2.1: Introducción

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El valor de la planeación

James tropezó con su posición como gerente de recursos humanos. Había estado trabajando para Techno, Inc. durante tres años, y cuando la compañía creció, James pasó de una posición gerencial a una posición de gestión de recursos humanos. Techno, Inc. es una empresa de consultoría de tecnología y software para la industria musical.

James no tenía un buen manejo sobre cómo dirigir de manera efectiva un departamento de recursos humanos (RRHH), así que durante gran parte del tiempo trató de averiguarlo a medida que avanzaba. Cuando Techno comenzó a ver un rápido crecimiento, contrató a treinta personas en un plazo de un mes para satisfacer la demanda. Orgulloso de su capacidad para cumplir con su tarea de satisfacer las necesidades actuales del negocio, James estaba bastante satisfecho consigo mismo. Había pasado numerosas horas reflexionando sobre estrategias de reclutamiento, armando excelentes planes de compensación, y luego finalmente revisando currículums como una pequeña parte del proceso de contratación. Ahora la organización contaba con el número adecuado de personas necesarias para llevar a cabo sus proyectos.

Avancemos rápidamente cinco meses, sin embargo, y resultó que el rápido crecimiento fue sólo temporal. James se reunió con los ejecutivos del negocio quienes le dijeron que los contratos que habían adquirido estaban terminados, y no entraban suficientes trabajos nuevos para hacer nómina el próximo mes si no dejaban ir a algunas personas. James se sintió frustrado porque había pasado por tanto esfuerzo para contratar gente, y ahora serían despedidos. No importa los costos de contratación y capacitación que su departamento había asumido para que esto sucediera. Cuando James se sentó con los ejecutivos para determinar a quién debía ser despedido, se sintió triste por las personas que habían renunciado a otros trabajos apenas cinco meses antes, solo para ser despedidos.

Después de la reunión, James reflexionó sobre esta situación y se dio cuenta de que si hubiera hablado con los ejecutivos de la compañía antes, ellos habrían compartido información sobre la duración de los contratos, y probablemente habría contratado a personas de manera diferente, tal vez por contrato en lugar de a tiempo completo. También consideró el hecho de que la organización podría haber contratado a una empresa de outsourcing para reclutar trabajadores para él. Mientras Jason reflexionaba sobre esto, se dio cuenta de que necesitaba un plan estratégico para asegurarse de que su departamento estaba satisfaciendo las necesidades de la organización. Prometió trabajar con los ejecutivos de la compañía para obtener más información sobre el plan estratégico de la compañía y luego desarrollar un plan estratégico de gestión de recursos humanos (HRM) para asegurarse de que Techno, Inc. tenga el número correcto de trabajadores con las habilidades adecuadas, en el momento adecuado en el futuro.