5.1: Introducción
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¿Alguna vez has visitado un sitio web confuso, con enlaces rotos y texto largo y divagante? O, a la inversa, ¿has tenido una experiencia web que acaba de funcionar, donde todo estaba claro, fácil y agradable de usar? Si es así, te has encontrado con los extremos del diseño de la experiencia del usuario. Excelente UX puede deleitar y convertir a los clientes. Una mala experiencia de usuario puede llevar a la pérdida de ingresos y a menos posibilidades de repetir visitantes.
En la práctica, la gran UX puede diferir en función de la audiencia y el contexto. El principio sigue siendo el mismo, facilita a tus usuarios encontrar lo que necesitan y convertirlos a tu objetivo deseado. UX es el primer paso fundamental de un activo digital efectivo.