10.10: Ventajas y retos
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A lo largo de este capítulo hemos discutido algunos de los beneficios de usar eCommerce. En resumen, con el comercio minorista en línea ya una industria trillón de dólares y creciendo cada año, para mantenerse en el negocio, los negocios necesitan estar operando en línea. Ya no es simplemente un placer tenerlo, sino que es una parte esencial de los negocios en el siglo XXI.
La belleza del eCommerce es que es fácilmente rastreado y monitoreado. Las herramientas de análisis proporcionan datos increíbles que se pueden monitorear en tiempo real y los cambios se implementan rápidamente. Hace que este espacio sea dinámico pero también increíblemente competitivo. Los compradores en línea tienen más variedad y opciones que cualquier comprador haya tenido antes, y llamar su atención es cada vez más difícil. Pero, una vez que hayas captado la atención de los clientes potenciales, tu plataforma de comercio electrónico tiene que ser lo suficientemente buena para mantener su atención y guiarlos para completar su conversión.
Además de una dura competencia, y ser un entorno increíblemente dinámico y de rápido cambio, el comercio electrónico tiene otros desafíos. Hay muchos factores operados por otros proveedores de servicios, o que simplemente están fuera de su control. Problemas como fallas de servidores, datos lentos, errores en pasarelas de pago externas o enlaces defectuosos en los anuncios display, todos impactan negativamente en tu marca, aunque tengas poco o ningún control sobre tales problemas. Si un usuario está intentando acceder a tu tienda online, y estos problemas impactan negativamente en su experiencia, es tu tienda a la que asocian esta experiencia.
Elegir proveedores de servicios adecuados que puedan satisfacer las necesidades y demandas futuras de su sitio es clave, así que tómate el tiempo para considerar y revisar cuidadosamente tus opciones al configurar tu sitio.