13.4: Casos y problemas

Resumen del Capítulo

• Cada año, 4,340 muertes y 3.3 millones de lesiones ocurren en el lugar de trabajo en Estados Unidos.
• La Ley de Seguridad y Salud Ocupacional se aprobó en 1970, con el objetivo de proporcionar un ambiente de trabajo seguro y saludable para todos los trabajadores estadounidenses.
• La Administración de Seguridad y Salud Ocupacional forma parte del Departamento de Trabajo de Estados Unidos y fue creada como resultado de la ley en 1970.
• OSHA se aplica a algunas industrias específicas como la construcción, astilleros y terminales marítimas. Sin embargo, algunas de las regulaciones de OSHA se aplican a todas las industrias.
• Algunos estados también pueden tener requisitos de seguridad, que pueden ser más estrictos que las leyes federales.
• Las leyes de derecho a conocer se refieren a una hoja de seguridad de datos materiales, que discute los tipos de químicos, manejo y almacenamiento adecuados, y primeros auxilios en caso de accidente. Estas hojas de datos deben ponerse a disposición del público en general y de los empleados.
• Las leyes de derecho a conocer también requieren informes específicos a las agencias locales y estatales sobre los productos químicos utilizados en ciertas cantidades para algunas industrias.
• OSHA requiere mantener registros para todos los accidentes o enfermedades laborales. El mantenimiento de registros suele ser responsabilidad de Recursos Humanos; el Formulario 300 de OSHA se utiliza para fines de reporte.
• OSHA puede inspeccionar cualquier sitio sin previo aviso. Por lo general, recabará información, visitará el sitio y solicitará un representante. El representante es normalmente la persona de recursos humanos. Se realizará la visita al sitio, seguida de discusión con el representante de la empresa. Dentro de los seis meses siguientes a la visita se comunicará un reporte y cualquier sanción.
• El estrés es una preocupación importante para las organizaciones, ya que puede disminuir la productividad en el lugar de trabajo. Existen varios tipos de estrés.
• El eustress es un tipo positivo de estrés que puede hacer que las personas trabajen más duro hacia una meta. La angustia, por otro lado, es un tipo de estrés negativo.
• El estrés agudo ocurre en ráfagas cortas, como al terminar un proyecto, mientras que el estrés crónico tiende a persistir por largos periodos de tiempo.
• El hiperestrés es el estrés que no se alivia durante largos períodos de tiempo y que a menudo puede resultar en el agotamiento de los empleados. Hipostress es la falta de eustress en la vida de uno, que puede ser tan perjudicial como otros tipos de estrés, ya que el estrés es a veces lo que empuja más a las personas.
• Los profesionales de recursos humanos pueden alentar a los empleados a tomar vacaciones, ofrecer horario flexible y alentar a los empleados a tomarse los fines de semana libres para ayudar a reducir el estrés.
• El trastorno traumático acumulativo (CTD) afecta las manos, los dedos, los brazos o los hombros como resultado de movimientos repetitivos continuos. El síndrome del túnel carpiano (CTS) es un tipo de CTD que afecta la mano y la muñeca. Las personas con estos trastornos suelen trabajar en una fábrica o en un escritorio donde están haciendo movimientos repetitivos constantemente, como mecanografía o caja.
• OSHA cuenta con pautas voluntarias para reducir la CTD en el lugar de trabajo. Recursos Humanos puede ayudar asegurando que los empleados reciban el equipo y la capacitación adecuados.
• La sensibilidad química múltiple (MCS) o enfermedad ambiental (EI) es una sensibilidad extrema a los químicos que se encuentran en productos como lacas para el cabello o lociones. Algunos individuos son extremadamente sensibles a otros tipos de químicos, como los que se utilizan en la fabricación de alfombras.
• El MCS puede considerarse una discapacidad si limita una o más de las actividades de la vida. En este caso, se deben hacer ajustes razonables, como implementar zonas libres de fragancia como parte de un código de vestimenta en el lugar de trabajo.
• OSHA tiene pautas específicas sobre cómo manejar los productos químicos, pero otros químicos, como los del humo de segunda mano, son una consideración importante en la seguridad en el lugar de trabajo. Veintiséis estados, por ejemplo, han implementado políticas de no fumar para ayudar a proteger la salud de los trabajadores.
• La violencia laboral afecta a 2 millones de estadounidenses cada año. Un número de grupos, como los que entregan bienes, personas o servicios, están en mayor riesgo. No obstante, la violencia laboral puede ocurrir internamente, razón por la cual debemos estar al tanto de las señales de alerta.
• El acoso laboral es cuando una persona es agresiva e irrazonable en su comportamiento hacia otro individuo. El ciberacoso es similar, excepto que la tecnología se utiliza para humillar e intimidar al empleado.
• Mantener la privacidad de la información de los empleados es el trabajo de RRHH y TI. Además, algunas organizaciones pueden participar en el monitoreo web o por correo electrónico para garantizar que los empleados estén en la tarea. Se deben desarrollar y comunicar políticas específicas para que los empleados sepan cómo pueden ser monitoreados.
• Algunas organizaciones tienen programas de asistencia a los empleados (EAP) que pueden brindar asistencia, asesoramiento y similares en caso de problemas personales o abuso de drogas o alcohol.
• Para mantener un ambiente de trabajo saludable, conocer las políticas de OSHA y asegurarse de que las personas estén capacitadas en las políticas. También asegurar que se comuniquen políticas específicas en todas las áreas de salud y seguridad y se capacite a los empleados en aquellas áreas donde sea necesario.

Caso Capítulo

Bullying Ming

• Acabas de terminar una reunión con Ming (uno de tus seis empleados), quien te dio alguna información inquietante. Ella siente que está siendo intimidada por uno de sus compañeros de trabajo y está buscando tu consejo sobre cómo manejarlo. Ming dijo que Mindy le ha estado diciendo “buenos días” a todos mientras pasa por su oficina pero no se lo dice a Ming. Ming también dijo que Mindy organizó un almuerzo de despedida para uno de sus empleados que salieron la semana pasada y no invitó a Ming. También te contó de cosas desagradables que Mindy le cuenta a otros colegas sobre ella. Por ejemplo, el mes pasado cuando Ming se encontró con Mindy en la tienda de abarrotes, Mindy les contó a todos al día siguiente los medicamentos que Ming tenía en su carrito, que incluía medicamentos para el síndrome del intestino irritable. Ming también te mostró un correo electrónico que Mindy había enviado culpando a Ming por la pérdida de uno de los clientes de Mindy. Mindy había copiado todo el departamento en el correo electrónico. Ming piensa que otros empleados se han mostrado reacios a involucrarla en proyectos como resultado de este correo electrónico. Ming salió de tu oficina bastante molesto, y crees que tal vez necesites tomar alguna acción.
  1. ¿Crees que Ming tiene razón al decir que Mindy la está acosando? ¿Cuáles son los indicios del acoso escolar?
  2. ¿Qué consejo le darías a Ming?
  3. ¿Cómo manejarías esta situación con Mindy, sin avergonzar a Ming?

Actividad de equipo

1. Calcular las tasas de incidencia anuales para Organic Foods Company:

   1. 2010:10 lesiones con 300,000 horas trabajadas
   2. 2011:5 lesiones con 325,000 horas trabajadas
   3. 2012:20 lesiones con 305,000 horas trabajadas
2. ¿Cuáles son algunas de las posibles causas del aumento de las tasas de incidencia?