3.9: Armarlo- Segmentación y focalización
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¿Recuerdas a Chumber, tu nuevo empleador desde el inicio de este módulo?
Ahora que has aprendido algo sobre la segmentación y la estrategia de focalización, volvamos a la solicitud que hizo tu jefe de recomendaciones sobre a quién debería apuntar Chumber y por qué.
Recuerde que el producto de Chumber es un sistema automatizado y totalmente en línea para verificar las referencias de los candidatos a puestos de trabajo. Los clientes de Chumber son otras empresas. Después de conocer la segmentación del mercado, sabes que “todas las empresas” son demasiado amplias para ser un mercado objetivo útil. Incluso en tu primer día de trabajo, puedes adivinar que el marketing para cada empresa que puedas encontrar no va a ser una estrategia inteligente.
En cambio, haces un poco de investigación. Es de pensar que Chumber será de lo más valioso para las empresas que hacen mucha contratación. Una búsqueda en Google de “empleo por industria” trae datos estadísticos de la Oficina de Trabajo de Estados Unidos para ayudarlo a identificar qué industrias se espera que publiquen las mayores ganancias en el empleo en los próximos años.
| Sector de la Industria | Miles de empleos | Cambiar | Distribución porcentual | Tasa de cambio anual compuesta | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 2008 | 2018 | 2028 | 2008—2018 | 2018—2028 | 2008 | 2018 | 2028 | 2008—2018 | 2018—2028 | |
| Total [1] [2] | 149,276.0 | 161,037.7 | 169,435.9 | 11,761.7 | 8,398.2 | 100.0 | 100.0 | 100.0 | 0.8 | 0.5 |
| Salario y salario no agrícola [3] | 137,991.0 | 149,803.7 | 157,662.0 | 11,812.7 | 7,858.3 | 92.4 | 93.0 | 93.1 | 0.8 | 0.5 |
| Producción de bienes, excluida la agricultura | 21,277.9 | 20,661.3 | 20,872.7 | −616.6 | 211.4 | 14.3 | 12.8 | 12.3 | −0.3 | 0.1 |
| Minería | 709.9 | 683.3 | 727.9 | −26.6 | 44.6 | 0.5 | 0.4 | 0.4 | −0.4 | 0.6 |
| Construcción | 7,162.5 | 7,289.3 | 8,096.8 | 126.8 | 807.5 | 4.8 | 4.5 | 4.8 | 0.2 | 1.1 |
| Manufactura | 13,405.5 | 12,688.7 | 12,048.0 | −716.8 | −640.7 | 9.0 | 7.9 | 7.1 | −0.5 | −0.5 |
| Prestación de servicios excluyendo industrias especiales | 116,713.1 | 129,142.4 | 136,789.3 | 12,429.3 | 7,646.9 | 78.2 | 80.2 | 80.7 | 1.0 | 0.6 |
| Utilidades | 558.8 | 554.6 | 537.2 | −4.2 | −17.4 | 0.4 | 0.3 | 0.3 | −0.1 | −0.3 |
| Comercio al por mayor | 5,875.0 | 5,852.5 | 5,754.0 | −22.5 | −98.5 | 3.9 | 3.6 | 3.4 | 0.0 | -0.2 |
| Comercio al por menor | 15,289.1 | 15,833.1 | 15,679.4 | 544.0 | −153.7 | 10.2 | 9.8 | 9.3 | 0.4 | -0.1 |
| Transporte y almacenaje | 4,513.6 | 5,419.1 | 5,741.4 | 905.5 | 322.3 | 3.0 | 3.4 | 3.4 | 1.8 | 0.6 |
| Información | 2,983.8 | 2,828.1 | 2,833.7 | −155.7 | 5.6 | 2.0 | 1.8 | 1.7 | −0.5 | 0.0 |
| Actividades financieras | 8,206.1 | 8,568.8 | 8,849.4 | 362.7 | 280.6 | 5.5 | 5.3 | 5.2 | 0.4 | 0.3 |
| Servicios profesionales y empresariales | 17,792.3 | 20,999.5 | 22,661.9 | 3,207.2 | 1,662.4 | 11.9 | 13.0 | 13.4 | 1.7 | 0.8 |
| Servicios educativos | 3,039.8 | 3,727.5 | 4,201.0 | 687.7 | 473.5 | 2.0 | 2.3 | 2.5 | 2.1 | 1.2 |
| Atención a la salud y asistencia social | 16,188.6 | 19,939.3 | 23,335.4 | 3,750.7 | 3,396.1 | 10.8 | 12.4 | 13.8 | 2.1 | 1.6 |
| Ocio y hospitalidad | 13,436.2 | 16,348.5 | 17,904.9 | 2,912.3 | 1,556.4 | 9.0 | 10.2 | 10.6 | 2.0 | 0.9 |
| Otros servicios | 6,320,5 | 6,622.4 | 6,716.7 | 301.9 | 94.3 | 4.2 | 4.1 | 4.0 | 0.5 | 0.1 |
| Gobierno federal | 2,762.0 | 2,796.0 | 2,670.2 | 34.0 | −125.8 | 1.9 | 1.7 | 1.6 | 0.1 | -0.5 |
| Gobierno estatal y local | 19,747.3 | 19,653.0 | 19,904.0 | −94.3 | 251.0 | 13.2 | 12.2 | 11.7 | 0.0 | 0.1 |
| Agricultura, silvicultura, pesca y caza [4] | 2,071.4 | 2,310.0 | 2,320.6 | 238.6 | 10.6 | 1.4 | 1.4 | 1.4 | 1.1 | 0.0 |
| Salario y salario de la agricultura | 1,208.6 | 1,547.2 | 1,587.2 | 338.6 | 40.0 | 0.8 | 1.0 | 0.9 | 2.5 | 0.3 |
| Agricultura por cuenta propia | 862.8 | 762.8 | 733.4 | −100.0 | −29.4 | 0.6 | 0.5 | 0.4 | −1.2 | −0.4 |
| Autónomos no agrícolas | 9,213.6 | 8,924.0 | 9,453.4 | −289.6 | 529.4 | 6.2 | 5.5 | 5.6 | −0.3 | 0.6 |
Segmentar por industria tiene mucho sentido en este caso porque algunas industrias claramente hacen más contrataciones que otras. Tú decides que Chumber debe enfocarse en industrias con los mayores aumentos de contratación proyectados en la próxima década: atención de la salud; servicios profesionales y empresariales; construcción; ocio y hostelería; y retail. Las empresas en industrias en crecimiento definitivamente obtendrán el mayor valor de Chumber.
A continuación quieres entender más sobre qué tomadores de decisiones en estas empresas serán los mejores objetivos para Chumber. Acaba de pasar por el proceso de contratación, ya sabes quién está interesado en la verificación de referencias: profesionales de recursos humanos, reclutadores de empleo y gerentes de contratación. Envía un correo electrónico a Ken, la persona de Chumber HR que manejó tu proceso de contratación, para ver si puede responder algunas preguntas sobre cómo se toman las decisiones en los departamentos de RRHH.
Ken es muy servicial. Previo a Chumber, trabajó en Recursos Humanos para una empresa de atención médica y una firma de consultoría. Confirma que un gerente de recursos humanos o director de reclutamiento supervisa el proceso de verificación de referencias para nuevas contrataciones. Esta persona también sería el principal tomador de decisiones para un producto como Chumber.
Ken explica que los requisitos para la verificación de referencia difieren según la industria. En la atención de la salud, por ejemplo, donde las personas manejan rutinariamente situaciones de vida o muerte, los controles de referencia son esenciales y exhaustivos. Ken menciona un par de características que Chumber podría agregar para adaptarse a los requisitos específicos de la industria del cuidado de la salud. Toma notas sobre las mejoras de productos que podrían formar parte de la mezcla de marketing para este segmento.
Cuando vuelvas a tu escritorio, Ken te envía una lista de sitios web, publicaciones y conferencias donde muchos reclutadores de recursos humanos acuden para obtener información profesional. ¡Esto será realmente útil cuando tu jefe quiera hablar de promoción y lugar!
Invitas a Ken a almorzar para agradecerle su valiosa aportación.
Aún tienes mucho que aprender sobre Chumber y el marketing de productos. Pero aplicar tus conocimientos sobre segmentación y segmentación te está dando una buena idea de cómo podrías ayudar a que la empresa tenga éxito.
- Los datos de empleo de los trabajadores asalariados y salariales provienen de la encuesta BLS Current Employment Statistics, que cuenta empleos, mientras que los trabajadores por cuenta propia y la agricultura, la silvicultura, la pesca y la caza son de la Encuesta de Población Actual (encuesta de hogares)
- Los sectores individuales no necesariamente se suman a los sectores principales debido al redondeo.
- Incluye datos salariales y salariales de la encuesta de Estadísticas Actuales del Empleo, excepto los hogares particulares, que es de la Encuesta de Poblaciones Actuales. Se excluyen a los trabajadores madereros.
- Incluye los datos de agricultura, silvicultura, pesca y caza de la Encuesta de Población Actual, excepto la tala, que es de la encuesta de Estadísticas Actuales del Empleo. Se excluyen los trabajadores salariales y salariales gubernamentales.
- Armarlo: Segmentación y focalización. Proporcionado por: Lumen Learning. Licencia: CC BY: Atribución
- Sin título. Autor: Marius Ciocirlan. Proporcionado por: Unsplash. Ubicado en: unsplash.com/photos/vmv6r4vrhj8. Licencia: CC0: No hay derechos reservados. Términos de licencia: Licencia Unsplash
- Empleo por sector importante de la industria. Proporcionado por: Buró de Estadísticas del Trabajo. Ubicado en: https://www.bls.gov/emp/tables/employment-by-major-industry-sector.htm. Licencia: Dominio Público: No Conocido Derechos de Autor