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10.1: Introducción

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    Objetivos de aprendizaje

    Después de estudiar esta sección deberías poder hacer lo siguiente:

    1. Comprenda cómo los bajos costos marginales, los efectos de red y los costos de conmutación se han combinado para ayudar a crear una industria enorme e importante.
    2. Reconozca que la industria del software está experimentando un cambio significativo y ampliamente impactante provocado por varias tecnologías cada vez más adoptadas, incluido el software de código abierto, la computación en la nube y el software como servicio.

    Para muchos, el software ha sido un negocio magnífico. Es el gigante de doscientos mil millones de dólares al año (Kirkpatrick, 2004) lo que colocó a Bill Gates de Microsoft y Larry Ellison de Oracle entre las personas más ricas del mundo. Una vez que se ha escrito un producto de software exitoso, la economía para una oferta líder en su categoría se encuentra entre las mejores que encontrará en cualquier industria. A diferencia de los productos físicos ensamblados a partir de materias primas, el costo marginal para producir una copia adicional de un producto de software es efectivamente cero. Simplemente duplique, no se requiere entrada adicional. Esa calidad lleva a negocios que pueden sacar dinero en efectivo. Microsoft genera mil quinientos millones de dólares al mes solo a partir de Windows y Office (Vogelstein, 2006). Los efectos de red y el costo de conmutación también pueden ofrecer a una firma de software líder un grado de preferencia del cliente y un bloqueo que puede establecer una empresa como estándar, y en muchos casos crea mercados que el ganador se lo lleva todo (o al menos el ganador se lleva la mayoría).

    Pero por genial que haya sido el negocio, el modelo fundamental que impulsa la industria del software está bajo asalto. Las ofertas de software de código abierto (OSS), alternativas gratuitas donde cualquiera puede mirar y modificar potencialmente el código de un programa, plantean un desafío directo a los activos y ventajas cultivados por los líderes del mercado. Los gigantes se estremecen— “¿Cómo podemos competir con el libre”, mientras que otros se preguntan: “¿Cómo podemos ganar dinero y alimentar la innovación en forma gratuita?” Y si el software libre no fue lo suficientemente impactante, la forma en que las empresas y los usuarios piensan sobre el software también está cambiando. Un conjunto de servicios conocidos como computación en la nube está haciendo que sea más común que una empresa mueva software fuera de su propia tienda de IS para que se ejecute en el hardware de otra persona. En una variante de este enfoque conocido como software como servicio (SaaS), los usuarios acceden al software de un proveedor a través de Internet, generalmente simplemente iniciando un navegador web. Con SaaS, no necesitas ser dueño del programa ni instalarlo en tu propia computadora. Las nubes de hardware pueden permitir que las empresas tomen su software y lo ejecuten en el hardware de otra persona, liberándolas de la carga de comprar, administrar y mantener la computación física que necesitan los programas. Otra tecnología de software llamada virtualización puede hacer que una sola computadora se comporte como muchas máquinas separadas. Esta función ayuda a consolidar los recursos informáticos y crea ahorros y eficiencias adicionales.

    Estas transiciones son importantes. Significan que las empresas más pequeñas tienen acceso a los tipos de potencia informática corpulenta y sofisticada a la que solo los gigantes tenían acceso en el pasado. Las start-ups pueden escalar rápidamente y ponerse en marcha con menos capital de inversión. Las empresas existentes pueden aprovechar estas tecnologías para reducir costos. ¿Tienes firmas tecnológicas en tu cartera de inversiones? Entender lo que está trabajando aquí puede informar las decisiones que tome sobre qué acciones comprar o vender. Si tomas decisiones tecnológicas para tu empresa o haces recomendaciones para otros, estas tendencias pueden indicar qué empresas tienen un fuerte crecimiento y sostenibilidad por delante, o cuáles pueden estar enfrentando tiempos difíciles.

    Claves para llevar

    • El negocio del software es atractivo debido a los costos marginales casi nulos y a la oportunidad de establecer un estándar, creando las ventajas competitivas de los efectos de red y los costos de conmutación.
    • Las nuevas tendencias en la industria del software, incluido el software de código abierto (OSS), las nubes de hardware, el software como servicio (SaaS) y la virtualización están creando desafíos y oportunidades en todos los mercados tecnológicos. Comprender el impacto de estos desarrollos puede ayudar a un gerente a tomar mejores decisiones tecnológicas y de inversión.

    Preguntas y ejercicios

    1. ¿Qué tendencias principales, esbozadas en la sección anterior, están remodelando la forma en que pensamos del software? ¿Qué industrias y empresas se ven potencialmente impactadas por estos cambios? ¿Por qué los gerentes, inversionistas y compradores de tecnología se preocupan por estos cambios?
    2. ¿Qué organizaciones podrían beneficiarse de estas tendencias? ¿Cuál podría ser amenazada? ¿Por qué?
    3. ¿Qué son los costos marginales? ¿Hay otras industrias que tengan economía de costos similar a la industria del software?
    4. Investigue los ingresos y los ingresos netos de los principales actores de software: Microsoft, Google, Oracle, Red Hat y Salesforce.com. ¿Qué firmas tienen mayores ingresos? ¿Ingresos netos? ¿Cuáles tienen mejores márgenes? ¿Qué sugieren las tendencias en OSS, SaaS y computación en la nube para estas y otras empresas similares?
    5. ¿Cómo podría el aumento de OSS, SaaS y computación en la nube impactar las ventas de hardware? ¿Cómo podría impactar el emprendimiento y las pequeñas empresas?

    Referencias

    Kirkpatrick, D., “Cómo planea el mundo de código abierto golpear a Microsoft y Oracle, y...”, Fortune, 23 de febrero de 2004.

    Vogelstein, F., “Reconstruyendo Microsoft”, Wired, octubre de 2006.


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