3.2: Introducción

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La fuerza de las decisiones que tomes depende de la calidad e integridad de la información que informa estas decisiones. Este capítulo examinará el papel de los datos en la entrega de conocimientos significativos sobre consumidores conectados y en evolución. Los datos se pueden utilizar para cambiar y adaptar las estrategias de marketing para satisfacer mejor las necesidades cambiantes de los consumidores. Una visión dinámica de los datos es necesaria para crear una imagen extremadamente detallada y actualizada regularmente de sus consumidores. Esto significa que necesitas estar recopilando datos todo el tiempo, en cada etapa del proceso de marketing, para garantizar que tu visión del cliente no quede obsoleta.

Definición: El consumidor en evolución

'El consumidor en evolución' se refiere al hecho de que las personas cambian constantemente. Las personas cambian a nivel individual y están influenciadas por la tecnología, el clima macroeconómico, la estabilidad financiera y una serie de otros factores que siempre están en cambio.

Una visión actual y precisa del cliente es esencial para los especialistas en marketing porque los consumidores esperan ser abordados como individuos. Desea ofrecer una comunicación dirigida que llegue a la audiencia correcta, en el momento adecuado, cuando están mostrando la intención correcta, para llevarlos a comprar su producto. Los datos ayudan a que esto suceda al proporcionar una visión individual de cada consumidor y ayudando con la segmentación y la segmentación. Los datos también mostrarán qué tan bien están funcionando tus campañas, lo que te permitirá mejorarlas y hacerlas más efectivas. En resumen, los datos se utilizan para tomar decisiones lógicas basadas en información real para crear un negocio basado en datos y orientado al cliente. Debe considerarse no solo al inicio de tu engagement con el marketing y lo digital, sino a lo largo de todo.