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LibreTexts Español

4.1: Introducción

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    67205
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    Internet está construido para la investigación. Ya sea un consumidor que compra precios, un investigador que explora un tema o un fan que busca su banda favorita, Internet ha proporcionado nuevas formas de recopilar y analizar datos.

    Los clientes pueden investigar empresas y productos fácilmente, recopilando información para comparar precios y servicios con unos pocos clics. Los clientes también pueden compartir gustos y disgustos fácilmente, ya sea que esa información se comparta con empresas o con amigos.

    Como resultado, las marcas pueden estudiar quiénes son sus clientes, qué les interesa, cómo se sienten acerca de la marca y los mejores momentos y lugares para interactuar con ellos. Los conocimientos se pueden recopilar a partir de investigaciones de mercado en curso, lo que permite corregir el curso y aplicar la toma de decisiones basada en datos. Este capítulo se centrará en herramientas y metodologías para recopilar datos útiles.


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