5.8: Llevar a cabo pruebas

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La medición del éxito que ha tenido su UX no se puede dejar hasta que el sitio web final esté completo y listo para su lanzamiento. La clave para un sitio eficaz y fácil de usar es probar cada paso del camino durante el proceso de diseño, desarrollo e implementación. Las pruebas de usuario son cruciales para UX.

Las pruebas de usuario significan dar a uno o más usuarios acceso a un sitio web o prototipo y observar cómo se comportan al usarlo. El propósito de esto es descubrir problemas y obtener insights que puedan ser utilizados para mejorar el producto final.

El objetivo de las pruebas de usuario no es eliminar todos los problemas potenciales en un sitio web; eso simplemente no es posible, especialmente si considera lo subjetivo que puede ser esto. El objetivo es trabajar para crear la mejor experiencia posible para los usuarios mejorando y optimizando constantemente.

Las dos preguntas más importantes en torno a las pruebas suelen ser “¿Qué pruebo?” y, “¿Cuándo lo pruebo?” Las respuestas son simples: Pruebe tanto como sea posible, con la mayor frecuencia posible, y lo antes posible.

Nota

Por supuesto, en el mundo real, las limitaciones de tiempo y presupuesto sin duda tendrán un impacto en cuánto puedes probar pero nuestro objetivo siempre debe ser maximizar las pruebas, de cualquier manera que puedas. Obtenga más información en el capítulo Optimización de conversiones.

Figura\(\PageIndex{1}\): Proceso iterativo de pruebas UX *Adaptado de Stokes, 2013.*

Las pruebas de usuario siguen un proceso establecido:

Formular una pregunta para probar
Elija una prueba y prepárese
Buscar asignaturas
Test
Analizar
Reportaje
Implementar
Empezar de nuevo