va a utilizar
• Identificar proveedores que venderán las computadoras
• Supervisar la distribución de computadoras a maestros de secundaria
• Desarrollar un programa de capacitación para ayudar a los maestros a aprender a usar computadoras
• Diseñar una línea directa de soporte técnico para ayudar a los maestros a resolver cualquier problema técnico que pueda surgir

Distribuir computadoras a maestros de secundaria parece bastante simple. Seleccionas computadoras, las compras y las das a los profesores. Sin embargo, solo un ligero cambio en las circunstancias puede traer a la apertura latente o potencial cuestiones éticas:

• ¿Cómo se debe configurar el proceso de licitación para determinar las computadoras a utilizar?
• ¿Qué debe hacer para determinar las necesidades de maestros y estudiantes y cómo las computadoras pueden responder a estas necesidades? Tiene muy poco sentido proporcionar computadoras y luego decirle a maestros y alumnos que las usen. ¿Qué tienen que hacer con estas computadoras? ¿Cómo los encajan en la educación cotidiana? Esto requiere ver el proyecto de computación desde el punto de vista de los estudiantes, sus padres y maestros. La prueba de reversibilidad ayudará aquí.
• ¿Quién se beneficia de tus acciones? ¿Quién se ve perjudicado por estas acciones? ¿Cómo se distribuirán los beneficios y daños a través de los diferentes grupos de interés en este caso?

• Existen problemas éticos latentes en este sistema sociotécnico que pueden estallar en problemas en toda regla con pequeños cambios en las circunstancias
• Alguien que conoces bien —diga tu primo— presenta una oferta. ¿A qué cuestiones éticas da lugar este giro de los acontecimientos?
• El contrato para proporcionar computadoras se le otorga a su primo, y él proporciona computadoras confiables a un precio razonable. Entonces, unas semanas después, lees el siguiente titular en el diario: “Más corrupción de gobierno—El primo del zar informático cuenta millones en un acogedor contrato informático” ¿Qué haces ahora?
• Un grupo de maestros de secundaria enojados realiza una rueda de prensa en la que acusan al gobierno de obligarlos a utilizar la tecnología informática en sus clases. Dicen que estás violando su libertad académica. ¿Cómo debes responder?
• Alguien en el gobierno sugiriendo colocar un programa en cada computadora que permita a los funcionarios gubernamentales monitorear las computadoras y rastrear el comportamiento de los usuarios. ¿Cómo te sentirías si el uso de tu computadora estuviera siendo monitoreado sin tu conocimiento o consentimiento? > ¿Son sus circunstancias bajo las cuales el monitoreo podría traer algún beneficio social? ¿Cuáles son los daños probables? ¿Los beneficios superan a los daños? Supongamos que usted va de acuerdo con esto y lea el siguiente titular en el diario matutino: “Government Snoops B ug High School computadoras”. Usando la prueba publicitaria, ¿qué tipo de persona parecería estar en el ojo del público? ¿Cómo te verías en términos de esta acción?

Punto de Decisión Dos

Usted es el Dr. Negroponte del MIT. Desde hace varios años, usted ha estado trabajando para diseñar computadoras portátiles que respondan a una amplia gama de necesidades de niños en países pobres, en desarrollo. Se ha establecido un incentivo para que la gente de las naciones desarrolladas contribuya a los niños de las naciones pobres. Por $300, uno puede comprar dos computadoras portátiles, quedarse con una y hacer que la otra sea donada a un niño en una nación en desarrollo. Esto ha generado computadoras, pero los gobiernos de los países en desarrollo —entusiastas al principio— recientemente se han mostrado reacios a cumplir con sus compromisos. Su objetivo de reducir los costos de computadoras portátiles a $100 por computadora también se ha estancado. Ha sido difícil generar economías de escala proyectadas.

• Las computadoras portátiles emplean un diseño simple. Utilizan Linux como sistema operativo ya que este shareware se puede descargar libremente. Las computadoras también están diseñadas para ser utilizadas en áreas donde la infraestructura subyacente, especialmente la electricidad, no es confiable. Son accionados por batería y una manivela permite recargar baterías cuando la electricidad no está disponible. Emplean una conexión inalámbrica a Internet.
• Se ha iniciado un movimiento de Recursos Educativos Abiertos para generar recursos educativos de manera directa y gratuita a disposición de los niños utilizando computadoras portátiles del MIT Este movimiento ha generado un considerable contenido educativo de diversas cualidades. Los informes disponibles en línea proporcionan información sobre los pros y los contras del movimiento educativo de recursos abiertos. Todavía está abierto a debate si esto puede (o debería) sustituir a los libros de texto tradicionales (que pueden ser bastante caros y difíciles de actualizar).
• Existe evidencia de que las computadoras portátiles pueden y han contribuido a una mejor experiencia de aprendizaje para los niños en países en desarrollo. La mala asistencia, un problema grande y crónico, se ha mejorado en los programas de computadoras portátiles. Los niños disfrutan de sus computadoras y parecen estar mejor motivados en general como resultado. Se llevan sus computadoras a casa para hacer la tarea y las comparten con el resto de su familia. Muchos profesores han adaptado con éxito sus estilos de enseñanza a este modo educativo respaldado por Internet y tecnológicamente mejorado.

• Pero recientemente, las computadoras portátiles han estado bajo un creciente escrutinio crítico.
• Son más caros que los materiales educativos tradicionales como los libros de texto
• Compiten por escasos recursos financieros y pueden ser menos rentables a largo plazo que otros recursos educativos más tradicionales.
• El portátil del MIT no tiene disco duro, hecho señalado críticamente por el fundador de Microsoft, Bill Gates. Han sido diseñados para usar el sistema operativo Linus en lugar del más caro y complicado de Microsoft.
• Los gobiernos de las naciones en desarrollo han mostrado recientemente “pies fríos” para poner acción detrás de sus compromisos verbales con las computadoras portátiles. Esto puede, en parte, deberse a preocupaciones expresadas por padres de familia y maestros.

• Defiende el Proyecto Laptop MIT ante estas y otras críticas.
• ¿Se debe modificar su diseño para adaptarse mejor a las necesidades de los niños así como a las preocupaciones de los maestros y padres de familia?
• ¿Qué características ya muestran las computadoras portátiles del MIT que responden a las necesidades de los estudiantes, padres y maestros?
• ¿Cuáles son las alternativas a los Laptops MIT? Por ejemplo, evaluar la propuesta hecha por un grupo de ética informática para invertir y enfatizar la instrucción en laboratorios de computación alojados en las propias escuelas. ¿Qué problemas evitaría este nuevo enfoque? ¿Cuáles son sus limitaciones en comparación con el enfoque de la computadora portátil?

Punto de Decisión Tres

• Vives en una nación en desarrollo. Si bien tienes trabajo, no paga bien y apenas eres capaz de cubrir las necesidades básicas de tu familia. Un problema y las cosas se pondrán muy difíciles para ti y tu familia.
• Su hijo llegó a casa con una computadora portátil diseñada por MIT. Ella y sus compañeros de clase se han beneficiado con las computadoras donadas a su escuela por la generosidad de naciones desarrolladas donde los ciudadanos preocupados pueden comprar dos computadoras y tener una donada a niños necesitados. Esto te parece algo condescendiente y ves estas computadoras portátiles como una bendición mixta.
• Por un lado, esta laptop te ha ayudado a ti y a tu familia a disfrutar de los beneficios del acceso a Internet, aunque, debido a la mala infraestructura, este acceso es limitado, esporádico y sujeto a frecuentes averías. Por otro lado, te preguntas si tu hijo es lo suficientemente maduro para usar y cuidar su computadora. Si algo sucediera, se le requeriría comprar una computadora portátil de reemplazo nueva, y simplemente no tiene el dinero.
• Sin embargo, en caso de que no reemplace la computadora portátil rota de su hija, sería excluida de la educación que disfrutan sus compañeros porque ya no tendría computadora. Te preguntas si quieres correr en esta “cinta de correr”.
• Además, puedes ver que los portátiles, incluso los portátiles MIT, están diseñados para adultos, no para niños. Están hechos de metales pesados y otros materiales tóxicos. Las baterías, especialmente, son peligrosas por los materiales que contienen. Se desgastan y reemplazarlos puede ser costoso.
• Tu hijo también podría convertirse en blanco de ladrones. Ella camina hacia y desde la escuela cargando su computadora, y ya sabes de otros niños que han sido golpeados y robados de sus computadoras portátiles.
• Entonces ven estas computadoras portátiles como una bendición mixta plagada de riesgos. ¿Qué debes hacer?

Lo que vas a hacer...

Ejercicio 1: Preparar una Rejilla STS

• Construir una red de sistema sociotécnico (STS) para escuelas públicas en Puerto Rico
• Utilizando las plantillas que se encuentran en “Sistemas Socio-Técnicos en la Toma de Decisiones Profesionales”, identificar los componentes clave como hardware, software, entorno físico, etc.
• Seleccione los niveles clave para el análisis. Por ejemplo, es posible que desee ver el STS desde el punto de vista de individuos (estudiantes y profesores), grupos pequeños (sistemas escolares públicos) e instituciones (educación y negocios)
• A partir de una breve lista de valores, identificar los valores incrustados en la escuela pública STS y, si es posible, los componentes específicos en los que se incrustan estos valores. Un buen lugar para comenzar es ver cómo los diferentes arreglos físicos del aula encarnan diferentes enfoques de la educación

Valores en STS: Los valores que se pueden utilizar para el ejercicio 1 incluyen Justicia (equidad y acceso), Propiedad, Privacidad, Libertad de Expresión, Responsabilidad (Seguridad). Puede encontrar más información sobre estos valores haciendo clic en el enlace Casos de Computación que se proporciona en este módulo. Varios de estos valores se definen en el módulo Ética del Trabajo en Equipo, m13769.

Ejercicio 2: Identificar problemas potenciales o latentes en STS

• Elija una de las siguientes tres áreas problemáticas para ayudar a enfocar su trabajo: (1) valorar los problemas que pueden surgir cuando las computadoras portátiles con su diseño actual se integran en el PR STS; (2) valorar los problemas que puedan surgir por la digitalización de libros de texto y otros materiales educativos; (3) valorar problemas y potencial daños que puedan surgir durante la enajenación de computadoras portátiles gastadas.
• Comparar valores plasmados en el diseño actual de portátiles con los plasmados en la escuela pública puertorriqueña STS. ¿Hay algún conflicto? ¿Qué son estos?
• Mirar más de cerca a la escuela pública puertorriqueña STS. ¿Hay conflictos que serán resaltados, exagerados o aumentados por la integración de computadoras portátiles?
• Por último, busque posibles daños que puedan ocurrir en el futuro a corto, medio y largo plazo.

Ejercicio 3: Desarrollar contramedidas a los problemas

• Genera de 5 a 10 opciones para responder a los problemas que hayas identificado. Asegúrate de incluir el status quo entre tus opciones.
• Marque cada opción con los problemas que haya identificado. ¿La opción resuelve los problemas identificados en su análisis STS? ¿Integra los valores conflictivos y evita resultados adversos? ¿Da lugar a nuevos problemas?
• Prepare una breve presentación para la clase (de 5 a 10 minutos) donde describa su problema, establezca la gama de soluciones que haya identificado y describa y justifique su solución. Asegúrese de abordar los problemas que puedan surgir cuando recurra a la implementación de su solución.
• Proporcione un argumento de una o dos frases de que su solución es la mejor para cumplir con la responsabilidad social.

Ejercicio 4: Evaluar el proyecto Microsoft Philadelphia Public Schools

• Escucha/lee el reportaje de noticias sobre el proyecto de la Fundación Microsoft para integrar la tecnología informática en Filadelfia. (Se puede encontrar haciendo clic en el enlace de este módulo.)
• ¿Es este un ejemplo de una corporación llevando a cabo su responsabilidad social con la comunidad circundante?.
• Evaluar Microsoft de manera general en términos de su responsabilidad social.

Presentaciones

Justicia Social y Tecnología Responsable: Justicia Social y Resp Tech.pptx

Presentación de Laptops Educativos: Educativo Laptops.pptx